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2004年广告分析细分目标客户2004年工商户13.1万立方\日房地产35300户\年老户4700户\年目标客户的关键决策点星沙开发区工业开发.主城区中小餐饮开发.规范市场,树立新奥品牌.利用”LNG”概念,提高市场占有率至95%完成长沙卷烟厂省人大等主城区大集体户开发市场开发目标对广告宣传的需求那些勇于尝试新事物、急切想换用管道天然气的消费者可作为公司早期营销活动的焦点，采取各种营销手段，使这部分人成为管道天然气的早期使用者。客户对现有燃料使用状况评价钢瓶液化石油气用户对钢瓶气产品本身的缺点有较强烈的不满，但对煤气公司和换气站提供的服务表示满意消费者对目前使用的燃气的服务情况基本满意,相比之下,管道燃气用户的满意度更高。客户对新奥的认知认知度：人们对新奥燃气公司的认知度较低，少数人曾经从电视新闻、广告、报纸上听说过新奥的公司名认知度：人们对新奥燃气公司的认知度较低，少数人曾经从电视新闻、广告、报纸上听说过新奥的公司名称，但对新奥集团的具体业务和产品并不了解；大部分人以前没有听说过新奥燃气。称，但对新奥集团的具体业务和产品并不了解；大部分人以前没有听说过新奥燃气。客户对天然气的认知·大部份人仅听说过这个“管道天然气”名词，钢瓶用户甚至会把管道天然气和管道煤气混淆，但都充分肯定了其与目前的燃气相比有很大优势。少数人知道正在铺设天然气管道，知道管道天然气的初装价格。·此方面的的信息来源主要是报纸、电视报道或广告。客户对新奥的认知•新奥燃气的认知度较低，少数人从报纸、电视广告和股市上知晓公司名称或燃具产品，但对其天然气产品缺乏了解。目标客户购买倾向均表示希望在新房中安装有管道天然气，即使需要支付均表示希望在新房中安装有管道天然气，即使需要支付23402340元的初装费，也不在乎。元的初装费，也不在乎。发展目标客户的障碍大部分钢瓶用户存在观望心理，电话初装费近年大幅度的下降对他们心理影响很大，广告宣传对他们的影响效果较小，需要早期尝试者的带动。开发关键因素市场混乱，目前在长沙市场有多家燃气公司在经营管道燃气，并以较低的价格参与竞争整。整合市场、收购液化气混空、收购招商燃气、加快LNG站建设传播内容品牌1.打造公用事业第一品牌2.引导客户消费行为和市场方向，通过持续服务的创新，不断扩大市场空间。让3610c服务深入人心，时时刻刻的向客户传达真诚无限、服务无限的服务信息。产品产品宣传：以新闻形式连载宣传天然气的特点及优势，引导消费、让用户认识天然气，接受天然气。（安全稳定、价格稳定、质量可靠、清洁环保、提高生活品质）传播方式主要以新闻、户外广告、报纸、公交车、站台广告为主，以组织公益活动为依托全方位立体化的宣传，让消费者认识新奥了解新奥。