20120503 China Post PoV v8 2.pdf

价值主张SAP对中国邮政集团公司的价值主张二零一二年五月SAP对中国邮政集团的价值主张目录内容摘要.....................................................................................................................................................................3我们的分析方法论：从外到内（OUTSIDE-IN）分析方法....................................................................................3邮政行业概述..............................................................................................................................................................4我们对中国邮政集团发展战略的理解..........................................................................................................................6SAP对中国邮政集团的建议方案及其主要优势..........................................................................................................8SAP对全球邮政企业的业务价值以及成功案例分享.................................................................................................11二零一二年五月3SAP对中国邮政集团的价值主张3内容摘要全球大型邮政服务企业正面对传统邮政业务量下降、垄断经营范围缩小、客户服务期望提升、更多服务商选择、以及市场经营环境日趋复杂等挑战，邮政企业需要不断创新和变革，以增加成本效益并推动收入增长。中国邮政企业同样面临重大挑战，同时又有转型和发展的的绝佳机遇。在“十二五”规划期间,中国邮政集团将一方面加大从传统邮政行业到现代服务业的转型力度，以适应经济环境的变化，以及随之而来的快递物流业达百分之三十的高速发展等。我们认为，中国邮政集团为了实现转型愿景和落实发展战略，必须强化5个方面的核心业务能力：1)全面预算管理和公司治理能力;2)网络高效运营能力;3)服务产品创新能力;4)不断提升客户体验和服务能力长;5)业务清晰、快速决策能力。这些业务能力的强化和提升，需要强有力的一体化业务信息系统的支撑和引领。SAP认为中国邮政集团有着巨大的发展潜力，注意力将从维护一个复杂且孤立的应用环境转变成以科技创新推动业务、服务、管理创新上。像许多我们其他的邮政客户一样，将其核心流程、应用及数据迁移到统一的集成平台上。作为全球企业应用管理软件提供商的领导者，SAP已经帮助邮政企业客户实现业务价值，并与全球邮政客户一起，总结践行了邮政行业的最佳业务实践。本文概述分享了其中一些案例，以利于中国邮政在信息化建设过程中，发挥“后发优势”，借鉴参考领先邮政集团的成功经验，更好支持和服务“建设有中国特色的邮政事业”。就此，SAP的邮政行业团队愿与中国邮政的相关部门和条线保持进一步的沟通与交流。本文的主要内容包括：•邮政行业概述•我们对中国邮政集团战略目标的理解•SAP对中国邮政集团建议方案SAP的邮政客户群：59家邮政服务企业年收入超过2000亿美元250万员工二零一二年五月4SAP对中国邮政集团的价值主张4我们的分析方法论：从外到内（OUTSIDE-IN）分析方法SAP团队为了令客户义务更上一层楼，开发为不同行业客户带来价值的产品。SAP能做到这一点有赖我们跟客户多年紧密的合作及了解。因此，我们利用从外到内的分析方法，透过多个渠道收集资料，例如行业报告、SAP邮政客户及专家，去了解中国邮政的业务目标、挑战、机会。邮政行业概述纵观世界邮政行业近十年的发展，我们发现，传统邮政业务量的持续下降，以及不断提高的客户需求，正不断推动着世界邮政企业的创新及转型。面对邮件数量的下降，世界邮政服务企业必须更有效地控制成本，才能保住盈利。例如，在物流环节，邮件数量下降导致收入下降，对成本也构成的巨大压力，这是促成德国敦豪加深与德国汉莎航空公司货运分公司加深合作的原动力。©2011SAPAG.Allrightsreserved.6©SAP2008/Page6SAP的分析方法和数据来源理解行业动态分析公司具体问题利用行业和SAP标杆三维分析方法进行“Outside-In”研究行业和解决方案资料产品开发资...