国安创想访谈10.29下午版.docVIP免费

访谈北京国安创想通信技术有限公司访谈目录总经理陈学军（10月24日13：00）....................................1技术总监汪海（10月24日15：00）....................................3人力资源总监徐槟（10月24日16：00）................................5市场部经理刘建宇（10月25日9：00）.................................8增值电信事业部经理许学彪（10月25日10：00）.......................10长话业务部主管王瑞年（10月25日11：15）...........................12长话业务部销售代表马晓（10月25日14：00）.........................14长话业务部销售代表赵利军（10月25日15：00）.......................15长话业务事业部销售主管潘佳春（10月25日16：20）...................17系统部经理汪宇民（10月28日9：00）................................18财务管理部经理彭莹（10月28日10：15）.............................19客服部经理杨京津（10月28日11：20）...............................21客服部受理组主管李晓军（10月28日14：00）.........................23商务部行政主管梁惠（10月28日15：00）.............................25客服部大客户服务主管刘鹏（10月28日15：40）.......................26客服部技术组主管毛茅（10月28日16：00）...........................27商务部&人力资源部经理全蔚10月29日9：15...........................29访谈北京国安创想通信技术有限公司总经理陈学军（10月24日13：00）会议主题新华信公司对国安创想的访谈日期2002年10月24日被访谈人陈学军被访谈人职务总经理直接联系方式记录整理访谈参与访谈内容公司的历史和现状1995年做国安，后去外企，99年回国安。在数据通讯部，一共20人左右，当时这个部门业务月收入20～30万，存在财务问题。员工不怎么上班，文化层次比较低。对通讯行业看好，于是选择回到国安。99年取得电信运营资格（许可），建立自己的交换机，有自己的平台开展长途业务。（电信对IP的限制，带宽，发卡。）国安主要发展企业客户，在带宽的基础上发展客户，保证给客户提供高质量的服务。第二年收入3000万，目前每月700万。通过和电信搞好关系，保证带宽资源。长途电话业务，通过和电信合作可以达到打折的目的。目前该业务月净利润100万左右。目前的竞争激烈，替代品带来的竞争压力逐步增加，主要是联通IP电话的通话质量的提高，价格大家都便宜，通话质量都在提高，认为在几年内国安创想的目前拥有的价格和通话质量的竞争优势会失去。发展战略：因为有壁垒的时候进入，壁垒不再存在的时候，就考虑别的新业务。学习国外电信服务公司的做法，将来会提供整体的信息技术服务；而不只是做电信业务。想拓展多媒体的业务，远程业务。“千里沟通一点相遇。”可以提供声音、图象、文档数据。取得了该项业务的许可（信息产业部）。从事提供对电信设备的增值服务。通信设备服务和长途业务捆绑。ERP&CRM服务，和国外的企业合作。国外的信息化产品已经非常成熟，软件实施变得非常方便。国内没有什么企业信息化的产品。设想未来将有三个事业部。1、长途业务和服务外包业务捆绑。（长途业务的设备进行服务）电信事业部2、多媒体服务（有专利和许可证）比较新的技术。多媒体事业部3、企业信息化服务。客户需求定义，快速实施信息化。软件事业部1访谈北京国安创想通信技术有限公司股权结构：国安总公司70％，陈、徐、汪三人30％intel和朗逊明年可能入股这个公司，三个人将不再持有股份而有期权。可能会私募股权。高层的薪酬不涉及。（可能会涉及未来的财务总监，徐和汪的可以考虑，但不一定要）。一段时间后有个财务总监进来。马上要进行股份制改造。组织结构：客户服务部：受理、安装、大客户服务team（感觉不太好）客户服务部将来应该是客户关系部门。实行事业部管理制度。事业部之间的客户关系共享问题。目前有CRM系统。潜在客户信息共享的奖励：根据每年信息提供的多少和成败金额，有少量的奖励。事业部之间的沟通可以通过CRM系统完成，只要进行输入。职能部门管理——.》事业部管理拓展外地业务。未来的管理模式，一年...