Dynamics CRM和SF的对比.pptx

DynamicsCRM和SF的对比微软DynamicsV.S.Salesforce（中国业务）在中国中国案例客户微软中国总部位于北京，各主要省份和大城市有分公司和办事处，例如深圳，广州。北京，上海，苏州研究院2000人。Dynamics团队中国原厂100人左右，全部部署在中国大陆，具有中国大陆本土售后服务技术支持资源，中国研究院深度接入产品研发。扎根中国，与中国政府关系良好。在中国超过2000家客户案例，包括了从中石油，潍柴动力，徐工，三一重工，TCL，华为，大族激光，约翰迪尔等等机械行业大中型案例客户和其他国内行业头部公司，覆盖了国企，民企和外企。联想，惠普，GEA等SFDC老客户纷纷转向微软DynamicsSFDCSalesforce自1999年创立以来一直不重视中国市场，没有正式进入中国，没有在中国设立法律实体，Salesforce员工要么base在香港或者新加坡，合同不受中国法律保护，一旦出现任何法律纠纷，需要到新加坡进行诉讼。负责中国业务销售人员变动频繁，人员流失严重，客户服务与支持质量难以保证。2019年宣布与阿里云合作进入中国，毫无进展，沦为口号。中国案例客户数量远少于微软中国客户，只有微软中国案例客户的1/10左右，国内企业普遍持谨慎态度。受制于跨国网络性能和中国网络安全法规案例增长乏力。中国基本没有国企客户，民企客户数量也很少DynamicsCRM和SF的对比微软DynamicsV.S.Salesforce商务与部署商务部署实施微软提供多种灵活的商业合同和付款方式，可以使用人民币在国内直接向微软合格的代理商合规购买。无需考虑外汇和跨境汇款因素。对于批准客户可以提供双重使用权,在线服务版本和本地部署版本同时提供，只需支付在线服务价格。合同在中国大陆签署，受中国法律规定，有问题无需跨境解决同时支持本地部署和云部署，使用同一套底层核心代码构建，本地部署与云部署完全兼容，容易互相迁移。主要通过配置实施，代码量少。中国大陆和海外都可以部署和自由低成本迁移。系统采用升级包方式和自动升级方式平滑升级，保护用户实施利益。SFDC合同签订以及付款在新加坡，必须以美元支付，后期海外汇款需要申请外汇额度，可能出现灰色地带，存在风险因素。海外数据中心完全不可控，一旦停服很难申诉，中国法律无法管辖。Salesforce在中国境内不设立服务器，距离中国最近的服务器在日本，因此访问速度受到防火墙影响有时会很缓慢，影响客户使用体验。国内数据中心落地业务没有时间表。不提供本地部署方式。经常受到国际网络环境和政治因素影响。而且没有自己的基础设施，受制于云计算平台运营商。DynamicsCRM和SF的对比微软DynamicsV.S.Salesforce平台与安全安全/认证平台特性微软提供包括中国信产部，公安部等国家安全标准认证，通过GB中国国家标准认证。同时符合国际顶级相关安全与合规认证。自身提供世界顶级安全能力和机制。全球统一的完整系统平台，能力完整。集成能力卓越，容易维护与拓展，国内与微信集成已成为标准动作，国际与facebook，twiter,linkedin等产品天然集成，一套系统覆盖销售、合同、服务等所有CRM领域。无限API调用,系统集成与扩展性能优秀SFDC认证尚未覆盖中国大陆，用户自担风险。根据最新的网络安全法，存有客户数据的云服务必须把服务器部署在中国，而SF的服务器在海外，政府无法监管，有潜在的法律风险。使用独有开发语言做二次开发，需要单独学习。系统集成能力依赖大量开发。不同业务模块，单独提供，之间需要集成DynamicsCRM和SF的对比微软DynamicsV.S.Salesforce产品与扩展产品能力与生态业务和扩展能力微软丰富的实施伙伴和原厂合作生态系统。除了原厂能力以外中国本地实施商提供本地化的解决方案包，全面符合中国客户和海外客户需求，特别是本地伙伴移动端契合国内客户习惯与应用需求。具有从多渠道接入，到客户、合同订单，客户服务，现场服务，服务项目，客户AI洞察，AI分析等全线统一平台能力，Office集成能力强，AI和物联网扩展能力强，支持AI能力SFDC国内实施商多数规模较小，数量较少，个性化能力不足，国内实施商数量少，超过100员工的实施商很少依赖国外伙伴的开发服务产品系统集成API有数量限制，超量可能需要单独付费。DynamicsCRM和SF的对比2022年8...