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上海电信公司员工代表时间：2002年10月16日8：30——10：00被访者：综合管理部：陈福来，李家玻；党委工作部：刘德顺，秦在红；大客户中心：朱雁，任勇刚；窗口营业员：史菊妹，胡卫；网络部：徐一虹，姜克俭张齐：大家上午好！很高兴能在这里和大家见面，首先自我介绍一下，我是中国电信集团公司企业发展部的张齐。今天上午的内容是这样的，大家都知道周总在公司成立大会上制定了一个五年的战略目标，要实现一个世界级的企业集...
时间：10月15日13：00—15：00地点：上海电信受访人：赵行明访问人：彭剑锋记录人：睿哲速记彭：我们这次是集团公司来讲及我们一起研究中心企业文化，我们把企业文化作为一个重要的事情，即将上市，作为下一步做一个什么样的文化，怎么样进行文化管理，如何通过文化治通企业文化的竞争力，诊断包括几个方面，我想侧重几个方面，中国电信在整个转型过程中遇到一些什么问题，特别是有百年明店面临一些什么问题，另外一个上海电信...
时间：10月15日9：30—10：30地点：上海电信受访人：张家华访问人：彭剑锋记录人：睿哲速记彭：因为电信的面世，首先面临一个文化的问题，非常急迫的问题，我们朱总来研究中国电信的文化，那么我们这次来讲，对中国电信文化做一个考察，基本上从几个方面，一个中国电信作为百年老店，有一定的基点，面临与时俱进，还有的市场环境，文化的最大难点，面临什么样的冲突，这是想了解的一个方面，第二个方面，对于上海来讲，有很深的...
时间：10月15日10：30—11：30地点：上海电信受访人：姚福根访问人：彭剑锋记录人：睿哲速记彭：我们这次来讲，是因为总部请我们一起来研究中国电信的企业文化，现在中国电信正式挂牌以后，文化的问题变得越来越重要，转型时期，最近文化遇到一些什么问题，上海电信有哪些好的做法；另外一个从文化来讲，核心是人因素，人力资源管理的最高境界是文化管理，您是主管人力资源的，在员工上存在一些什么问题，作一个评价，在转型时...
时间：10月15日8：00—9：00地点：上海电信受访人：王忠春发问：彭剑锋记录人：睿哲速记彭：这次来讲，因为中国电信经过运作，，现在总算已经形成了一个基本的格局，在这样的情况下，作为中国集团公司，文化是什么？主要讲了企业文化的建设，中国也需要在企业文化上面大做一个世界级的企业，从文化的角度，如何研究企业文化？这次来讲，我们作为企业文化理念，基本上来讲，提出几个文化，中国电信转型时期，遇到一些什么问题？...
时间：10月15日16：00—17：00地点：上海电信受访人：沈云华（宣传处）访问人：彭剑锋记录人：睿哲速记沈：好，我们开始，首先很高兴有这个机会汇报一下，我简要一点，我这个稿子是前一段到北京开一个什么会，做了一个发言。这里有的我就提起，我是有选择的。上海电信，我们的企业文化建设总体就是，一开始导入的一个原始的指导思想，就是以文化推进生产力，后来我们把他进一步深化，把这个日程看成是一个企业管理的需要，探索...
时间：10月15日3：00—4：00地点：上海电信受访人：花锐强访问人：彭剑锋彭：这次主要是搞综合文化，我们这次主要是诊断，了解中国电信挂牌以后，有一些什么问题，有一些什么难点，中国电信在未来的竞争当中，成功观念是什么？未来中国电信靠什么，我们从文化这个角度来讲，核心竞争力的要求，核心竞争的要素是什么？企业制度的竞争力，企业，从几个方面来讲，究竟上海地区的优势在哪里，从哪些形成企业文化，应该说上海电信是...
时间：10月18日8：30—10：10地点：上海电信大厦受访人：信息产业公司总经理马永平马永平：人类生产两种产品，一种物质产品，一种精神产品，文化属于精神产品。我也对文化很关注，因为我在这个行业，原来我在电话局做电话的，从电话行业的思维我想搞150交换机、140交换机，到了信息产业公司以后，在IT行业的思维方式和原来的就不同了。文化从大的方面讲是精神产品的范围，其实它是价值观。原来计划经济下一切都是安排好的，现在...
时间：10月18日14：00—16：00地点：上海电信大厦受访人：东区电信局局长李安民，运维主管肖海明，市场主管杨阿麟文跃然：我先把背景给三位介绍一下。这个课题是集团发展部委托我们公司来做的，这个课叫做中国电信文化诊断项目，诊断的主要目的还是想看看整个集团系统在文化上还存在什么样的问题。更大的背景是这样的，集团发展部在跟我们谈的时候，我们理解到整个项目可能是想对周总提出来的五年世界级的战略找一个文化支撑，...
时间：10月17日14：00—15：00地点：上海电信大厦受访人：计划发展部总经理徐世昌闵罡：我先介绍一下访谈背景。今年年初北京集团公司搞过一个讲座，和君创业总裁彭剑锋教授有一个关于企业文化的演讲，集团公司周总经理听了以后很有感触，双方就形成一个意向展开中国电信企业文化这样一个项目。通过接下来四五个月双方接触，基本将项目确定下来，先从诊断开始。我们这次主题是企业文化建设，切入的角度是从实际经营过程中所面临...
