1BPR企業再造的迷失�環境改變�成功典範與IT的關係�組織再造最大的障礙----人�跳出自己的框框�第五項修鍊配合組織再造�如何成為企業要找的人才(A—A+)綱要2企業再造BPR(BusinessProcessRe-engineer)前年英特爾總裁來台接受TVBS專訪時表示:台灣的下一個價明星產業---服務業運用電子與通訊來提高服務業界產業價值.這是下一波台灣的機會.3彼得杜拉克未來的企業組織管理必需要建立在IT之上4未來的知識工作者�過去的策略由高階主管擬定.管理由中下階層來執行�未來組織扁平化,專案型的組織.知識工作者必需要策略與管理合一5各位未來的工作方向�管理者?�策略者?�IT工作者?�競爭優勢?6未來的學習方向�專精學習?�跨領域學習?學習那些?7外在環境：機會或威脅？3C競爭白熱化成功法則不斷改變顧客主權快速樣新質優價低管理典範科技典範經營典範個人化區隔整合化需求全球化市場8跳高的典範(Paradigm)剪刀式腹滾式背滾式9未來的行銷模式實體通路虛擬通路消費者SCM*台灣去年1萬家的網路商店:100億的業績10e策略的目的�差異化�成本優勢�找到創新的契機11創新的典範�聯強�聯邦快遞�Dell電腦�E-bay�Amazon�威名百貨12創新典範---DELL去中介化13創新典範---聯強範例14創新典範---Amazon範例15創新典範---聯邦快遞範例16創新典範Wal*Mart�SamWalton1962年在4500人的城市創立第一家威名百貨.�20世紀末4000家分店,顧客1億多人.100萬員工.�策略:先行者策略.給顧客以天天超低價買到全國性品牌的商品.�1983年起大量資訊化---銷售最大化.成本最小化.�供應鍊管理.17全世界最大的拍賣場所:電子海灣�緣起:創始人歐米達的女友希望能有交換收藏品的網站.�參與者:有東西要拍賣的人,想買拍賣物的人.�收入:1.公布物品清單的費用.2.提供額外服務的費用.3.鼓勵人們以較高價錢賣出物品的佣金結構.�經濟竅門:吸引愈多買東西的人,賣東西的人就愈多.�最後結果:1.以資料科技創造出前所未有的拍賣規模2.為數以千計的小生意人提供行銷與配銷的通路.�成功原因:容許每一個參與追求本身利益,獲取一部分價值18失敗的案例---網屋�理念:集眾人之力,向日用品,油品公司議價,爭取價價優惠.�參與者:價格線與網屋俱樂部,消費者,各大日用品,油品公司.�收入面:抽取佣金.�最後結果:日用品公司,油品公司不願意猜參與.�失敗原因:未注意到日用品,油品公司建立品牌的苦心,違反他們原本的合理利益.19台灣企業導入e化失敗的主因�經營者?�中高階主管?�資訊部主管?�基層員工?20成功典範帶給我們的省思�有很多企業創始人都是一個概念,一不小心成為企業巨人嗎?�他們有一個共同的---大量使用IT工具.�這些經營典範是否能有助於我們成為下一個Dell或…….�要了解那一些知識才能有這些機會?21專業分工.價值鍊整合的時代未來企業將留下核心競爭力的業務嗎?22價值鏈人力資源管理利潤技術發展採購進料後勤生產作業出貨後勤行銷與策略服務利潤主要活動企業的基本設施(IT)輔助活動價值鏈是分析競爭優勢的基本工具價值鏈是分析競爭優勢的基本工具--=>=>是構成是構成差異化差異化的基礎的基礎,,與反應與反應經濟效益經濟效益的指標的指標23價值鏈活動的典範�宏碁的品牌策略�鴻海(成本領先策略)�研發的台積電製造者的心態提倡效率?行銷的心態顧客重視什麼?24企業再造的重要條件組織Organization流程Process資訊科技運用IT變革管理ChangeManagement建立環境簡化整合流程使用便利的系統工具25持續演進的企業資訊管理系統產業環境因素存貨/物料1970大眾市場少樣大量存貨/物料/製造1980區隔市場多樣少量製造/財務/人力/配銷1990多樣大量2000Onetoonemarking需求規劃/預測/排程BTOCTOTQMTotalQualityManagementF全面品質監控JITJustIntimeMRPMRP2ERPMaterialRequirementPlanningManufacturingResourcePlanningEnterpriseResourcePlanningECE-commerceSCM資訊架構TerminalMainframeNetworkcomputingClient/ServerWebcomputingGlobalLogistics後勤支源BPR企業再造26企業內外通訊及學習系統企業e化策略大型企業適用CRM顧客關係管理ECB2C電子商務ECB2B電子商務大型企業適用SCM供應商鏈路管理大型企業適用ERP企業資源規劃系...
