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苏州供电公司苏州供电公司业务业务流程优化设计流程优化设计项目项目最佳实践评估报告最佳实践评估报告附件二附件二现状业务流程图现状业务流程图20032003年年1010月月第1页文件名(FileName):DE_附件二现状业务流程图_processflowchart241003EW创建人(PreparedBy):EricWang审核人(ReviewedBy):声明声明nn报告中所涉及的各项业务指标是基于苏州电力有关部门、下属基层单位所提出的业务报告中所涉及的各项业务指标是基于苏州电力有关部门、下属基层单位所提出的业务数据经计算后得出。数据经计算后得出。nn我们假设苏州电力所提供的信息真实地反映了公司现有的业务状况,我们不对苏州电我们假设苏州电力所提供的信息真实地反映了公司现有的业务状况,我们不对苏州电力所提供的信息的有效性作保证。力所提供的信息的有效性作保证。第2页文件名(FileName):DE_附件二现状业务流程图_processflowchart241003EW创建人(PreparedBy):EricWang审核人(ReviewedBy):页码页码nn引言引言33nn现状业务流程图清单现状业务流程图清单88nn客户关系管理客户关系管理nn工程与运营管理工程与运营管理nn财务管理财务管理nn物资管理物资管理nn人力资源管理人力资源管理目录目录引言引言第4页文件名(FileName):DE_附件二现状业务流程图_processflowchart241003EW创建人(PreparedBy):EricWang审核人(ReviewedBy):背景背景nn埃森哲咨询于埃森哲咨询于20020033年年99月月1616日开始业务流程优化设计项目的第一阶段工作。日开始业务流程优化设计项目的第一阶段工作。nn本报告所述,主要着重于详细地了解苏州供电公司目前业务现状,进行高层次的现本报告所述,主要着重于详细地了解苏州供电公司目前业务现状,进行高层次的现有业务流程评估,为苏州供电公司未来有业务流程评估,为苏州供电公司未来业务流程业务流程的的优化和优化和业务能力的设计做准备业务能力的设计做准备。。nn本项目评估范围仅限于在苏州供电公司的电网核心业务之内本项目评估范围仅限于在苏州供电公司的电网核心业务之内,,不包含其他多种经营不包含其他多种经营业务。业务。nn苏州供电公司目前很多职能业务分散在许多分公司或子公司苏州供电公司目前很多职能业务分散在许多分公司或子公司,,甚至于一些多种经营甚至于一些多种经营公司公司,,理解这个背景是十分重要的,因为这对于将核心电力业务从这些子公司业务理解这个背景是十分重要的,因为这对于将核心电力业务从这些子公司业务中分离出来的复杂程度是有直接影响的,特别是当这些业务流程需要在苏州供电公中分离出来的复杂程度是有直接影响的,特别是当这些业务流程需要在苏州供电公司结构中横跨多个功能实体司结构中横跨多个功能实体--部门及子公司实施时。部门及子公司实施时。nn这个报告中所包括的分析和结论需要结合上述这个背景进行理解。要缩小与最佳业这个报告中所包括的分析和结论需要结合上述这个背景进行理解。要缩小与最佳业务实践的差距,一些需要在现状流程中进行的适当改变,而另一些必须进行组织架务实践的差距,一些需要在现状流程中进行的适当改变,而另一些必须进行组织架构的调整来完成。构的调整来完成。第5页文件名(FileName):DE_附件二现状业务流程图_processflowchart241003EW创建人(PreparedBy):EricWang审核人(ReviewedBy):流程编码和流程名称样例流程编码和流程名称样例备品备件的申请、审批流程O-HQ-12周期性检修计划流程O-HQ-11不停电作业工作流程(发电车)O-HQ-10不停电作业工作流程(带电作业)O-HQ-09事故抢修流程(运行单位)O-HQ-08事故抢修流程(配调)O-HQ-07规章制度的编制、修订和完善流程O-HQ-06图纸资料管理流程O-HQ-05缺陷管理流程(检修中)O-HQ-04缺陷管理流程(运行中)O-HQ-03巡视管理流程O-HQ-02新设备投运管理流程O-HQ-01流程名称流程编号业务单位代码HQ:供电公司总部CS:常熟供电局功能模块代码F:财务管理L:物资及采购管理H:人力资源管理C:客户关系管理O:运营与工程管理流程流水号0102。。。第6页文件名(FileName):DE_附件二现状业务流程图_processflowchart241003EW创建人(PreparedBy):EricWang审核人(ReviewedBy):业务流程编码...

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