CTE020121SH-Master(2000GB)_v2.pptVIP免费

CTE/020121/SH-Master(2000GB)机密完善集团整体组织架构与管控模式，支持本地网流程重组项目，并全面提高中国电信核心竞争力中国电信集团整体组织架构与管控模式项目非正式讨论二OO一年一月二十一日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE/020121/SH-Master(2000GB)2项目小组已经完成了第二阶段的大部分工作时间主要活动工作成果建立关键岗位的业绩指标并明确实施方案1-2周•深入理解并明确集团整体现有组织架构及其主要问题•理解并明确集团整体战略目标的重点4周•深入了解世界领先电信公司的组织架构和管控模式•与很小范围的高级管理层进行讨论，描述组织架构可选基本方案•评估各组织架构可选基本方案的优缺点•说明集团组织架构设计的标准及各标准的重要性，与高层领导一起确认标准•参照标准及其重要性评估组织架构基本方案•优化未来组织架构方案并明确逐步演变的道路图，制定短期结构方案2-3周•设计关键岗位的岗位职责，KPI•明确对本地网流程重组项目的影响•详细设计实施与推进计划1.1集团整体组织战略方向描述1.2组织架构设计的关键的问题分析1.3整体组织架构/管控模式设计原则/目标2.1组织架构及管控模式可选基本方案说明及比较2.2组织架构和管控模式方案评估标准2.3依据上述标准确定的符合中国电信实际的未来组织架构蓝图和各级管控模式–总部角色、职责、职能部门设置–事业部设置–省公司设置、角色–汇报关系及各层之间的接口2.4组织架构逐步演变的道路图与短期方案3.140-50个关键岗位职责描述与任职要求说明3.2KPI制定方法的培训3.3薪酬与激励原则3.4本地网流程重组项目的配合与调整3.5实施计划勾画并选择组织架构和管控模式方案理解集团战略和定位CTE/020121/SH-Master(2000GB)3支持组织架构调整的根本目的是为了支持整体战略和相应战略举措的实施和落实行业的营运和竞争环境资本市场的要求中国电信的远景目标集团公司集团事业部总部职能部省公司省公司省公司本地网本地网本地网本地网…………战略变革主题与关键举措中国电信所处的外部环境和内部目标决定战略变革主题……而组织架构和管控模式的调整是为了支持关键战略性举措的实施CTE/020121/SH-Master(2000GB)4我们在组织架构和流程的设计中遵循以下原则组织架构设计的主要原则1.短期组织架构调整的重点应放在调整价值创造潜力大而且相对容易实施的关键组织架构和管理流程领域2.应主要通过关键管理流程的建立和调整加强对省公司和本地网的管控，体现集团5个集中的要求，重点在集中控制而不是集中操作3.组织架构调整应基本符合资本市场的要求，避免在上市过程中对组织架构再做重大改动，当然微调可能不可避免4.区分企业的法律结构与内部管理结构的要求，管理结构侧重于有效授权，层层明确责、权、利，并建立相应的考核与监控体系，而法律结构则主要视外部关系的需要而定（如税收、法规要求、监管有利性等）5.提高企业对内部管理和对外交流的透明度。对内清晰界定集团各层面责、权、利及考核指标和方法；对外建立有效的信息披露机制6.某些业务和管理职能在集团总部层面的集中管理并不意味着相应人员在总部层面的集中，集团总部可以视需要在各省公司和本地网派驻人员，派驻人员直接向集团总部相应部门汇报7.在组织结构图上同一层次的人员可以有不同的职位级别，人员职位应于行政级别脱钩短期目标•内部理顺，强化集团管控能力•支持上市•提高客户服务,增强企业竞争力CTE/020121/SH-Master(2000GB)5中国电信组织架构调整方案的关键突破点从•集团公司和省公司的管理人员具体地参与日常营运，职责交叉•数据通信事业部和市场经营部多头对外，争夺客户；省公司和省会本地网在大客户管理方面职责不清•黄页、IT服务、公用电话、互联网等业务分散管理，缺乏统一规划，不利于这些业务的增长•集团公司、省公司、本地网以地域划分，各负责本层面网络的全部职能•计划工作和业绩不挂钩造成对投资回报缺乏控制•没有统一的IT战略和系统架构，IT系统和应用开发完全分散在集团总部、省公司和本地网的各部门中•缺乏对监管政策的积极管理，对监管政策的变化而带来...