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国富泰访谈提纲（一）北京国富泰：共52人部门名称:部门负责人:第一部分:部门情况简单介绍（重点回答）一.部门的一般情况1.人员数量/当前人员小组分布/小组负责人/小组的工作内容/2.本部门的发展历史简单介绍:3.本部门最近的重要事件简单介绍(与业务有关系的):二.本部门的工作职责与工作内容（简单介绍）三.本部门在业务上与公司其他部门的关系（简单介绍）四.本部门与国富泰外/CIECC内的业务部门/业务公司的关系第二部分:产业情况陈述一.部门的业务情况介绍(从本部门的角度重点回答)1.部门当前的业务（产品）内容2.部门当前业务（产品）的侧重点3.部门当前主要业务（产品）的客户范围4.部门当前主要业务（产品）的服务区域范围5.部门过去3年的业务范围(业务内容/侧重点/客户范围/地域性等等)6.请陈述部门主要业展开的流程7.业务流程中获得客户订单/客户满意的的关键步骤/或关键环节是什么?8.业务流程过程中成本最大的环节9.该产品如何完成预期的开发要求？如何找到客户?开发的技术平台经验基础是什么？销售部门主要渠道是什么?9.2001年的业务量1经理部5人产品开发部19人政府业务开发部10人应用软件部14人销售部3人副总经理1人(总量/按照业务种类的分业务量/按照业务小组的分业务量)10.过去三年的业务发展变化介绍(总量/按照业务种类的分业务量变化情况)二.产业情况的了解(从产业的角度回答问题，下划线的问题重点回答，其他是探讨的内容)1.当前该种类业务/产品(本部门从事的业务)全国的总市场容量(全国范围内)(如果没有精确数据请估计/或者提供相关市场预测材料)2.当前该种类业务(服务产品)的客户范围(数据/或者相关资料/外加文字说明)3.本部门业务量在该市场中的地位(如果没有精确的数据请用语言描述)4.该业务在中国市场的未来发展空间本部门产品的发展空间。(数据/或估计/或提供相关的材料说明)5.本公司在该业务领域的前5家主要竞争对手竞争对手的情况介绍(规模/业务侧重/地域性/客户范围等等)竞争对手其他更详细的情况介绍您部门业务与竞争对手的比较.6.该种类业务当前在全国范围内的销售状况(销售的方式/销售的区域分布/产品的具体形式)(数据/相关资料说明)(问题1偏重于数量,该问题偏重于过程/方法描述)7.该种类业务当前在国际上的一般情况介绍(数据/相关资料说明)(与问题6同样的方式回答)8.本部门所从事的业务(服务产品)在市场中是否存在相关种类的业务?本部门所从事的业务与该相关业务是什么关系?不同业务(服务产品)的营销方式有什么特点?第三部分:资源情况陈述（重点回答）从物资(资金)资源/人力资源/政策资源/市场资源(渠道/关系/客户/品牌等等)的角度要具体到资源的名称(例如,销售人才某某/具体的政策支持等等)1.您的部门展开业务过程中使用了公司的什么资源?对业务的帮助程度有多大?还可以向总公司（CIECC）挖掘什么资源?2向总公司挖掘资源,业务可以有多大的发展潜力?可以向外经贸系统挖掘什么资源？挖掘的资源，对业务的展开有多大的发展潜力？2.你的部门在开发业务过程中从公司外部（外经贸部体系以外）寻找了什么资源?对业务的帮助程度有多大?还可以向外部挖掘什么资源?向外部挖掘的资源,业务可以有多大的发展潜力?3.主要的竞争对手拥有的资源与您的部门拥有的资源有什么区别?4.您的部门当前拥有的最重要的资源是什么?5.您的部门当前最需要的资源是什么?第四部分:管理的陈述（重点回答）1.总经理如何对本部门进行管理？有什么制度？2.本部门与其他部门的业务协作关系，相关的制度。3.描述一个部门协作良好的案例，并进行简单分析4.描述一个部门协作不够好的案例，并进简单行分析5.为了扩大本部门的主要业务能力,您认为应该在哪些方面需要加强力度?6.为了扩大部门的业务需要获取什么样的资源?7.在以上方面加强力度的投入是多少?(估计)4.您的部门在该领域是否有新的服务产品(或者新的客户)开发计划?新的产品(新的客户)计划需要什么条件支持?新的产品(或新的客户开发)有什么发展前景?5.本部门今年的业务发展计划(业务量)本部门未来1年的业务发展计划(业务量)本部门未来3年的业务发展计划(业务量)6.本部门的组织结图/人员分工7.您近期的人员招聘计划8.本部门主要业务骨干介绍9.简单介绍本部门的激励机制10.本部门的管理特色(总结)3