新华医院战略报告final.pptVIP免费

湖北省新华医院战略发展报告北大纵横管理咨询公司二零零三年十一月-2-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组方法论使命陈述建立长期目标制定和评价备选战略制定政策、年度目标配置资源外部分析内部分析宏观的政治、经济、社会、医疗技术发展分析中观的湖北省医疗行业竞争分析微观的新华医院面临机会、威胁分析新华医院的优势、劣势分析核心能力评价反馈战略制定战略实施战略评价确定战略业绩评价-3-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组新华医院的使命和理念•新华医院的使命•新华医院的理念共享生命价值共享生命价值•以病人为中心，体现人文关怀•以员工为中心，体现人本管理以人为中心以人为中心创造健康生活创造健康生活•“创造”改变了我们医院原有的定位，不仅仅是等病人来的被动状况，而是一种主动的工作态度•“健康”体现我们新华医院的任务不仅仅是治疗，还包括了患病前的预防、治愈后的康复-4-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组导读外部分析回顾外部分析回顾客户消费行为分析内部资源与能力分析业务科室能力分析科室规划战略建议战略规划-5-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组在行业研究中，我们已经得出了以下的结论医疗行业发展空间巨大现有的医疗市场竞争日益激烈，不断涌入的竞争者对现有市场格局将造成重大冲击国家对原有“以药养医”制度的改革将对现有医院经营的模式产生深远的影响，降低药品收入，提高医疗服务收入将成为未来医院盈利的主要方向我国人口增长和老龄化趋势，需要医疗行业的服务由以前的治疗向预防和康复方向转变，对医疗行业的服务提出了更高的要求疾病谱的变化对医疗机构提出了“持续服务”的要求，也就是对于日益增多的慢性病患者要提供一种持续的维护性的医疗服务目前我国国有医院进行改革能最快见到成效的，是在医院的内部资源整合方面进行，通过企业化经营模式管理医院，可以实现内部资源的最优化配置，通过内部科学合理机制的建立来最大限度地解决不合理体制带来的负面影响-6-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组面对竞争激烈的武汉市场，新华医院处在较弱的地位医疗质量优势服务质量优势强弱强同济协和人民亚心长航新华说明•新华医院在武汉市医疗市场中，处在第二集团的低位位置•从医院规模上讲，处于第一集团的有同济、协和、省人民医院和市第一医院•从医疗质量方面看，病源的认可主要来自对医院的信任程度，而医院品牌和规模在这方面是主要的影响因素–同济、协和总计年收入超过16亿，过亿元的医院还有省人民医院和市一医院–而同济、协和的百年品牌让病人有高信任度和认可度•新华的主要竞争对手应该是长航，长航有北京天坛医院的联合，医疗质量方面优于新华医院•国营医院的服务质量普遍较低，武汉市医院竞争尚未进入服务竞争时代-7-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组新华医院的SWOT分析•优势(Strengths)•优势(Strengths)•威胁(Threats)•威胁(Threats)•机会(Opportunities)•机会(Opportunities)•劣势(Weakness)•劣势(Weakness)新华医院地处交通便利的武汉市汉口区中心地带强有力的高管层50年的历史，具备部分高新技术手术的开展能力有部分专科曾经体现出特色优势，在老病人中有一定的良好口碑上级主管部门的有力支持，是医保定点单位员工整体素质不能满足战略发展需要医疗条件和基本设备落后专科特色不明显，专业技术人才储备不足缺少优秀的医院文化，医院凝聚力差湖北省及武汉市疾病谱的改变，要求我们从纯粹的“医疗治病”向“服务医疗”方向转型，为我们进行差异化营销和打造我们的服务品牌、特色专科提供了机会正在进行的环境改造，CI建设，管理提升，可以成为新华医院进行文化建设，改变员工观念的机会周边同济、协和医院的存在，分流大部分病源专科医院，已和天坛医院脑科合作多年的长航医院民营医院，例如亚心，对新华的心血管科室造成威胁私人诊所提供的便捷性服务，对新华的社区服务构成威胁-8-北大纵横管理咨询公司湖北省新华医院项目组导读外部分析回顾客户消费行为分析客户消费行为分析内部资源与能力分析业务科室能力分...