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24April2009|1April24th,2009WhereInnovationOperates运用平衡计分卡提升企业战略执行力|2CONFIDENTIAL时间安排1.如何成为战略中心型组织2.将战略转变为可操作的层面3.公司战略目标,指标与行动方案的分解4.确保战略成功执行的机制5.中国企业实施战略管理的挑战与成功因素|3CONFIDENTIAL面临的挑战是如何将战略转变为行动“没有执行力，就没有竞争力；微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。”比尔·盖茨“我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵”彼得.德鲁克“制定一个独特的公司发展战略是一件极其困难的事情，而更困难的还是：如果实际上你已经制定了一个这样的战略，你也很难能够做到恰当地应用它.‖郭士纳|4CONFIDENTIAL2009调研结果(120家公司):战略执行连续三年成为最重要的焦点管理领域战略执行连续三年得分第一，被企业视为最重要的焦点管理话题。市场趋势的判断与分析得分紧随其后，因为它直接关系到企业战略制定的质量。产品/服务创新再度被列入前三甲，说明企业高层越来越注重产品和服务的创新。分数代表重要程度，5为最重要。|5CONFIDENTIAL2009调研结果:企业战略执行现状不容乐观09年度建立了完善的、持续性的战略管理流程的企业仅有8.4%。接近三分之一的企业有相对完善的战略规划流程，但缺乏战略执行以及评估的流程。接近四分之一的企业没有任何与战略相关的流程。有完善的、持续性的战略管理流程，并且良好运作有战略制定的流程、明确的执行框架和评价，但缺乏定期持续性的评估有战略制定的流程和明确的执行框架，但缺乏对战略执行情况的评估有战略制定的流程，但缺乏系统的执行和有效的评估跟踪没有清晰的战略管理流程|6CONFIDENTIAL您是否拥有完善的、持续性的战略管理流程？是否(10%)(90%)……创造了突破性的业绩59%5%……我们取得了比竞争对手更为优异的绩效35%51%小计94%56%财务结果还可以，但仅仅是公司运气好或抓住了机遇，发展没有可持续性6%25%财务结果不如人意，而且也不知道问题出在哪里0%7%财务结果很糟糕，完全谈不上什么战略执行0%12%小计6%44%优胜者失败者您的企业战略执行的结果属于下列哪种现状？财务结果不理想的企业中84%是由于战略执行不好！2008调研结果:战略管理对企业财务结果的影响|7CONFIDENTIAL为什么企业战略执行会失败？|8CONFIDENTIAL使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距愿景企业将会如何发展？使命企业为什么存在？价值观企业的核心价值理念？行动方案我们需要做什么?把资源用在什么地方？个人目标员工应该做些什么以支持公司战略的实现?战略如何实现企业的发展目标？为什么会存在差距|9CONFIDENTIALSource:MichaelPorter,“WhatisStrategy”,HarvardBusinessReview,Nov-Dec1996什么是战略？•战略是组织达成其愿景与使命的方法一系列的目标资源的分配•麦克尔.波特给战略作了如下定义：组织独有的竞争地位根据竞争市场进行清晰的抉择（聚焦：客户，产品/服务，区域）制定竞争/区分战略，与价值定位有关（产品领先，优异运营，客户亲密度）•战略具体明确了企业有所为，有所不为到达哪里？怎么实现？通过什么路径？差异点在哪里？|10CONFIDENTIAL使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距愿景企业将会如何发展？使命企业为什么存在？价值观企业的核心价值理念？行动方案我们需要做什么?把资源用在什么地方？个人目标员工应该做些什么以支持公司战略的实现?战略如何实现企业的发展目标？平衡计分卡战略沟通、战略聚焦、组织协同战略结果满意的股东愉悦的顾客高效的内部运作卓越的绩效|11CONFIDENTIAL平衡计分卡的因果关系财务财务角度目标衡量指标目标值行动方案“企业追求的最终财务结果应该是怎样的？如何达到满足股东的满意？”增长生产力股东价值客户客户角度目标衡量指标目标值行动方案“为实现企业的财务结果，我们在市场上的表现应该如何，应该给客户提供什么样的服务?”形象服务客户内部流程内部角度目标衡量指标目标值行动方案“为实现财务和客户角度的目标，我们应该在哪些内部流程上优异运作?”研发质量生产效率学习和成长(人才,IT,文化,管理变革)学习和成长角度目标衡量...