一次做对操作实务（新）打印版08.11.11.pptVIP免费

1清溢精密光电（深圳）有限公司清溢和衡管理咨询有限公司二00八年十一月一次做对操作实务深圳市清溢和衡管理咨询有限公司深圳市清溢和衡管理咨询有限公司HehengConsulting2008©HehengConsulting2008©2清溢(深圳)公司运营总监(原任品质经理、厂长)广东省质量协会质量管理奖评审员深圳市技术监督局市长质量奖评审员、深圳质量专家委员会委员1999年始，负责ISO9000和ISO14000推动2000年5月，负责公司零缺陷管理的组织推进；2002年5月，负责公司申报深圳市质量管理奖；2003年3月，赴香港、北京学习美国波多里奇奖标准；2003年4月，组织内部按美国波奖标准改进，并申报全国质量管理奖；2003年至今，先后赴杭州、上海、深圳、东莞、广州、桂林、北京等地给数十家企业进行培训诊断；2003年至今，参加广东省、深圳市长和南山区长质量奖评审,对广东美的、深圳华为、康佳、深航等企业进行审核；2005年始，参与日本戴明质量奖申报。自我介绍3一次做对的心行转换个人一次做对人人一次做对系统一次做对(略)一二三四五六PhilipCrosby菲利甫.克劳士比一次做对的管理要诀什么是一次做对目录4第一部分什么是一次做对？5第一次就把正确的事情做正确一、什么是一次做对？零缺陷四项基本原则：明确需求——了解了客户才能对准方向积极预防——不是做错改而是想备做查一次做对——第一次而不是两次或N次科学衡量——用PONC衡量而不是百分比……6“对”的标准：符合自然规律符合社会要求符合客户要求心行到位才是一致的对不断超越才是绝对的对大家做对才是真正的对一次做对才是竞赢的对一、什么是一次做对？四个统一：主观和客观、个体和整体、静态和动态、精神和物质71、ISO9000体系流于形式2、客户对质量“苛刻”要求3、激烈而残酷的市场竞争4、投资人民族责任使命感5、清溢公司卓越路的追求二、一次做对推行的背景和由来清溢实践总结的结晶8三、一次做对能给企业带来什么？1．营运优势一次做对成本质量持续发展数量速度9三、一次做对能给企业带来什么？2．战略优势一次做对方向正确政府支持人才辈出产业结盟核心竞争力101、找准人生的方向2、职场竞争的成功3、知本收入的增长4、人际关系的和谐5、相互家庭的和睦6、后代健康的成长四、一次做对能给个人带来什么？11第二部分一次做对的心行转换12一、领导先行1、领导先行的方法：理念要新——学在先组织要严——心要细工作要实——干在前意志要坚——骨要硬身教要先——动在前不仅当领导，还要当教员凡要求员工做到的自己先做到凡员工未做到的要帮助员工做到凡员工出错，自己要负连带责任13二、六变进入改变心智改变行为改变机制改变组织改变标准改变重心方法运用：14二、六变进入1、心智改变——员工中存在的现象甘居中游的平庸表里不一的圆滑不敢负责的懦弱天马行空的孤傲随心所欲的散漫不善计划的忙乱粗枝大叶的马虎浅尝辄止的轻浮不推不动的呆板急于发财的浮躁方法运用：151、心智改变——改变的方向以我独赢为中心与各方共赢为中心自发经验式思维科学客观式思维随意无标准做事规范有条理做事一次做对的心智二、六变进入方法运用：161、心智改变——改变的方法教导育激二、六变进入方法运用：172、机制改变管制约束引导激发被动强压主动自发强调惩罚侧重激励看重物利重在精神一次做对的机制二、六变进入方法运用：182、机制改变分配机制公平机制激励机制监督机制协作机制约束机制二、六变进入方法运用：193、组织改变工作职能为中心客户需求为中心权力集中式授权扁平式资源分割化无边界管理监管不足运管同步一次做对的组织二、六变进入方法运用：203、组织改变技术组新品组市场部省内组海外组华东组台北组制造厂CAM组光刻组凸版组检验组研发中心支持系统IT部采购部动力组后勤营运调度室财务部行政部快速反应小组和衡促进委员会技术促进委员会质量经营部顾问团总经理董事会政府社团科研院所客户供方二、六变进入方法运用：214、标准改变主观的标准客观的标准抽象的标准具体的标准固定的标准动态的标准重物的标准重人的标准多重的标准统一的标准一次做对的标准二、六变进入方法运用：224、标准改变注重细节,量化标准职责落实,细化标准实时监控,统一...