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云南电信公司昆明市分公司副总经理——张一琛时间：2002年10月23日上午10：10被采访者：张一琛副总经理一、什么是企业文化张：我们是站在集团的高度，在集团的战略转型的过程当中，未来的这种所要求的这种文化之间，存在着哪些不适应的地方，现在的一些文化哪些是优秀的成分，我们需要保存下来，哪些是我们需要抛弃的，阻碍竞争力的形成。那么我们通过这样的高密度的访谈，另外就是通过一万份的调查问卷，我们通过两种手段来完...
云南电信公司昆明市分公司大客户部——吕睿时间：2002年10月23日下午2：00被采访者：吕睿主任一、BPR实行之后的变化徐：这一次是我们和君公司接受中国电信集团公司的委托，我们和集团公司的有关部门形成了联合项目组，对中国电信的企业文化的现状和未来如何定位以及与企业文化的建设相关的一些问题我们进行访谈，与这个访谈相对应的是有一万份的调查问卷，我们的最终的报告是建立在访谈和调查问卷的基础之上的，我们首先要做的...
云南省电信公司劳资社保部——杨经丽时间：2002年10月22日上午8：30被访者：杨经丽主任一、云南电信绩效考核和绩效管理工作汇报张：我感觉听了这两天老总的介绍，我们觉得电信在绩效考核上做得非常好。我们这次来是做企业文化访谈的，但是这个与绩效考核是紧密结合的，所以我们非常想了解，这个内容也是临时加的。因为当时对你们的这个工作，我们不是太了解，所以安排的时候，就没有安排这个项目，但是我们感觉到这课是肯定要补...
云南省电信公司昆明市电信分公司计划财务部——段炯时间：2002年10月22日上午10：20被访者：段炯主任一、文化诊断项目的背景张：我们在适应这个战略目标的话，企业文化有方方面面，企业文化的精神支柱，所以说我们的项目分两步，一个是诊断，一个是实施，我们是和和君创业来合作进行诊断工作。彭：我们这次来讲，主要的就是文化诊断。因为你们算是基层单位了，企业文化的产生，一定是来源于企业内部的，尤其是来源于企业本身的...
云南省电信公司昆明市电信分公司党委书记——黄茂高时间：2002年10月22日上午11：15被访者：昆明市分公司党委书记、工会主任、纪检组长黄茂高一、文化诊断项目的背景张：我把这次来的目的和背景说一下。5月16号的时候周总给出了一个战略的目标，怎么样去实现这个战略目标呢，就是讲到了这个企业文化，这是我们的一个重要的战略举措，我们要来推广，现在集团公司为了推进这个企业文化呢，我们要做一个企业文化诊断的工作，这是第...
云南省电信公司——吴永权时间：2002年10月21日上午8：40被访者：云南省电信公司党组书记、总经理吴永权一、文化诊断项目的背景张：我们的企业文化项目分两个阶段。第一个阶段是访谈，我们的企业文化是什么样的，哪些是适应发展的，哪些是不适应发展的，行为的标准应该是什么，找出一些差距，下一个阶段就是实施和建立的阶段。我们的访谈阶段是和和君创业合作，他是和君创业的老总，采访的任务交给他们，他们会整理出来一个诊断...
云南省电信公司发展规划部——刘健龄时间：2002年10月21日下午16：30被访者：刘健龄主任一、文化诊断项目的背景张：这次主要还是为了战略发展目标，从企业文化诊断和企业文化建设的角度来进行的访谈。因为我们的企业文化分两个阶段，第一个阶段就是诊断，我们是和和君创业的人来合作的。彭：刚才张处长也说了，这次我们中国电信一起组织了一个小组，主要还是对中国电信的文化进行分析。一个是做中国电信企业文化的诊断，第二就...
中国电信集团公司网络运行维护部应急通信处——秦艳盛时间：2002年9月29日下午15：20被访者：秦艳盛副处长米：在运维这一块，你感觉到有什么难题吗？不管是协调上的也好，还是我们自己本身网络上的也好。特别是应对今天这种客户的需要以及竞争的需要。秦：我能先问一个问题吗，我想知道，这个是咱们企发部做的一个项目，最后做出来，是一个什么形式的成果呢？米：最后做出来，就是对于我们整个中国电信在战略转型期的一种文化冲...
中国电信集团公司人事部——马华时间：2002年9月27日下午被访者：马华副主任一、高层管理者的任用选拔机制马：我听您说的这个，可能我达不到您的要求，因为我来中国电信的时间不长，我是2000年7月过来的。我来了两年多一点，所以对以前中国电信的情况我不是很了解。来了以后，我就在人事部。在我们人事部呢，我主要是分管各省高层任用的管理，所以我接触的面比较窄。所以我想，让我这样泛泛的谈。我想您要了解什么，您就问，我...
中国电信集团公司大客户部综合部——张建琴时间：2002年9月27日下午16：30被访者：张建琴经理一、大客户事业部的主要工作内容张：我是在大客户事业部工作，我觉得今天特别高兴，中国电信的企业文化也是谈了很长的时间了，但是这次的力度非常的大，你们帮助做，我们觉得也是抱有很大的希望和信心，我们也愿意从我们自己来说，我跟我们的员工也在交流，我们也愿意跟你们一块交流，对我们企业今后的发展起到很大的帮助，我是原来一...
