常见问题及对策-零散户.docVIP免费

新奥燃气控股有限公司常见问题及对策零散户零散户提出的三十个问题1.新奥是个私人企业吧？新奥集团是一家有实力的大型企业集团，新奥燃气公司目前是香港上市公司，企业性质属于外资企业及合资企业，我们在全国已经取得了xxx个城市和地区的城市管道燃气专营权。2.新奥和原来的煤气公司是什么关系啊？现在已经不存在原来的煤气公司了，本地城市天然气的建设运营是由新奥独家来经营的，并且我们已经取得了三十年的独家经营权，原来的煤气公司已被我们新奥燃气收购合资了。3.使用天然气有什么好处？管道燃气予瓶装液化气相比有明显的一些优点，首先是安全，它的安全包括两方面：使用安全和对人的健康安全，城市管道网络由专业的新奥公司来专业维护，定期检修，保证安全，加上天然气比空气轻，有小的泄漏会迅速散逸，不会像液化气一样沉积在地面，造成危险，所以使用是很安全的；还有对人身体健康的安全，天然气的主要成分是烷、烃类碳氢化合物，本身无毒，燃烧后的产生物为二氧化碳和水，也无害；其次是方便，管道天然气就像自来水一样通到每家每户，再也不用定期更换液化气罐，搬来搬去的，经常还会临时没有气用，吃饭、洗澡到一半的话怎么办啊；还有天然气非常洁净，刚才说过它是清洁环保能源，不产生很多废气，所以国家非常支持天然气利用的发展，并且燃烧的火焰质量好，老百姓灶具用天然1新奥燃气控股有限公司常见问题及对策零散户气的话不会黑锅底；还有按本地目前的燃气使用价格计算，与钢瓶气比还是非常经济的，虽然有一个开口费的问题，但这是长期投资，长期受益的事情，要算长远的大帐。4.本地有多少安装管道天然气的用户了？目前咱们这个城市的天然气气化率是XX%，也就是说乘以城镇人口xxx万，我们已有用户XX人。。。5.天然气和钢瓶液化气，管道煤气相比有什么不同？（回答基本同天然气的好处，但要突出渲染钢瓶液化气的不方便、不安全和管道煤气的危险性）6.开口费是多少？（根据当地定价回答）7.开口费太高了？现在的开口费价格是经过政府物价部门批准的，有正式的物价文件，我这里随身带了复印件，您可以过目看一下，现有价格并不是新奥燃气随意制定的，是物价局根据各种建设成本、材料成本和本地的物价消费指数水平经过科学计算制定出来的。8.开口费能不能优惠？（根据促销政策回答）9.开口费里都包含什么费用？开口费里包括了城市整体公用管网建设费用的摊销，还包括小区、庭院低压供气管网及阀井、调压等附属设施的建设费用分摊，以及楼宇入户管道及户内管、阀、燃气表等材料费用。2新奥燃气控股有限公司常见问题及对策零散户10.其他公用事业已经不收开口费了，你们怎么还收？因为城市管道天然气是个新兴的特殊公用事业，国家目前不会用大量的财政收入去补贴和投入基础设施建设，所以才引进像新奥这样的投资商来出资搞建设运营，那市场化运作就需要有投资回报，所以国家允许新奥收取相应的开口费用来获得投资回报。11.开口费未来会不会下调或取消？目前不会，因为国家财政无力支持大规模的城市管道网络建设，所以引入了新奥这样的市场化投资商来做基础管网建设，相应给了投资商几十年的独家专营权和相应的回报机制，作为一种投资经营行为，必须要有利润回报，否则的话，新奥是不会投资的。12.针对我这种教师家庭（或其他特殊家庭）有特殊的开口费优惠政策吗？有啊，新奥本着服务社会、回报社会的理念，13.我在使用过程中，怎么保障安全呢？新奥燃气会长期为用户提供优质的服务，定期的检修和回访，并且在签订通气协议后，会给您一本用户安全手册，并为您详细解释说明如何安全使用。14.万一天然气泄漏了，我们该怎么办？首先不要慌张，熄灭火源，打开门和窗户，让空气迅速流通，并且及时拨打新奥服务电话95158，请专业人员前来维修。15.我安装管道天然气可以享受什么样的服务？（按照新奥即将出台的服务体系标准回答）16.灶具能不能赠送？3新奥燃气控股有限公司常见问题及对策零散户17.你们的燃气具品种太少了，我怎么选择呀？向客户推荐当地流行的天然气灶具品牌。18.我用新奥的灶具保修几年呢？使用新奥灶具可以享受终身维修。19.热水器怎么还加收开口费呢？20.我工作...