客户评价表.docVIP免费

尊敬的客户：您好，在过去的几年中，上海中油石油仪器制造有限公司的成功发展得到了您的大力支持，在此我们向贵公司致以最诚挚的谢意。为了更好地改进我们的工作，为您公司提供更全面、细致的服务，我们设计了这份问卷，您的见解和意见对于我们至关重要，我们将认真加以研究，并积极改进工作中的不足之处。非常感谢您的大力支持和积极参与。一、客户信息1、客户名称:______________________________________________________2、客户地点:______________________________________________________3、填写人部门:____________________________________________________4、填写人:________________________________________________________5、主要购买的上海中油产品:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________二、总体评价根据您对每个项目的意见，请您在请在与自己想法最吻合的选项前的符号上打“√”。1、您对上海中油公司的整体满意度a)非常满意b)满意c)一般d)不太满意e)不满意2、您对上海中油产品的整体满意度a)非常满意b)满意c)一般d)不太满意e)不满意3、您对上海中油销售工作的整体满意度a)非常满意b)满意c)一般d)不太满意e)不满意4、您对上海中油供货的整体满意度a)非常满意b)满意c)一般d)不太满意e)不满意5、您对上海中油技术服务的整体满意度a)非常满意b)满意c)一般d)不太满意e)不满意6、您对上海中油市场宣传的整体满意度a)非常满意b)满意c)一般d)不太满意e)不满意三、产品7、您对上海中油公司产品性能的感觉a)非常好b)较好c)一般d)不太好e)很不好8、您对上海中油公司产品可靠性的感觉a)非常好b)较好c)一般d)不太好e)很不好9、您对上海中油公司产品耐用性的感觉a)非常好b)较好c)一般d)不太好e)很不好10、您对上海中油产品技术先进性的感觉a)非常好b)较好c)一般d)不太好e)很不好11、您认为上海中油公司还需要在哪些方面加强_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________四、销售12、您对上海中油销售人员服务态度的感觉a)非常满意b)满意c)一般d)不满意e)对购买前满意，对购买后不满意13、您对上海中油销售人员的销售技能评价a)很好b)好c)一般d)较差e)很差14、您对上海中油销售人员的产品知识评价a)很好b)好c)一般d)较差e)很差15、您对上海中油销售人员承诺的评价a)承诺能很好兑现b)一般c)承诺不能兑现16、当上海中油产品出现问题时，您认为上海中油的销售人员能够a)主动尽力帮助协调解决b)强烈要求下才能帮助协调解决c)漠不关心，推卸责任五、商务17、您对上海中油合同的评价a)规定全面、明确b)一般c)规定不够明确d)其他_______________________________________________________________18、您对上海中油供货及时性的评价a)非常及时b)比较及时c)一般d)不够及时e)非常不及时19、您对上海中油发货准确性的评价a)非常准确b)比较准确b)偶尔有错发或漏发现象c)经常有错发或漏发现象，但能很快补发d)经常有错发或漏发现象，补发的周期较长六、技术服务20、您对上海中油技术服务人员的技术水平感到a)非常满意b)满意c)一般d)不太满意e)不满意21、您对上海中油技术服务的响应速度感到a)非常满意b)满意c)一般d)不太满意e)不满意22、您对上海中油技术服务的备件供应感到a)非常满意b)满意c)一般d)不太满意e)不满意23、您对上海中油技术服务的维修周期感到a)非常满意b)满意c)一般d)不太满意e)不满意24、您对上海中油客户问题的反馈渠道的满意度a)非常满意b)满意c)一般d)不太满意e)不满意25、当您向上海中油公司提出产品或服务问题时，您对上海中油的响应速度感到a)满意b)满意c)一般d)不满意e)从未提出过问题或投诉26、当您向上海中油公司提出产品或服务问题时，您感到您所提出的问题能够a)最快速度、高质量地得到解决b)及时、较好地得到解决c)最终能够得到解决d)迟迟得不到解决...