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如何帮助新奥燃气建设MTB—利用知识管理手段提高营销队伍的技巧和能力WHY1、推广方面:经验交流不足A、知识、技巧不能共享B、不能积累2、营销方面:地方公司普遍有缺陷A、体系不合理—调查?策划?B、能力不足WHAT清单:1、销售:政府关系客户关系2、推广:市场调查促销广告策划媒体投放3、服务:咨询安装投诉处理以清单为基础,举例:小区设滩宣传展示样板间消防演习市调、组织、媒体配合蚌埠小区推广不和谐的现象1、在过程中有人说坏话(说话不算数,主要是市场开发部门有过度承诺)针对此情况,在以后的宣传中,宣传部门要和市场开发部门配合,了解情况后再决策2、跟社区组织联系,提前宣传、预热3、现场组织、服务、工作人员安排4、沿途造势,渲染气氛5、声、光-----现场的感官刺激6、DM广告7、讲故事----客户阵列8、登记、管理HOW1、从成员公司收集信息,修改完善2、注重以前没有做或做的不到位的环节,比如市场调查,与集团品牌经营呼应等3、建立知识管理体系和说明原则:积累—创新的内容要传递到总部交流众多成员公司----总部-----众多成员公司程序:流程—成员公司现有方案提交,项目组补充和完善----讨论新方案组织---在总部的市场营销部门设专门职位进行MTB管理交流方法---行成定期交流总结制度(发文、传真、电子邮件)新奥报营销快报等4、作业指导书内容:目标策略流程组织、权限时间表预算辅助工具清单要防止重复错误,重视细节、细节的打造进程安排:7-8月份规划设计—帮助部分成员公司完成部分MTB的内容,并辅助制定3年营销规划形成MTB制作体系营销组织和机制改进

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