无领导小组讨论参加规则:在此练习中,你们作为一个整体来讨论改变玛氏集团中"极乐"巧克力条生产方式的可能性.请用十五分钟阅读以下材料,之后用三十分钟讨论此问题并就你的意见与小组中其他成员达成一致后提出你们的建议.你所需的信息将在简介中得到,并且只能在此信息上做出意见.题目：生产线从1951年起,玛氏集团开始生产"极乐"巧克力条.目前采取每周7天,每天24小时,4个班组倒班的方式.共26个生产人员.这是玛氏主要厂的生产线中的一条.在每一班中,另有12个钳工和电工,他们做设备维修工作.无论小修大修,他们随叫随到.另外,每班有4个质量控制人员,他们对产品做例行检查,以确保生产线上的产品符合质量控制标准.这种生产方式意味着26个生产人员只负很小的责任,实际上他们只是"机器看守人".他们被局限得很死,真正的任务只是在看起来要出问题的时侯找专家来.现在,玛氏集团正考虑改变"极乐"巧克力条的生产方式."极乐"条的市场在可以说相对稳定而且玛氏一直在非常积极地扩展其在糖果市场所占份额.基于这种考虑,"极乐"条生产线受到了特别的审核.先进的技术意味着这条生产线可以被有更多优势的设备来代替.经过调查,玛氏可以买一条新的生产线,这条生产线具有以下特点:1)会更高效(每小时产量更高).2)只需较少的操作人员来操作.3)能生产更高质量的产品.4)可靠性更高(较少的停机).正在考虑的这条新的生产线的设计是将生产,维修和质量控制结合在一个工作中的.因而,生产线上的操作者不仅要能够操作而且还要执行规定的质量控制检测以及常规的维修工作.这就不需要专家(指维修人员和质量控制小组),他们可以在其它地方工作.从初步情况分析可以看出,如果买一条新的生产线,生产人员就需从26个减少到10个人,并且这10个人需要能够承担新的责任.而剩下的人员不会再被分配到其它生产线上.本测试表由远卓管理顾问设计你的任务,是作为一个整体来明确地表达你的意见.即玛氏应该怎样去做.有三条有助于你的信息:1)现有生产人员的年龄资料.2)现有生产人员的技能资料.3)玛氏中有关部门的观点的简述."极乐"生产线-典型的班组年龄资料7个人超过55岁(6男,1女)6个人在50-54岁之间(4男,2女)13个人在30-49岁之间(10男,3女)所有的人都在玛氏工作超过10年,超过50岁的人平均在玛氏工作了17年.极乐生产线---技能资料对所有在生产线上的26个人做了一个能力测验以建立他们的技能水平.尤其玛氏希望测试这些操作人员承担维修生产线和执行质量控制检验等新责任的能力.结果是,5个人通过了测试(都是男性且都在50岁以下).21个人没有通过(有2个40岁以下的男性几乎通过,并且感觉到经过培训,他们可以通过测试).玛氏内部各部门的观点简述.你也许应该考虑到玛氏各部门之间不同的观点:生产部门关心生产效率;人事部门则觉得合适的培训可以在很多的情况下取得很好的效果;工程部门则感兴趣于能够采用更多的新技术;维修部门考虑到生产线需要熟练的维修人员;对外关系部门则关心任何时侯都要有一个好的公众关系.而质量管理部门认为在任何时侯质量应优先于产量被考虑.玛氏集团中各种观点的简述:生产部门玛氏的生产部门原则上关心高效的生产系统.为了在日益激烈的竞争环境中生存,他们认为生产应该由少量的有技能的操作人员来完成,这才能确保在相对低生产消耗的同时保持高质量的高产量.所以,他们觉得应尽可能早的改变现状.人事部门生产操作人员的周薪平均是200镑,整个工厂人员流动率约为每年5%.公司最近采用了级别制,由此让公司中的每个人都能有机会发展他们的事业.对所有的人提供培训并且让每个人都要充分发挥他们的潜力是公司原则的一部分.本测试表由远卓管理顾问设计为了与工厂同步,公司也采用一个有选择性的提前退休的政策,这个政策,是针对超过55岁的人的(而不是通常的65岁).假设一个人为公司服务了至少15年并且在55岁退休,那么他可以拿到他的年工资的40%.公司外部的熟练劳动力相对比较缺乏.人事部门觉得出于平衡的考虑,现有的生产管理方式应该保持,至少保持到公司能够培训出有用的熟练的操作者时.工程部门工程部门的观点是,1986年的有关情况使得生产效率不得不尽可能快的达到最大值.应该引进可以提高生产效率的技术,而由此造成人员过剩是不可避免的....
