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能力素质模型索引号生效日期修改号版本号2003－122004－3修改号核准者：苏州供电公司能力素质模型库二零零四年一月－保密－Page1of5埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用能力素质模型索引号版本号2003-12第一部分能力级别说明能力素质模型采用以下能力级别标准：初级•能够根据自己的训练结果来操作和作出相应的决定•在有限的帮助下可以开展与此能力相关的事项•在处理一般复杂事项时，知道何时和如何来寻求资源和帮助中级•能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验•能够自身独立应用该方面能力完成一般复杂度的事项•能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会高级•理解“为什么”以及这样做会产生的影响•能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项•能够指导小范围的团队展现该方面的能力•能被征询意见，指出与该方面能力相关的复杂技术问题专家级•深刻理解“为什么”以及这样做会产生的影响，并能成为在该领域的思想领导者•能够通过专家意见影响到决策制定和多个团队的绩效•被公认为公司内外的专家，被广泛征询专家意见－保密－Page2of5埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用能力素质模型索引号版本号2003-12第二部分能力素质模型库能力素质类别能力素质编码能力素质名称1.核心能力1.1.1.1诚信敬业1.1.1.2客户导向1.1.1.3团队协作1.1.1.4务实创新1.1.1.5卓越高效2.基本能力2.1通用知识能力2.1.1.1电力行业知识2.1.1.2电业安全2.1.1.3计算机应用2.1.1.4合同谈判2.1.1.5项目管理2.1.1.6基本法律法规2.1.1.7数据收集2.1.1.8分析问题2.1.1.9解决问题2.1.1.10口头沟通2.1.1.11书面沟通2.1.1.12流程设计和实施2.1.1.13财务基础知识2.1.1.14人力资源基础知识2.1.1.15电力专业基础知识2.1.1.16知识分享能力2.2领导能力2.2.1决策能力2.2.1.1远见卓识2.2.1.2系统思考2.2.1.3制订决策2.2.2开发能力2.2.2.1建设团队2.2.2.2尊重和培养人才2.2.2.3授权和指导下属2.2.2.4激励实现2.2.2.5管理变革2.2.3支持能力2.2.3.1沟通和影响力2.2.3.2计划和控制2.2.3.3绩效导向3.专业能力3.1战略管理3.1.1战略管理3.1.1.1战略规划3.1.1.2战略实施3.1.1.3战略评估3.2工程与运营管理3.2.1电网建设3.2.1.1负荷预测3.2.1.2概预算3.2.1.3规划管理3.2.1.4施工管理－保密－Page3of5埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用能力素质模型索引号版本号2003-12能力素质类别能力素质编码能力素质名称3.2.1.5土建3.2.2生产运行3.2.2.1变电检修3.2.2.2变电运行3.2.2.3化学监督3.2.2.4继电保护3.2.2.5电气试验3.2.2.6线路检修3.2.2.7线路运行3.2.2.8计量管理3.2.3电缆3.2.3.1电缆测绘3.2.3.2电缆检修3.2.3.3电缆运行3.2.4调度3.2.4.1继保整定3.2.4.2调度3.2.4.3通信3.2.4.4运行方式3.2.4.5自动化3.3客户关系管理3.3.1市场和销售管理3.3.1.1市场管理3.3.1.2销售管理3.3.2客户关怀3.3.2.1查询和投诉管理3.3.2.2服务请求和工作单执行管理3.3.3销售执行3.3.3.1抄表相关管理3.3.3.2表计相关管理3.3.3.3帐单管理3.3.3.4收款管理3.3.3.5应收帐款管理3.4财务3.4.1财务3.4.1.1会计核算3.4.1.2财务分析和决策3.4.1.3预算和计划3.4.1.4资金管理3.5人力资源3.5.1人力资源战略规划3.5.1.1人力资源规划3.5.1.2人力资源系统应用和开发3.5.2岗位管理3.5.2.1岗位设计及调整3.5.3配置管理3.5.3.1招聘方案制定3.5.3.2人员选拔3.5.4培训管理3.5.4.1培训体系分析3.5.4.2培训实施3.5.4.3能力开发3.5.5员工发展3.5.5.1职业生涯规划3.5.6绩效管3.5.6.1建立绩效管理体系－保密－Page4of5埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用能力素质模型索引号版本号2003-12能力素质类别能力素质编码能力素质名称理3.5.6.2绩效管理执行3.5.7薪酬福利管理3.5.7.1薪酬福利体系设计3.5.7.2工资管理3.5.7.3福利管理3.5.8人事管理3.5.8.1人事事务管理3.6信息技术3.6.1.1系统规划与分析3.6.1.2应用系统设计3.6.1.3应用系统开发3.6.1.4信息安全管理3.6.1.5网络系统管理3.6.1.6主机系统管理3.6.1.7数据库系统管理3.6.1.8客户端管理和配置3.6.1.9应用系统管理和配置3.7总经理工作部能力3.7总经理工作部能力3.7.1.1文秘管理3.7.1.2接待管理3.7.1.3信访保密3.7.1.4档案管理－保密－Page5of5埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用