中国电信集团公司综合部办公室——戴斌时间：2002年9月26日上午10：20被访者：戴斌副主任戴：我到集团公司的时间不算很长，五年。五年以前我在福建电信，从90年毕业以后一直就在电信部门做。十二年了。从原来的福州电信，福建电信，到了集团公司，也基本都在办公室里干。整个经历很简单，一条线下来。我的父母还在福州。一、中国电信的发展阶段和竞争态势米：第一个问题是这样的。中国的电信业，原来就是中国电信一家在做这个事...
中国电信集团公司计财部——王其时间：2002年9月25日下午13：30被采访者：王其总监王：首先从部门的角度来说，我们还是很关注这件事情的，也感谢贵公司能为中国电信承担这样使命性的工作。米：也很艰巨。王：一个小企业可能还好一点，但是作为一个大的集团，整个国家这么大，地域，经济，文化也不一定都一样。另外一个，可能有些地方也不能达到你的要求。因为这样大的一个命题，可能受我们本身工作界面的影响和其他方面因素的影...
中国电信集团公司——李平时间：2002.9.25访谈对象：李平副总经理彭：我们这次搞这个课题，因为文化课题确实看不清摸不着的，文化是无形的东西。我们也是想这次研究的角度，还是想从文化这个角度来讲，就是中国电信在转型时期，面临一些什么样的文化问题？另外就是从企业的文化如何支撑中国电信竞争力的角度来研究企业文化。所以我们搞了一个GREP，就是我们认为企业的竞争力包括制度的竞争力、资源的竞争力，企业家的竞争力和产...
中国电信集团公司综合办公室——梁艳华访谈时间：2002.9.25访谈对象：梁艳华主任梁：我的情况是这样子，这次访谈决定我作为被访谈人的时候，我跟他们讲我希望我们部门出其他同志，为什么呢？因为我是刚调到中国电信才三个月，我原来是在信息产业部，刚过来。就是对改革变化中的中国电信刚刚开始着手，在部里面主要是对他们业务进行管理，看的是业务层面，对于他们内部的一些管理，特别是他们现在在做的，比如像机制改革，还有集...
中国电信集团公司网络运行维护部——靳东滨时间：2002年9月25日上午10：30被访者：网络运行维护部靳东滨总监一、中国电信的历史发展过程及企业文化的基本特征靳：你问的这个问题，我觉得也是很大。确实现在中国电信集团从政企分开了以后，遇到了很多问题，我正好是经历了整个过程，就是从98年开始分拆一直搞到现在的程度。被拆了五次了，整个过程，我都经历过。我觉得对一个企业来说，这种变化，在咱们国家的历史上也是没有的，...
中国电信集团公司劳资部——毛社军访谈时间：2002.9.25访谈对象：毛社军总监文：我们有两种谈法，一种是按照这个提纲，还有一个是就您感兴趣的问题，一个，两个，三个都可以，做比较深入的发挥。另外我们感觉到在整个文化建设过程当中，人力资源有很多问题需要解决，也涉及到很多文化问题等等，就这个问题谈谈您的看法。一、企业人力资源管理制度建设的基本情况毛：不要按照一个一个问题谈了，因为前面有一些问题谈了都是一样的...
中国电信集团公司——黄文林访谈时间：2002年9月25日被访者：黄文林副总经理一、中国电信的文化优势和文化缺陷彭：我们想听听黄总的意见，因为我们前阶段到广州去访谈，从现在的信息还是可以挖掘一些东西出来。一个就是中国电信本身从文化的角度来讲，也积淀了那么多的东西，还是有很多东西是中国电信的特点，比如说协调统一性，纪律性，中国电信有令则行，包括中国电信用心服务，那时候对中央服务，就是体现这么一种精神。你们...
中国电信集团公司工会主席——董耐贞时间：2002年9月24日下午13：55被访者：直属工会主席董耐贞米：很高兴有机会和你做一个专访，就咱们中国电信的企业文化专题来谈。我跟你先简单的汇报一下这个项目的情况。项目分两期。前期基本上是做一个调研诊断。今天的中国电信和五年以前的中国电信大不一样了，你们内部的人感受更强烈，我们站在外面也能看到一些。我们要确诊中国电信在这样一个大的变革和转型时期，中国电信在经营管理层...
中国电信集团公司人事处——苏维峰时间：2002年9月24日上午8：40被访者：苏维峰处长米：咱们总部准备做一个有关企业文化的一个项目。在做这个项目以前，首先要对中国电信的文化进行一个调研和诊断。初步设想是走五个地方，就是广东，上海，湖南或者是湖北，云南和甘肃，这五个点，中间对我们总部中高层管理人员进行一个比较深度的访谈，是这样的安排。上个星期去广东走了一个礼拜，广东各方面走得还是比较前的，特别是那块的竞...
中国电信集团公司市场部——何志强时间：2002年9月23日下午15：25被访者：何志强副总监一、电信业的发展阶段和发展态势文：您在市场这一块应该是行家了。我们谈谈市场这一块的东西怎么样？这里面有一些关于市场的问题，就第一个，第二个，第三个，第四个，第五个，其实都是与市场有关的问题，或者是直接相关的问题，后面也是间接相关的，与人力资源开发有关系的。我们先谈谈这些直接的问题好了。就是按照我们的次序来，第一个问...