时间：10月17日15：00—16：20地点：上海电信大厦受访人：企业策划部经理裘红菊闵罡：今天访谈的背景，去年和君创业的总裁彭剑峰教授在一个演讲中集团公司总经理谈了以后有这么一个意向开展全集团的企业文化建设，把这个确定下来以后首先开始了项目的第一期，我们一方面发了问卷，一方面选取了非常典型的公司，9月份我们去了广东，这个月在上海，对您的访谈也是一个很重要的环节。我们这个项目开展思路的主题是企业文化建设，切...
时间：10月17日9：40——11：00地点：上海电信大厦受访人：工程管理部经理蒋新城闵罡：我们今天想跟您探讨的主题是有关企业文化建设方面的。我们探讨这个主题的切入高度是从我们实际工作中所遇到的难题，围绕着如何提高我们的竞争力这个角度来看我们目前在员工还有领导观念上包括行为方式上一些好的做法还有一些存在不足的地方。我们首先探讨一下，工程管理部门这些年随着改制重组，部门的工作发生了一些什么样的变化？蒋新城：...
时间：10月15日17：00——18：00地点：上海电信大厦受访人：长途通信事业部总经理王思伟：原来企业文化老总一直比较关注，从2000年集团公司成立的时候就提出来了，后来由于第一次上市耽搁了点，3月份又想启动的时候又提出要拆分的说法，但是在这次周总的讲话当中提出几大战略，其中有一项就是企业文化战略，分管的就是黄总。另外不是说我们没有企业文化，只是我们没有很好的总结，另外也有地域的差别，比如广东和上海就走的往前...
时间：10月15日15：30——16：30地点：上海电信大厦受访人：无线通信事业部总经理沈洪波闻跃然：这次项目分两个阶段，文化诊断、文化建设。跟我们谈时也是这样一个背景，集团公司的周总提出了一个战略设想，五年战略目标，这个战略目标怎么落到实处需要很多人共同努力找到途径。落到实处有三个东西比较重要，一个是把战略目标进行分解，分解到各个部门和地区，让每一个部门和地区都来按照总目标来完成；第二，有一个制度体系支...
时间：10月15日14：30——15：30地点：上海电信大厦受访人：数据通信事业部总经理刘越峰闻跃然：我们特别强调文化与竞争力的关系，未来的文化建设我们认为文化不过是提高企业竞争力的一个手段而已，所以我们在访谈的时候在做研究的时候都把观念跟行为跟竞争力连在一起，要理解中国电信文化的问题首先要理解企业的竞争力需要怎样的观念、怎样的方式，所以我们在访谈的时候很多问题是针对竞争力来谈。我们今天很想请教您一些问题...
时间：10月15日8：30——10：00地点：上海电信大厦受访人：综合管理部：陈福来，李家玻；党委工作部：刘德顺，秦在红；大客户中心：朱雁，任勇刚；窗口营业员：史菊妹，胡卫；网络部：徐一虹，姜克俭：大家上午好！很高兴能在这里和大家见面，首先自我介绍一下，我是中国电信集团公司企业发展部的张齐。今天上午的内容是这样的，大家都知道周总在公司成立大会上制定了一个五年的战略目标，要实现一个世界级的企业集团，要实现这...
云南电信公司员工座谈会时间：2002年10月25日上午10：00被采访者：员工座谈会徐：中国电信企业文化前期是诊断，中国电信选择我们作为了合作伙伴共同来做这个事情，在这个诊断过程当中，我们和集团公司一块选择了五个省市公司作为代表来作调研，主要是希望来沟通，了解企业的现状，其中有一项安排，就是我们这几天访谈了省市公司的领导，不同部门的员工，今天就是耽误大家的一点时间，来开一个大家的座谈会，其实这个座谈会，更...
云南电信公司安宁市电信局——缪红钧时间：2002年10月25日下午14：50被采访者：缪红钧刘：我想你做到这样的位置，在我们省公司相比来讲，相对小一点，但是毕竟它是一个比较完整的机构，在这个机构的运作当中，你肯定有一些感受和想法，所以我想，你首先从你工作自身的角度，咱们先不管企业文化也好，还是什么也好，我们从这个角度先谈一谈，然后我们再来进行下面的沟通。你在这个市局，具体的我不太了解，你工作多长时间了？缪...
云南电信公司昆明市分公司宜良县电信局——吕少峰时间：2002年10月24日下午被采访者：吕少峰局长严：对员工的行为准则还有规范起到了更好的作用，因此这次我们在云南前一段时间搞BPR的实施，我们的思想观念也有一个转变，我们想从这个角度来跟你聊一这一块，因为我们访谈要代表郊县的基层员工，先进的文化理念我们都是要吸收，您肯定是老电信了。吕：原来是邮电局，当初在邮电局工作，是普通的机务员，慢慢慢慢改造，当小县局的...
云南电信公司昆明市分公司市场拓展部——杨文军时间：2002年10月23日下午15：10被采访者：杨文军一、BPR实行之后的变化徐：我们和君创业公司接受电信集团的委托，汇同集团公司的其他的部门党群组，企业发展部还有工会成立了一个联合项目调查组来进行企业文化诊断的这个项目，那么我们的目的第一就是要做出诊断，紧接着就是文化建设方面的内容，这将来肯定就涉及到了大量的中国电信文化的定位，然后由于要往下推广，接下来就是涉...
