10-23-昆明市电网络管理调度部主任杨世旭.docVIP免费

云南电信公司昆明市分公司网络管理调度部——杨世旭时间：2002年10月23日下午16：35被采访者：杨世旭主任一、昆明电信企业文化现状分析徐：我们的目的最直接的就是来对中国电信的文化进行诊断.那么诊断的目的是为了定位，就是中国电信应该是一个什么样的文化，所以说，我们想知道的就是中国电信现在是一个什么样的文化，那么它现在的这个文化，跟中国电信未来得企业发展战略，以及现在的这个处于转型过程当中的中国电信来说，它在哪些程度上，它在哪些方面是应该保留的。在哪些方面是应该改进的，在哪些方面不能够促进中国电信的核心竞争力的形成，也就是阻碍了。那么我们只有找到这些关键的要素，关键点，然后我们才能从中提炼出一个很抽象的一个东西，上升为一个文化理念，核心价值观这样的东西。所以说我们现在最主要的就是第一就是要判断中国电信目前的文化的这种，企业文化的这种状态，到底是一个什么样的现状。然后呢，可能我想很多人都没有非常深入的思考这个问题，就是未来的这种企业和转型，或者说国际化的中国电信的未来发展相联系，相适应的企业文化是什么，很多人可能都没有考虑这样的一个问题。各个省的做法也不太一样。有的就会超前一点，就有一些文化建设方面的做法，有一些呢，就是笼统的认为，企业文化应该做，这次集团这样做，非常好，但是呢，他并没有一个完整的清晰的概念能够来表述出来说这个企业文化的难点在哪些地方，有时候我觉得这也是不太可能的。有一点要求过高，他可能没有考虑到这样的问题。首先我们采取一种非常轻松的一种漫谈的方式，你先结合你的工作，还有你自己的感受来描述一下昆明电信目前的这个企业的文化的状况是一个什么样子，这个昆明电信的企业文化的推进，是由哪些部门来做的。做到了什么样的一个程度，那么员工的理念，你可以分层次的讲，就是什么样的员工会是什么样的理念，什么样的行为，他的观念是什么，你可以这样想。那么你大致上，如果你能够就是在总廓上给我一个比较详细的图画的话，我想这是最好的了。接着我才可以问你未来，你设想的那种你想的那种文化的状态可能是什么样的。杨：现在的企业文化，你们也做过很多的国有企业的咨询，国有企业的文化是很模糊的。不清楚，谁都说不清楚我们企业的文化是什么东西。国有企业，就是在我们原来的那种机制和模式之下，我们也没有提这个东西，没提，原来提过，去年我们也是在做这个事，提企业文化具体的口号，但是我觉得那个是表面上的东西了，大家真的是从心里面可能不知道什么是企业文化，也不知道我们的企业文化应该是什么样子的，都是很模糊，这是真的。多少年以来，大家整个企业的一个氛围，就是领导叫我干我就干，很少有企业文化引导职工努力朝这个方向去做，可能有的职工有目标，但是这个目标会有一些不同一，很多的员工他的目标是不一样的。这一点是我们普遍存在的问题。包括到了现在，我们业务已经重组到了现在，我觉得还有这样的问题。徐：总体上而言，每一个人的这种文化取向他的方向是乱七八糟的，是没有方向的。这个时候，可能就需要一个文化的吸铁石来校正它的方向，使它能够统一，我想这可能就是我们要做的工作了。杨：对，这个文化就是日常更深层次的东西了，比如说日常的行政命令，或者是单一的行动活动更高层次的东西，而且大家的思想是比较宏观的。有没有考虑过呢，这个文化不是说员工是怎么考虑的了，第一点就是企业从上到下，我个人觉得，可能上层，首先上层要提文化，这个文化最基本的一点，企业的战略目标是什么，集团公司成立了以后，提了一个战略目标，但是我们的战略目标还不清楚。徐：集团公司的想法是这样的，战略目标要层层分解，仍然是计划经济的那一套模式。比如说分解到了一个省，你的这个省的战略目标是什么，省就会分到各个市。可能是这样的一种模式，咱们不谈这个模式，你接着讲。杨：可能还没分到，但是我想不管哪个企业，你要是有目标，你才能引导大家去认同他，职工在心目中，大家是乱的，有些员工呢，他可能是在混日子，有这个活干，他每天就是按照要求，我每天做什么事，机械式的来去做，有些员工呢，甚至机械的都不做，也有这种情况。包括现...