A2. Operator SWOT Analysis - C.pptVIP免费

A2-1绝密附录附录A1.行业吸引力分析A2.运营商SWOT分析A3.单向收费与双向收费分析A4.产品战略–垂直解决方案A5.产品战略–客户访谈A6.市场分析–地区分析A7.市场分析–行业分析A8.市场调查报告A2-2绝密A2.运营商SWOT分析•浙江移动•浙江联通•浙江电信/小灵通A2-3绝密浙江移动SWOT分析—第一页（共两页）浙江移动SWOT分析—第一页（共两页）WOTSSOTW优势品牌形象好。浙江移动在无线领域具有最强的品牌形象，尤其被认为“成熟可靠”、“适合商务人士”网络质量高。对于企业及消费者的调查显示，浙江移动在多数主要领域都处于领先地位，尤其是在网络覆盖及质量方面客户基础好。浙江移动在A/B/C类集团员工中占有56%的市场份额，其中大量是高端客户。浙江移动这部分用户的ARPU（139元）高于小灵通及联通，尽管联通的ARPU差距正在缩小。除此之外，市场调查显示浙江移动的客户群较易接受新业务，并且较联通、小灵通客户群有较高忠诚度无线数据业务领导地位。浙江移动是无线数据业务的领导者，其GPRS应用将进一步加强这一地位劣势销售较弱（客户经理）。对企业电信业务负责人的调查显示浙江移动直接销售队伍的表现不如浙江电信和联通欠缺全面解决方案能力。相较于电信和联通，浙江移动不是一个真正的“全面解决方案”提供者产品战略较弱。浙江移动的产品战略并没有充分针对客户细分市场进行订制，并且欠缺对市场趋势的充分理解关键细分市场占有率较低。在金融、商业、交通邮电、教育等重要行业，浙江移动市场份额较低资料来源：科尔尼公司分析A2-4绝密浙江移动SWOT分析—第二页（共两页）浙江移动SWOT分析—第二页（共两页）SWTOSWOT机会企业解决方案市场。新兴的企业解决方案将扩展浙江移动客户群的深度和广度，增加无线业务使用，带来新业务收入高价值客户的移动数据应用。随着GPRS和3G的推出，浙江移动将能够充分利用其在高端客户群中的高市场占有率进行数据产品与服务的销售固线业务牌照。中国移动有可能获得固线业务牌照，使得浙江移动进而成为真正的“全面解决方案”提供商威胁CDMA1x技术。随着CDMA1x的推出，联通将推出更好的CDMA产品，加强其竞争地位，并能实现向3G的平滑过渡小灵通全国范围推广。随着中国电信在全国范围推广小灵通，小灵通的接受程度和流行程度将大大提高新竞争者。中国电信和中国网通可能在2003年底得到移动牌照。随着中国加入WTO，对外国运营商的限制将逐渐减少，新出现的移动虚拟运营商及外国竞争者将为浙江移动带来威胁实行单向收费。单向收费的实行将可能为浙江移动带来明显的负面影响，尤其是对来自高价值客户的收入联通战略重新定位。联通已开始将其GSM网络出售/租赁给其他经营者（如移动虚拟运营商），以全力通过CDMA网络与移动竞争高通/联通联盟。联合开发GSM与CDMA双模手机，降低离网率资料来源：科尔尼公司分析A2-5绝密资料来源：市场调查，科尔尼公司分析针对性分析—浙江移动各行业中市场份额针对性分析—浙江移动各行业中市场份额69%67%61%58%57%57%57%55%55%55%54%54%53%53%50%56%国家机关地质水利业采掘业房地产业水电气业社会服务业科研单位农业制造业建筑业卫生体育业教育传媒业交通邮电业商业金融业全部市场浙江移动市场份额(基于用户数)浙江移动在金融、商业、交通邮电、教育等重点行业市场份额较低A2-6绝密客户观点–购买选择因素注：购买选择因素可归为四类：(a)高杠杆作用因素：非常重要，但用户尚未满意的因素，是运营商可以充分发挥作用的因素(b)“保健”因素：非常重要但用户已经满意的因素，是运营商所应达到的最低标准(c)低杠杆作用因素：并不很重要，但用户目前并未满意的因素，运营商可在此实现差异化(d)无杠杆作用因素：并不很重要且客户已满意的因素，运营商难以利用这些因素提升市场地位资料来源：市场调查，科尔尼公司分析价格品牌形象销售渠道技术领先漫游能力产品范围促销手段质量与可靠性客户服务重要性表现高低高低平均平均针对性分析—浙江移动用户移动通信购买选择因素分析针对性分析—浙江移动用户移动通信购买选择因素分析价格是浙江移动用户最重要的购买选择因素，也是为浙江移动...