调研问卷分析报告.pptVIP免费

2003年1月中海油田服务股份有限公司企业发展战略咨询======调查问卷分析======2003年1月保密文件、版权所有第2页中海油服调查问卷分析针对中海油服的具体情况，新华信进行了初期的问卷调查，调查主要涉及：现状认识，战略认同及管理、人力资源诊断误差因素：•由于时间等因素限制，本次调查对象主要为公司机关及部分事业部人员（在燕郊），调查样本量代表性不足，不能全面说明中海油服员工的态度•问卷回收状况不理想，回收率为30%，问卷量勉强达到统计要求•本次调查结论部分说明了现状问题，从上图可以看到整体问卷存在一定程度的趋同从众的现象，分数分布集中于中高位值0100200300400500系列12314072235833选项5选项4选项3选项2选项1问卷选项统计2003年1月保密文件、版权所有第3页中海油服调查问卷分析调查结果显示：在10种关键成功因素中服务质量和服务能力、技术能力被认为是最重要的，战略伙伴关系及流程管理被忽视050100150200250300350系列131229426920620218016712411310812345678910重要度1服务质量2服务能力3技术水准4研发能力5价格因素6战略伙伴7流程管理8销售队伍9政府关系10广告投入战略战略服务质量、服务能力和技术水准被认为是公司成功的关键因素，忽视了可持续发展因素—研发能力、国际竞争因素—战略伙伴、基础体系因素—流程管理，表明员工的认识仍然停留于油田技术服务的现状，对公司长远性发展考虑不足2003年1月保密文件、版权所有第4页中海油服调查问卷分析员工普遍认为公司目前提出的四项战略清晰合理2不太清晰3基本清晰4比较清晰5很清晰战略清晰Piesshowcounts战略战略调查结果显示：中海油服提出的扩大生产能力、巩固并开拓市场、发展产品制造和配套销售服务和提高研发和技术整合力，拓展一体化增值服务四项战略被员工所认同2003年1月保密文件、版权所有第5页中海油服调查问卷分析并且认为公司上市的三项承诺可以实现2不能完全实现3基本实现4较好实现5完全实现承诺实现Piesshowcounts员工有信心实现中海油服上市的三项承诺：公司销售收入年平均增长率超过12%，股东回报率高于行业水平，继续巩固国内竞争优势、不断扩大海外市场份额战略战略2003年1月保密文件、版权所有第6页中海油服调查问卷分析总体来看，员工清晰的了解中海油服的战略目标和远景战略战略由此可见员工认为公司发展方向非常明确，中海油服对远景的宣传说明工作也比较到位3%6%32%59%2较不清楚3清楚4较清楚5非常清楚战略了解2003年1月保密文件、版权所有第7页中海油服调查问卷分析同时可以看到对于公司的总体业绩多数人表示较满意，也认为中海油服的产品较具有成本优势14.7%70.6%8.8%5.9%5非常满意4较满意3基本满意2不满意公司总体业绩满意5.9%41.2%44.1%2.9%5.9%5非常具有4很具有3基本具有2不具有1非常不具有产品服务成本优势战略战略中海油服要发展员工应该有危机感，对总体业绩的满意的同时要防止安于现状的趋势，事实上由于多方面的因素产品的成本优势并没有完全发挥2003年1月保密文件、版权所有第8页中海油服调查问卷分析14.7%41.2%38.2%5.9%5非常明确4很明确3明确2不明确战略战略综合来看员工认为中海油服每项业务都有比较明确的战略发展目标不得不指出的是中海油服的每项业务的战略清晰程度并没有达到预期的程度，在问卷的客观调查中也显示了这一特点每项业务的战略发展目标2003年1月保密文件、版权所有第9页中海油服调查问卷分析调查结果显示对于未来几年中海油服的业务发展，员工认为油田技术、钻井具有最大潜力020406080100120140系列112110810591837462油田技术服务钻井IPM船舶研发制造销售物探认同潜力战略战略2003年1月保密文件、版权所有第10页中海油服调查问卷分析44.1%41.2%14.7%5很大空间4较大空间3有空间战略战略员工普遍认为油田技术服务业务还有很大的增长空间被调查员工多数认为由于海油总的发展策略，油服的油田技术服务相应有很大的增长空间2003年1月保密文件、版权所有第11页中海油服调查问卷分析47.1%35.3%11.8%5.9%5很应该4应该3基本应该2不应该战略战略有82.4%的员工认为IPM业务应成为公司未来主要的业务拓展方式多数员工认同IPM业务将是公司新的增长点，但不...