分析解决问题的基本方法—COSL.pptVIP免费

分析解决问题的步骤及方法中海油服培训2003年3月2003年3月2分析解决问题的步骤及方法目录•解决问题：七个步骤•运用金字塔原理构建文件2003年3月3分析解决问题的步骤及方法Step1Step2Step5Step4Step3Step7Step6陈述问题分解问题消除非关键问题制定详细的工作计划进行关键分析综合结果并建立有结构的结论整理一套有力度的文件如图所示的解决问题的七个步骤要决：对问题的描述以及背景情况分析要决：完整的分解问题，使分析过程更具逻辑性要决：如果我马上要交卷，可消除哪些？80/20法则要决：效率，进度，效果，责任要决：80/20法则要决：解决问题的整体框架要决：清晰，有力2003年3月4分析解决问题的步骤及方法清晰地阐述要解决的问题清晰地阐述要解决的问题清晰阐述问题的特点•一个主导问题或可靠性很高的假设•具体，不笼统•可实施性强，不是问题的罗列或一种无可争议的主张•以决策者下一步所需的行动为重点第一步：阐述问题2003年3月5分析解决问题的步骤及方法中海油服战略规划问题的阐述成为国际一流油田服务公司保持持续稳定的增长和发展实现对股市的三项承诺公司整体战略方向各事业部定位、战略规划及其具体目标、实现途径和手段；分公司的定位、职能……远景目标：主导问题实现途径具体目标决策者下一步的决策内容具体，可实施性强特点一：一个主导问题或可靠性很高的假设特点二：具体，不笼统特点三、四：可实施性强，不是问题的罗列或一种无可争议的主张；以决策者下一步所需的行动为重点2003年3月6分析解决问题的步骤及方法问题的背景情况分析内容1、决策者那些是听众？谁对报告做出评价？2、影响决策的主要因素哪些是他们对决策比较关心的问题？3、解决问题的时间安排需要在什么时间期限内作出结论、拿出报告？4、成功努力的方向项目的具体方向5、主要衡量变量哪些是衡量成功的重要变量？6、所需把握的关键项目成功的关键因素？2003年3月7分析解决问题的步骤及方法针对中海油服战略规划项目的背景情况分析1、决策者公司总部的领导战略规划项目小组成员战略规划部人员等2、影响决策的主要因素战略规划方案是否与公司的发展战略方向一致，是否符合公司的实际情况，是否可行3、解决问题的时间安排项目时间总长为11周，分为两个阶段，每个阶段有具体的报告成果要求4、成功努力的方向报告的分析深入全面结论客观准确，具体规划切合实际，能够实现公司的发展战略目标和承诺5、主要衡量变量公司领导及战略规划部对报告质量的肯定，战略规划能够得到贯彻报告按进度要求完成6、所需把握的关键与公司高层领导和战略规划部的及时沟通，互相配合对项目进行过程中可能遇到的困难有充分的准备，如时间因素2003年3月8分析解决问题的步骤及方法问题陈述更小的问题更小的问题问题/假设1问题/假设2问题/假设3为什么使用逻辑树：1.将问题分成几个部分可以使•将复杂的问题分解为简单的问题，使得分析过程变得更为清晰•将不同部分按轻重缓急区分，使得问题有层次感•将问题的因果关系表述清楚2.保证完整地解决问题•将问题的各个部分解决好,即可解决整个问题•所分问题的各个部分各不相同,而且包括了各个方面(即没有重复没有遗漏)3.使项目小组共同了解解决问题的框架4.解决问题的过程将更科学，更有逻辑性第二步：用逻辑树的方式分解问题更小的问题更小的问题更小的问题更小的问题2003年3月9分析解决问题的步骤及方法原因什么/如何是否？？推论以假设为主问题图•首先确定问题，然后将问题分成不同的部分•先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设•列出关键问题，使之通过是或否来回答，然后按照采取相应行动的逻辑顺序排序•问题•原因•行动类型描述推论的因素•利用推论及假设的逻辑树来找出问题•按照问题阐述逻辑树的结论•通常利用问题图来构成选择答案的程序逻辑树的三种类型2003年3月10分析解决问题的步骤及方法中海油服战略规划分析报告中，在论述提高边际利润率的问题时，采取了第一种逻辑树的分析方法边际利润率＝（销售收入－成本）/销售收入＝1－（成本/销售收入）增加销售收入降低成本增加工作量价格策略提高边际利润率业务的开展要充分...