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系统部工作目标、内容及职责分工工作宗旨:确保公司的电信运营系统(包括96128/96129/电话会议等)、内部IT系统(主要包括各种网络和PC等硬件设备)以及各种管理信息系统(包括CRM系统、业务系统、计费系统、财务系统等)的安全、稳定运行,并满足因业务发展及信息化进程而产生的对这些系统的升级、改造或新建需求。同时对公司的计/收费工作提供支持,以及对其他部门的技术性支持工作。工作目标:在排除不可抗拒因素(新建系统、系统硬件/软件升级、电信网络故障、机房环境故障等)的前提下,力保各种电信运营系统的年事故次数不超过1次。工作内容:1.电信运营1.1电信系统工程协调实施1.2电信系统应急处理1.3电信系统安全管理1.4电信系统专线扩容的申请及催办1.5电信运营日常业务开号管理1.6电信系统日常监控维护2.内部IT2.1InternalIT采购2.2InternalIT配置管理2.3InternalIT系统安全管理2.4部门文档资料管理3.管理信息系统3.1业务系统、计费系统的开发、修改、维护3.2CRM系统的维护3.3财务系统的维护4.计费数据处理4.1日计费数据处理4.2月计费数据处理5.对其他部门的技术性支持工作5.1电信系统技术投诉处理及电信网络调测5.2技术培训及相应材料的准备

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