企业信息化.pptVIP免费

（外贸）企业信息化罗青林高级经济师2002年6月25日企业信息化结构企业信息化结构合作和兼并网络集成（WI）(Mergersand电子交易e-commerceAcquisitions)客户关系管理（CRM）财务实时处理（STP）供给链管理（SCM）知识管理（KM）企业资源规划（ERP）风险管理合作兼并你的客户你的供货商你的公司竞争者与客户成本和时间环球竞争网络演化●客户关系管理(Customerrelationshipmanagement，CRM)●供应链管理(Supplychainmanagement，SCM)●财务实时处理(Straight-throughprocessing，STP)●网络整合(WebIntegration，WI)●合作与兼并(MergersandAcquisitions)●知识管理（KnowledgeManagement,KM）●企业资源策划(Enterpriseresourceplanning，ERP)●企业电子商务战略管理与风险管理(StratagemManagement/RiskManagement）商务整合后企业系统产销供MRPMRP2ERPE-ProcurementSCMLogisticCRME-Commerce/B2B,B2C商务整合后企业系统人财物KnowledgeManagementSCMSTP信息技术应用要素信息技术应用要素根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合信息化的进程，彻底改善企业的内部运作以助将案，配合信息化的进程，彻底改善企业的内部运作以助将来企业的战略发展来企业的战略发展绩效评估绩效评估系统系统策略策略计划和执行计划和执行监督和评估监督和评估激励和反馈激励和反馈建立目标和评估体系建立目标和评估体系关键绩效指标关键绩效指标绩效评估绩效评估数据筛选和转换数据筛选和转换数据库数据库((客户中枢系统客户中枢系统))决策支持决策支持系统系统数据采集数据采集管理信息查询系统管理信息查询系统在线分析流程在线分析流程OLAPOLAP知识管理系统知识管理系统销售和分销销售和分销跟踪系统跟踪系统客户服务客户服务系统系统企业资源规划系统企业资源规划系统交易中枢交易中枢系统系统各管理系统的关系各管理系统的关系数据仓库数据仓库DWDW供应链管理系统供应链管理系统SCMSCM供应供应商管商管理理物流物流库存库存管理管理结算结算支付支付管理管理客户关系管理系统客户关系管理系统CRMCRM客户客户界面界面((呼叫中呼叫中心等心等))客户客户销售销售渠道渠道管理管理客户客户市场市场销售销售分析分析办公自动化办公自动化知识管理系统知识管理系统OA/KMOA/KM文件文件流转流转发布发布协同协同工作工作知识知识经验经验共享共享发布发布数据挖掘、在线分析数据挖掘、在线分析和决策支持系统和决策支持系统DM/OLAP/DSSDM/OLAP/DSS企业资源计划系统企业资源计划系统ERPERP人人力力资资源源财财务务制制造造分分销销系系统统管管理理企业信息平台企业信息平台EnterpriseInformationPlatformEnterpriseInformationPlatform企业信息平台企业信息平台EnterpriseInformationPlatformEnterpriseInformationPlatform企业信息总线企业信息总线EnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus•在商业链上保持现有在商业链上保持现有角色或创造新角色角色或创造新角色•在数字经济中创造高在数字经济中创造高增值价值增值价值•为现有客户提高服务为现有客户提高服务水平水平•利用当前信息和客户利用当前信息和客户•顺畅买方和卖方的商顺畅买方和卖方的商业流程业流程•创造商业服务的分享创造商业服务的分享网络网络•为客户提供的营销和为客户提供的营销和分销渠道分销渠道•通过在线交流提供更通过在线交流提供更佳客户服务佳客户服务•实行订货和交易完成实行订货和交易完成过程的自动化过程的自动化•降低整体运营成本降低整体运营成本--与销售相关的成本和与销售相关的成本和订货管理流程的成本订货管理流程的成本•接触新客户从而产生接触新客户从而产生新收益流新收益流•降低前期成本和风险降低前期成本和风险•减少采购流程成本减少采购流程成本•减少采购中的欺诈行减少采购中的欺诈行为为•更多的选择和更优的更多的选择和更优的价格价格•提供更多接触信息和提供更多接触信息和供应商的途径供应商的途径•参与二手货或过剩库参与二手货或过剩库存拍卖存拍卖供应链管理系统（供应链管理系统（SCMSCM））...