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苏州供电公司苏州供电公司业务流程优化设计业务流程优化设计项目项目项目启动会议项目启动会议20032003年年99月月第1页文件名(FileName):internalkickoff20030905MD.ppt创建人(PreparedBy):审核人(ReviewedBy):MichaelDing��启动会议目的启动会议目的��项目总体目标项目总体目标��项目工作范围项目工作范围��项目工作方法和实施计划项目工作方法和实施计划��项目组织项目组织��项目管理项目管理��第一阶段工作安排和交付成果第一阶段工作安排和交付成果��项目资源保障项目资源保障��下一步工作下一步工作会议内容会议内容启动会议目的启动会议目的第3页文件名(FileName):internalkickoff20030905MD.ppt创建人(PreparedBy):审核人(ReviewedBy):MichaelDing�使项目组成员简要了解项目背景和总体目标�使项目组成员了解项目的工作范围�使项目组成员了解项目的工作方法和实施计划�明确项目的管理方法�明确项目的组织结构和沟通渠道�明确第一阶段的工作安排、里程碑时间和交付成果�明确对项目资源保障的要求本次启动会议目的本次启动会议目的项目总体目标项目总体目标第5页文件名(FileName):internalkickoff20030905MD.ppt创建人(PreparedBy):审核人(ReviewedBy):MichaelDing�随着电力体制改革的进一步深化，供电企业希望通过优化业务流程和管理流程，实施业绩考核，逐步实现从面向上级部门到面向市场、面向客户的转变，从而提高企业核心竞争力，提升应变的响应速度。�苏州供电公司在地方经济快速发展，公司规模不断扩大的背景下，迫切需要建立一个强劲、高效的管理系统和业务系统，来满足用户不断增长的需要。为此，公司领导决定并经省公司同意，邀请国际国内一流的管理咨询专家对其核心业务流程进行全面的诊断设计咨询，并通过对标，建立关键业绩指标体系，进一步提升一流企业的内涵。�通过以国际一流配电公司的最佳做法为目标，对核心业务流程进行诊断、对标和优化设计，科学合理地调整现有的组织架构，建立高效实用的关键业绩指标框架及其考核评价体系，逐步实现职能管理向流程管理的转变，提高企业的管理水平和运作效率，最终形成适合市级供电公司市场定位的、具有一定前瞻性和较强的可操作性的流程优化改进整体方案，为省公司在全系统建立科学高效的业务管理流程提供示范，积累经验。项目背景和总体目标项目背景和总体目标项目工作范围项目工作范围第7页文件名(FileName):internalkickoff20030905MD.ppt创建人(PreparedBy):审核人(ReviewedBy):MichaelDing本项目涉及范围将限于苏州供电公司的电力主营业务，项目范围覆盖供电公司本部除法律事务部、思想政治工作部、青年工作部、多种产业部、党委、工会、组织部、宣传部、人武部和团委外，18个部门，5个直属单位，6个下属单位。如下图所示：项目范围项目范围公司（总经理）副总经理三总师总经理工作部规划与计划部生产运营部安全监察部工程建设部企业管理部社会保险办公室劳动工资部财务产权管理部客户服务中心电力营销部农电工作部法律事务部审计部保卫部监察室人事与董事管理部思想政治工作部青年工作部物资管理部调度通信中心信息中心科技环保部多种产业部党委（党委书记）纪委办公室党委办公室组织部宣传部人武部团委工会办公室纪委书记工会主席输变电运行部配电运行部计量中心输变电检修部配电检修部常熟市供电公司张家港市供电公司太仓市供电公司昆山市供电公司吴城供电公司吴江市供电公司苏州供电公司下属单位苏州供电公司直属单位项目工作方法和实施计划项目工作方法和实施计划第9页文件名(FileName):internalkickoff20030905MD.ppt创建人(PreparedBy):审核人(ReviewedBy):MichaelDing对苏州供电公司业务流程重组的方案对苏州供电公司业务流程重组的方案��通过本项目完成对业务现状的诊断、对业务战略的定位和未来业务能力的设计；通过本项目完成对业务现状的诊断、对业务战略的定位和未来业务能力的设计；��实施新业务能力，并根据苏州供电公司的具体情况决定在恰当的时机配以信息系统（如：实施新业务能力，并根据苏州供电公司的具体情况决定在恰当的时机配以信息系统（如：ERPERP、、EA...