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中国免税品(集团)总公司业务流程详细设计2001年11月1日2©Accenture2001讨论稿向供应商询价催款应收/收款处理编制销售订单由营运部提供分配总量和分配建议开具销售发票单据捏对,交财务确定订货数量,收货日期配送中心发货确认发货到货时间整理询价结果信用库存询价门店收货配送中心收货应付/付款流程配送中心补货通知门店免税店销售部采购部按供应商编制采购订单门店订单发货通知销售订单出库单采购单批发业务的核心环节批发业务流程(概念层次)3©Accenture2001讨论稿供应商管理WS1供应商管理WS1.2维护商品主文件WS1.3商品分类管理WS1.4供应商绩效管理WS1.1维护供应商主文件WS1供应商管理WS1.5战略供应商关系4©Accenture2001讨论稿维护供应商主文件WS1.1维护供应商主文件对新供应商进行初步的资格审查与供应商洽谈拟定合作意向书填写新供应商准入单合作意向书新供应商准入单审核新供应商信息批准建立新供应商主文件更新供应商主文件供应商主文件供应商主文件变动单供应商提供变动信息供应商主文件变动申请单变更审核变动的财务信息结束结束结束采购员采购/财务经理采购助理是否是否是否营运部审核新供应商的财务信息批准结束审核供应商变动的信息批准结束批准是否是否5©Accenture2001讨论稿维护商品主文件WS1.2维护商品主文件选择新商品与供应商洽谈长期协议填写新商品准入单新商品准入单审核新商品信息批准?建立新商品主文件更新商品主文件商品主文件商品主文件变动单供应商提供商品变动信息商品主文件变动申请单是否需要变更审核变动的财务信息批准?结束结束结束是否是否是否采购员采购/财务经理采购助理营运部审核商品变动信息批准?结束是否审核新商品财务信息批准?结束是否6©Accenture2001讨论稿商品分类管理(1/2)公司的发展战略收集的外部市场信息分析商品的历史表现制定商品分类计划选择SKU层次上的具体分类制定商品分类计划流程分析外部的市场信息分析商品的历史表现情况考虑商品分类关键因素确定分类的重点和核心参数确定商品分类计划商品分类计划WS1.3商品分类管理市场部市场部7©Accenture2001讨论稿商品分类管理(2/2)SKU层次上具体分类流程制定SKU层次的子类的分类计划评估分类的商业可行性确定最终的分类计划对分类计划进行财务评估市场部8©Accenture2001讨论稿供应商绩效管理WS1.4供应商绩效管理设定供应商绩效考核指标定期对供应商进行绩效评估获取长期协议的执行情况对发现的问题及时与供应商联系找出解决方案从财务部门获取相关信息了解与供应商的合作关系筛选供应商营运部反馈/修正供应商评估报告9©Accenture2001讨论稿战略供应商关系WS1.5战略供应商关系市场调研供应商评估报告中免发展战略与供应商洽谈可行性报告审批与供应商建立战略供应商关系营运部是否采购员采购经理采购员采购经理10©Accenture2001讨论稿批发销售管理WS2批发销售管理WS2.3促销WS2.4生成销售订单WS2.5配送中心发货WS2.1批发销售计划WS2批发销售管理WS2.7收款流程WS2.2批发定价策略WS2.6运输管理WS2.7.1开具销售发票WS2.7.2收款处理WS2.8门店直接收货11©Accenture2001讨论稿零售管理部今年的采购计划选择销售计划/预测的数学模型市场变化趋势销售历史记录计算本年度的销售计划确定该销售计划的利润率结合中免发展战略和本年度销售指标调整年度销售计划根据已发生的销售修订月度销售计划月度销售计划是否其他免税店今年采购的预期销售部销售员销售经理销售员业务员跑店实现销售诱发免税店的订货收集的其他销售信息批发销售计划WS2.1批发销售计划12©Accenture2001讨论稿批发定价策略WS2.2批发定价策略目标市场的挑选竟争商品导向定价基本价格策略的选择成本导向定价定价技巧的运用与价格调查需求导向定价销售部审批下达/执行定价方案批发定价方案分析/修正定价方案是否财务复审是否销售员销售经理财务经理销售员13©Accenture2001讨论稿促销WS2.3促销市场部久置库存报告滞销商品报告供应商的促销计划选择参与促销的商品/数量及促销的时间促销计划的损益分析审批开展促销活动跟踪促销执行情况分析促销效果是否财务部销售部市场部14©Accenture2001讨论稿生成销售订单免税...

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