中国电信访谈汇报.pptVIP免费

1中国电信企业文化诊断项目访谈成果汇报和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD中国电信文化诊断项目工作小组2002年11月8日和君创业目录1.访谈目的2.访谈进程3.访谈成果和君创业研究框架战略战略（远景、目标（远景、目标）现有的竞争力结构现有的竞争力结构（（GREPGREP分析分析))企业文化现状企业文化现状（理念和行为）（理念和行为）建立基于竞争力建立基于竞争力的企业文化的企业文化提升企业的竞争力提升企业的竞争力（（GREPGREP改进）改进）战略目标实现战略目标实现认认定定和和改改良良文化诊断文化诊断文化建设文化建设认认定定和和改改进进和君创业访谈目的（（11）理解竞争力）理解竞争力理解企业竞争力的来源理解企业竞争力的来源分析企业竞争力的现状分析企业竞争力的现状提出提升企业竞争力的改进要点提出提升企业竞争力的改进要点（（22）探讨文化）探讨文化理解中国电信现有的企业文化理解中国电信现有的企业文化探讨配合竞争力的提升需要哪些理念和行为的支撑探讨配合竞争力的提升需要哪些理念和行为的支撑提出中国电信企业文化的改进要点提出中国电信企业文化的改进要点和君创业访谈对象访谈区域访谈区域在选择访谈对象时，我们选取了中国电信有代表性的在选择访谈对象时，我们选取了中国电信有代表性的66个点进行访谈，包括个点进行访谈，包括集团公司总部、广东、上海、湖南、云南和集团公司总部、广东、上海、湖南、云南和甘肃。甘肃。访谈层级访谈层级集团公司总部的访谈对象包括部分二、三级部门的负责集团公司总部的访谈对象包括部分二、三级部门的负责人，其余四省一市包括省（直辖市）电信公司和地市（区）分公人，其余四省一市包括省（直辖市）电信公司和地市（区）分公司的高层领导和部分部门的中层经理，员工代表和大客户代表。司的高层领导和部分部门的中层经理，员工代表和大客户代表。访谈部门访谈部门鉴于企业文化诊断项目的特殊要求，我们特别选择访鉴于企业文化诊断项目的特殊要求，我们特别选择访谈的部门包括：企业发展部、党群工作部、工会、市场经营部、谈的部门包括：企业发展部、党群工作部、工会、市场经营部、网络运维部等。网络运维部等。访谈人员详细列表（链接）访谈人员详细列表（链接）和君创业工作进程完成工作广东访谈广东访谈9.16-9.209.16-9.20召开五个座谈会（高层、员工、大客户代表、番驭分局、白云分局）访谈14人总部访谈总部访谈9.23-9.279.23-9.27总部访谈28人上海、湖南访谈上海、湖南访谈10.14-10.1810.14-10.18上海访谈25人，召开两个座谈会（员工代表和大客户代表）湖南访谈22人，召开两个座谈会（员工代表和大客户代表）云南访谈22人，召开两个座谈会（员工代表和大客户代表）甘肃访谈15人，召开两个座谈会（员工代表和大客户代表）云南、甘肃访谈云南、甘肃访谈10.21-10.2510.21-10.25整理访谈记录整理访谈记录9.21-11.79.21-11.7各地访谈总结对原始访谈记录进行整理，定稿，编写访谈记要和君创业访谈工作开展情况时间：时间：99月月1515日至日至1111月月77日（约日（约5050天）天）人员：人员：中国电信：张齐处长、马杉处长、冯彦松、胡宝伟中国电信：张齐处长、马杉处长、冯彦松、胡宝伟和君创业：彭剑锋教授、文跃然教授、米黎钟博士、刘志伟博士和君创业：彭剑锋教授、文跃然教授、米黎钟博士、刘志伟博士徐维宇博士、闵罡、冯长征、周欢、史惠徐维宇博士、闵罡、冯长征、周欢、史惠睿哲速记：速记员若干名睿哲速记：速记员若干名工作步骤：工作步骤：11、确定访谈的重点对象，发放访谈提纲；、确定访谈的重点对象，发放访谈提纲；22、实施访谈（高层、中层、员工座谈会、大客户座谈会）；、实施访谈（高层、中层、员工座谈会、大客户座谈会）；33、整理访谈记录，提炼重要观点；、整理访谈记录，提炼重要观点；44、对访谈记要进行分析总结。、对访谈记要进行分析总结。和君创业访谈的重点内容访谈提纲访谈提纲高层高层中层中层员工代表员工代表大客户代表大客户代表思考中国电信企业文化的思考中国电信企业文化的1212大命题大命题...