10-23-昆明市电副总经理张一琛.docVIP免费

云南电信公司昆明市分公司副总经理——张一琛时间：2002年10月23日上午10：10被采访者：张一琛副总经理一、什么是企业文化张：我们是站在集团的高度，在集团的战略转型的过程当中，未来的这种所要求的这种文化之间，存在着哪些不适应的地方，现在的一些文化哪些是优秀的成分，我们需要保存下来，哪些是我们需要抛弃的，阻碍竞争力的形成。那么我们通过这样的高密度的访谈，另外就是通过一万份的调查问卷，我们通过两种手段来完成这个项目。那么访谈的结果呢，就是要出具一个文化诊断的一个报告。这是一个最终的目的，这个报告也是建立在对数据的分析的基础上，这样的话，我们才能进行下一步的工作，对中国电信的整个文化建设进行推进。我们的目的很明确，实际上就是我们要听听底下的一些反应，然后呢，提炼出来，在我们看来认为是重要的，有益的东西，然后呢，我们希望能够跟集团领导之间这种交互式的反馈，最终能够确定下来中国电信的企业文化。我们的理念是这样的，文化一定是来源于基层的，一定是能够获得员工的认可，同时呢，它还是一个可执行的，我们不希望文化是空洞的。您就您分管的这部分的工作，我想介入一个话题的最容易的一个方式，就是结合您的工作来谈谈您对这个企业文化的理解，以及现在的昆明电信他存在的这种文化困惑是什么？职工的哪些理念，员工的哪些理念跟未来的这种发展，包括在这个转型的过程当中，它是不相适应的，那么这种转型，对职工的哪些理念，哪些行为产生了很大的冲击。您谈谈这方面的东西吧。张：刚才的徐博士已经说了，就是集团公司在当前中国电信面临着转型改革的时期下，应该是想创建一个文化，从我个人的角度上理解，文化实际上就是两个字，很简单的，实际上它涵盖的东西特别多，特别是在我们国家的传统文化，包括一些企业文化，它都有一种时代的烙印，像以前我们提的什么人民邮电为人民都是具有时代的特征，但是我们在理念上，观念上，为人处事上都打下了文化的很多的烙印，有很多的孔孟的文化传统，有很多的精髓的地方，在我们国家的管理理念上都存在着这种烙印，那么作为企业文化呢，我个人的理解。它应该是涵盖了一种企业的精神。包括了它当时所处的环境，背景，还有社会环境，这里面涵盖的一些企业精神，然后呢，应该是一种企业的远景，你比如说最近集团公司提到的周总站在集团公司的高度上提出了求真务实，开拓创新，通过五年的努力，使中国电信成为世界一流的通信企业，这个呢，实际上它是给企业定义了一个战略目标，也实际上也是一个远景，就是我们通常在讲的是一种远景就是是一种愿望，既然是愿望了，远景的话呢，它里面有涵盖了很多的含义，有期望值，有希望值，是一种梦，要通过努力才能实现。梦想就是通过你的努力可以达到，但是也不一定能够达到的。所以说我们现在企业非常讲究提目标，近期的，长期的，包括一些规划，实际上都是这种。它里面涵盖了一些东西，我们所希望的一种期望值，企业所能够达到的一种目标，这个呢，实际上企业文化它是一个，应该再说一下，一个企业的价值观，价值观是要有高度的，他是对企业价值观的概括，它能够把整个企业在这种文化的氛围之下，或者是形成一种凝聚力，向心力，一种拼搏力，各个企业根据他企业不同的特点，他们制定的一些企业文化可能在你们访谈很多人就提到了，在IT行业里面，国内的提到了像华为，它的企业文化，大家感觉都很好，那么实际上呢，在我跟华为接触的一些过程当中，它里面有一些外面的人看是非常好的，而且它的员工从上至下，在这个企业文化的指导下，在这种氛围下进行工作，为了企业的一个目标。但是实际上我们在企业运作过程当中，不一定你想怎么做，你就怎么做，你比如说华为在我们国内制造业，通信制造业里面他最好，但是他也要受到市场的约束，他这个企业文化有一定的作用，但是不是绝对的作用。比如说现在的华为，据我了解的情况，我们现在的运营商一压缩建设，他的效益就不好，现在的运营商一再高速发展，大发展的时候，搞大建设的时候，那么他的效益非常好，所以说包括很多运营商，他们也是非常的苦恼，市场环境发生了变化，中国电信同样的也是面临这样的一个情况，那...