连锁店经理访谈纪要.pptVIP免费

和君创业研究咨询有限公司第1页和君创业H&J中青旅管理咨询项目连锁店经理访谈纪要和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制和君创业研究咨询有限公司第2页和君创业H&J•访谈时间：6月16日15：00•访谈地点：中青旅311会议室•访谈对象：广安门连锁店赵经理新源里连锁店田经理•访谈人员：李朝晖贺利王霆和君创业研究咨询有限公司第3页和君创业H&J•连锁第一步进入社区，接触了三十多个街道办事处，180个居委会，现逐渐发展到周围的商厦。•不知情的客户常常怀疑连锁门店是不是个人承包的，容易产生不信任感。•认为连锁的模式是发展趋势，社会上是充分肯定的。•连锁开局非常好，起到了前拉后推的互动作用。•以前也开过营业部，在建国门、中关村泛亚大厦、京广，但业务单一，只做单项，归不同部门管理，十分混乱。•连锁店风格一样，统一装修，统一流程，统一管理，由连锁经营部负责。和君创业研究咨询有限公司第4页和君创业H&J•后台都是专家，而对前台销售人员的要求太高，需要熟悉每一线路，解答客户的各类问题，因此后台应该想办法帮助前台。•应该使产品有形化，配备VCD、幻灯等配套设备，向客户播放各类产品情况，这样可以使客户有十分形象的感性认识，减少客户的不信任感，也可以提高销售人员的销售力度。•现在后台相当精力只是放在一些小事上，办小事，留大事。•目前的宣传、促销力度都不够，应该搞一些游戏、竞猜等活动进行间接宣传，不要就产品论产品，定期搞一些产品品牌展示会，有针对性的进行一些展示。前两天，康辉就在西单搞了一次展示会，效果好象非常不错。和君创业研究咨询有限公司第5页和君创业H&J•产品可以分为同行固定产品、青旅固定产品、试行产品、特殊产品（重在新奇特）、垄断产品（用来创品牌）。•研究客人分类，通过俱乐部等方式维系一部分特殊客户。•目前在联系红十字会，进行有关医护设备和救援措施的培训和合作，让青旅在某些方面有别于其他旅行社。•应该通过寄发贺卡、旅游手册、旅游画报等方式维系客户。否则光靠产品宣传太直白，不容易产生效果。•建议如果再开连锁店，应该到稍微偏一点的地方去。