07普通服务信息化规划建议.ppt

普通汽车服务信息化规划建议（分报告七）2002年11月18日，萧山机密信息化规划建议讨论稿本文内容由远卓管理顾问提供，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传播。万向公司一体化市场物流咨询项目2©2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved说明•本沟通报告主要是根据“万向服务体系市场渠道商业计划书”的内容和远卓对企业信息化建设方面的咨询经验对普通服务的信息化需求进行分析；•本报告是普通服务信息化总体需求规划的研讨沟通材料，包括以下三个主要部分：–公司战略的回顾；–信息化需求；–其他相关工作。3©2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved本报告包括如下三个主要部分公司战略的回顾信息化需求信息化需求分析应用系统网络基础设施•回顾公司的发展战略，明确公司业务模式与业务推进的实施策略•结合公司的业务模式与推进策略，分析普通服务的主要职能与流程对信息化的需求•在以上分析的基础上结合目前信息技术的机会，提出普通服务信息化应用系统的建设原则与基本构架，并结合业务推进策略明确信息化的实施策略与计划其他相关工作信息化组织设置启动阶段主要工作•明确信息化部门的组织设置与人员需求•结合系统应用的需求提出普通服务网络基础设施的建设原则与初步方案•提出在信息化建设的启动阶段，普通服务所需要开展的各项主要工作的初步安排4©2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved由于公司的运营尚处于筹备与启动阶段，因此信息化建设将有可能面临如下几大问题信息人员匮乏信息人员匮乏•缺乏既懂业务,又懂信息技术的信息系统建设项目管理人才，无法实现在项目进行过程中对开发商等各方的控制与管理•对于后期的信息系统的推广，特别是需求的提取等工作无法很好的完成业务转型的要求业务转型的要求创建阶段业务不成熟创建阶段业务不成熟•目前公司处于筹建阶段，组织、业务与管理流程等还没有进入实际的运作阶段，尚不成熟，需要在业务搭建过程中去逐步完善业务与管理流程，这对期间信息系统的设计与实施带来了较大的难度与风险•由于普通服务的业务战略分两个步骤来实现，从而导致系统要满足业务转型的要求，这对信息系统的总体设计提出了较高的要求供应商的选择与管理供应商的选择与管理•对供应商的选择是关系到普通服务信息化建设成败的关键，选择合适的供应商与软件系统将是本次信息化建设启动阶段的重要工作•由于公司处于筹建的特殊时期，因此对供应商的管理能力是关系到系统实施成败的重要因素5©2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved本次报告将重点讨论以下三个主要部分1.公司战略回顾2.信息化需求3.其他相关工作6©2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通服务实施以连锁分销方式切入汽配流通领域，而后依托建立起来的优势进行业务拓展的两步走策略建立汽车分销流通网络、物流基础能力、品牌影响和客户资源。依托分销渠道资源，将配送与分销业务独立运作，形成服务于汽车流通渠道的第三方物流提供商。第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段主要策略主要策略主要业务主要业务业务特征业务特征资料来源：《万向服务体系市场渠道商业计划书》（分销＋区域内配送）。（分销）＋（汽车流通领域的第三方物流）。在此阶段主要为分销业务的渠道建设，配送在此阶段是为分销业务服务，主要实现从DC到终端零售商（经销商、加盟店）的配送。在此阶段将原来的对内配送服务进行拓展，为汽车流通领域（如OES体系等）提供第三方物流服务，并且分销业务将向快修业务延伸及整车销售和金融服务结合。7©2002BexcelManagementConsultantsAllRightsReserved普通服务的发展策略对信息化的建设提出了不同的要求第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段•（分销＋区域内配送）•在此阶段主要为分销业务的渠道建设，配送在此阶段是为分销业务服务。•（分销）＋（汽车流通领域的第三方物流）•在此阶段将配送业务拓展为第三方物流服务业务，并且分销业务将向快修业务延伸及整车销售和金融服务结合。业务特征业务特征对信息化的要求对信息化的要求•主要以分销业务处理的支持为主•控制采购成本与...