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05/06/25--PAGE1开题报告开题报告汽车行业的电子商务与企业竞争力指导教师：刘鲁学生：涂伟班级：SY00832002年4月2日05/06/25--PAGE2开题报告选题理由电子商务飞速发展。国际数据公司(IDC)2月发表一项统计报告，报告发现2000年和2001年全球电子商务开支增长了68%，在2001年超过了6000亿美元，预测2002年将超过一万亿美元。电子商务有利提升企业形象、提高企业的运营效率。朱总理在2001年的政府报告中提出“信息化带动工业化”战略规划，电子商务是信息化的一个内容。电子商务与汽车行业相结合将极大地提高企业的竞争力。我来自汽车行业，我对电子商务很感兴趣。05/06/25--PAGE3开题报告背景意义电子商务具有快速与互动性，低成本、突破时空限制等特点，使得电子商务在全球得以迅速发展。电子商务在汽车行业的发展也同样十分迅猛，电子商务已经深入到汽车行业的销售、采购、生产、服务等几乎各个方面。但我国汽车行业的商务电子化的程度还相对较低，所以我想从电子商务的发展和应用、国内外汽车行业的电子商务应用现状比较、汽车行业的电子商务和企业竞争力的关系、汽车行业的电子商务解决方案建议等几个方面展开一些研究和分析，以在汽车行业电子商务发展策略上提供一些有益的参考。05/06/25--PAGE4开题报告电子商务应用层次和发展动态电子商务应用一般可分为三个层次：一、是网络沟通与网络宣传；二、简单的网络营销；三、供应链网上营销集成模式。整个电子商务的发展是由低层次向高层次发展，发展趋势是整个产品综合数据网络协同商务。其实施以网络为基础（主要针对传统制造业）在包括产品营销、研发、采购、生产、客户支持在内的全生命周期中进行数据管理。05/06/25--PAGE5开题报告研究内容及拟采取的研究方法企业竞争力分析。电子商务可以如何提高企业竞争力。汽车行业特点，汽车行业如何运用电子商务。案例分析（结合本厂调研）。汽车行业电子商务选择方案及实施建议。05/06/25--PAGE6开题报告竞争力分析同行间的竞争供应商议价力量购买方的议价力量潜在竞争者的进入替代品的竞争05/06/25--PAGE7开题报告价值链分析从企业价值增值的主业务流程包括营销、研发、定单管理、采购、生产、客户支持。利用CRM\SCM\ERP等的电子商务技术同样可使得企业价值增值的每个环节都受益，从而使企业的利润最大化。05/06/25--PAGE8开题报告增值增值营销研发定单管理采购生产客户支持√√√√客户管理√√√SCM(ERP)√√客户支持客户支持生产生产采购采购订单管理订单管理开发开发营销和销售产品营销和销售产品价值链矩阵网络营销√电子商务应用举例电子商务应用举例05/06/25--PAGE9开题报告电子商务如何增强企业竞争力①电子商务与网络营销电子商务是利用互联网进行各种商和活动的总和，它必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付、和配送等到问题。网络营销是电子商务的一部分，是电子商务的前台。网络营销的活动内容在于如何利用互联网和企业网做好与客户和顾客之间的信息交流。网络营销的内容：1、网络营销的战略规划。2、网站建设。3、网上广告。4、网上市场调查。5、网上营销综合实务。6、建立顾客忠诚度。网络营销可以提高制造商以及品牌知名度，可以通过优秀的设计提高顾客的忠诚度，从而提高企业的竞争能力。05/06/25--PAGE10开题报告电子商务如何增强企业竞争力②电子商务与客户关系管理国际上一些非常有权威的研究机构，经过深入的调查研究后分别得出一些这样的结论：“把客户的满意度提高5个百分点，其结果是企业的利润增加一倍。”“93%的企业的CEO认为，客户关系管理是使企业成功和更有竞争力的最重要的因素”客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。保留什么样的客户，如何保留客户是对企业提出的重要课题。依靠电子商务对客户关系进行精细管理才有可能迎接客户关系管理困难的挑战，从而实现提升客户满意度的战略目标。电子商务在客户关系管理中的优势在于互动，边际成本低，有强大的数据库支持，使流程简化提高效率，客户导向等。05/06/25--PAGE11开题报告电子商务如何增强企业竞争力③电...