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仓储发运处财务营业处计划调度处某销售片区现行销售公司订单处理工作流程图顾客顾客处长仓储处综合处调度室销售室计划室分销中心分公司副总裁副总裁副总裁会计室财务室资产室处长仓储室美饰室发运室现行销售公司订单处理工作流程图(细节)开始经销商打款申请启票FAX到分销中心大宗YNFAX到计调室FAX到三分厂计调室生产YN拒绝订单CALL经销商制造部生产结束质检运输到仓储处验收计调室获悉FAX到销售室电脑下帐CALL修改月度计划计算折扣启票交销售室主任合格NY待续会计室获悉现行销售公司订单处理工作流程图(细节)续续款到否YN催款打印开票通知开VAT发票输入开票号开发运通知计调处获悉打印发运通知单送储运处储运处开移动汽油费等单据美饰NY美饰送发运公司装货发货并寄出VAT发票结束订单处理过程中,跨部门衔接不紧密、信息不畅通时有发生计划调度室制造三分厂财务处储运处启票申请调度室各分公司/经销商技术服务处销售室会计室财务室生产车间储运处综合管理处•综合管理处没有定期地、系统地将客户的投诉反馈到生产有关部门,以改进产品。•调度室不能准确掌握各分公司的转借车数量,经常安排将货发往已有库存量的分公司•手续过于复杂•客户等待时间太久•有的工序可以简化或省略先行定单处理中存在的主要问题分析确定合同关系安排特制产品生产定单确认有关票据处理发货工作内容•与经销商签定合同•确定销售指标•制定每月销售计划•监督商务政策执行情况•决定能否生产•安排特制产品生产计划•检查库存情况•指定生产计划•确认付款能力•开出有关票据(发运通知,VAT等)•将货发往分销中心•指定生产计划存在问题•销售指标无约束力•仅供预测用•周期较长(时间?)•需来回确认•产品在总部,中转站的分布不是很清楚•分公司的移借存在问题•用户有时不能就近取货•销售室不能即使获取库存信息,需由计划调度室转述•用户有时不能就近取货

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