020222TP-RC-PEIntro(2000GB)机密业绩理念–世界一流企业在竞争中获胜的法宝二OO二年三月二十六日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。介绍会宝钢股份020222TP-RC-PEIntro(2000GB)2今日内容1、世界领先公司的业绩理念管理2、亚洲业绩理念调查3、对亚洲公司的启示和对策4、建议下一步计划–业绩理念调查内容及时间安排020222TP-RC-PEIntro(2000GB)3许多人都很想知道世界级领先企业成功的秘诀資料來源：財富杂志20001234567891019991456297–83財富(Fortune)杂志評选年度最受推崇公司GeneralElectricCiscoSystemsWal-MartStoresSouthwestAirlinesMicrosoftHomeDepotBerkshireHathawayCharlesSchwabIntelDellComputer前十名平均S&P5001995~2000年平均股东报酬率33.9%56.037.537.731.634.417.257.533.774.441.416.52000年股价上漲率-6.0%-28.6-22.8108.1-62.8-33.326.611.4-26.9-65.8-10.0-10.116.5%41.4%95-00年平均股东报酬率前10大最受推崇公司平均S&P500企业平均排名020222TP-RC-PEIntro(2000GB)4文献研究麦肯锡公司因此针对各领先企业以系统化方式研究其成功关键因素归结领先企业成功的关键因素对300多名曾在领先企业工作的管理阶级进问卷调查对领先企业的高层管理者进行面谈3Com3MABBAIGAlliedSignalAmericanAirlinesAmericanExpressAmericanHomeProductsAndersenWorldwideBaanBertelsmannCiscoCiticorpCoca-ColaCompaqComputerAssociatesCorningDisneyDuPontEDSEmersonElectricExxonFrito-LayGEGilletteHewlett-PackardIBMJohnson&JohnsonKochIndustriesLeviStraussMcDonald'sMcKinseyMerckMobilMotorolaNorthwesternMutualOraclePepsiCoPerotSystemsPfizerPhillipMorrisProctor&GambleProgressiveCorporationSaraLeeSonySouthwestAirlinesSunMicrosystemsShellUPSCompanyPositionAmericanIndustrialPartnersChairmanAustinVenturesGeneralPartnerClayton,Dubilier&RicePartnersLazardFreresGeneralPartnerRosewoodCapitalPartnerKorn-FerryManagingDirectorNavySealsAdmiral,Officers,etal.Black&VeatchCEOCoca-ColaPresidentandCOODellViceChairmanEmersonElectricCEO,VPPlanningFrito-LaySVPsGeneralElectric3BUPresidentsHewlettPackardCEO,EVP,SVP,VP,etal.Johnson&JohnsonVPPlanningNucorCEO,COO,VPPhilipMorrisCEO,VPsSaraLeeCOOSouthWestAirlinesVPHR,VPLearning整理过去10年来有关成功企业的研究、报告、讨论、书籍020222TP-RC-PEIntro(2000GB)5研究发现健全的业绩理念与成功的回报率之间有很强的关联关系业绩理念强弱程度-474弱或比平均弱普通或比平均强强或非常强股东回报率与业界平均回报率的差异年百分点资料来源：300份问卷调查结果020222TP-RC-PEIntro(2000GB)6“业绩理念”是各领先企业成功的基础五项基本要素可供选择的管控与激励“杠杆”“业绩理念”的体现+人力资源计划/流程财务管控与计划/流程营运管控与计划/流程协调与管控杠杆奖励机会价值观与信念激励杠杆使命/抱负目标组织结构绩效反馈绩效奖惩管理*企业追求绩效的强弱程度及特殊习性020222TP-RC-PEIntro(2000GB)7业绩理念的五项基本要素应具备的特点使命/抱负目标组织结构绩效反馈绩效奖惩管理•非常明确•高水平且能激励人心•能长期貫徹一致•随着具吸引力的目标而调整•挑战性目标有其理论依据•十分具挑战性•长/短期并重；具可衡量性•不断向上修正•扁平化结构•需自负盈亏的单位多(水平分解)•明确的责任归属/自主权•透明化•实施內/外部评比•有时公布成绩与排名影响结果•明确而快速•严格程度因公司而异•不会产生误会•永远向更上一层楼挑战•责任制意识深植于组织中•企业最高决策首长/营运首长(CEO/COO)可直接与50-100个单位互动•绩效结果无所遁形•促进同事间的良性竞争•减少骄傲自滿•强化同事间的良性竞争•达到适才适所020222TP-RC-PEIntro(2000GB)8领先企业的各项基本要素均绝对明确公司使命/抱负目标组织结构绩效反馈爱默生电器(EmersonElectric)企业使命：“在相对最低成本基础上，提高至最佳的产品品质”微软ABB可口...
