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2025-05-07
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1DRAFT–CONFIDENTIALNOTTOBEDISTRIBUTEDTotalMarketforF&ABPOgloballyisestimatedat$34Bfor2003GlobalandlargeF&ABPOclientsrepresentabout70%ofthetotalmarket,whichisabout$24BSixlargestcompetitorsareestimatedtohaveabout60%ofthemarketforglobalandlargeclientsor$15BSmallClients*LargeClients(70%)(70%)(30%)(30%)RevenueValidationLargeClientsservedbylargest6providers(42%)(42%)SmallClients(30%)(30%)LargeClientsservedbyotherproviders(28%)(28%)*Note:MostlargeBPOprovidersdonotfocusonsmallclientsduetothehighcostofsales**BasedonpublishedF&ABPOdeals9042340040010009638005001000150020002500300035004000ExultCGEYRepresentativeDeals•CGEY:HydroOne,OneResourceGroup•Accenture:BP,ThomasCook,BCHydro•IBM:BP,SocieteGenerale•Exult:Prudential,InternationalPaper•ACS:GeneralMotors,Ingersoll-Rand•EDS:AbbeyLife,BaylorHealthSystemsAccentureIBMMajorCompetitors’MarketShare**($millions)ACSEDS2DRAFT–CONFIDENTIALNOTTOBEDISTRIBUTEDTotalMarketforF&ABPOgloballyisestimatedat$34Bfor2003GlobalandlargeF&ABPOclientsrepresentabout70%ofthetotalmarket,whichisabout$24BSixlargestcompetitorsareestimatedtohaveabout60%ofthemarketforglobalandlargeclientsor$15BMajorCompetitors,MarketShareandYearlyRevenuePotentialSmallClients*LargeClients(70%)(70%)(30%)(30%)RevenueValidationLargeClientsservedbylargest6providers(42%)(42%)SmallClients(30%)(30%)LargeClientsservedbyotherproviders(28%)(28%)MarketShareRevenue•CGEY•Accenture•IBM•Exult•EDS•ACS10%15%10%10%7.5%7.5%Competitors$2.4B$3.6B$2.4B$2.4B$1.8B$1.8B*Note:MostlargeBPOprovidersdonotfocusonsmallclientsduetothehighcostofsales3DRAFT–CONFIDENTIALNOTTOBEDISTRIBUTED3%4%5%13%13%14%14%15%4%4%4%4%4%2%3%4%5%6%1%1%1%1%1%1%1%2%2%2%4%4%0%3%6%9%12%15%20032004200520062007CGEYAccentureIBMExultEDSACSCurrentandProjectedMarketShareinF&ABPOCurrentandProjectedMarketShareinF&ABPO*Note:BPOdoesnotincludeIMandAM**Note:Exult’srevenueismadeupof95%HRservices

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