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苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年9月19日16:00-17:30地点：苏州供电公司总部1号楼609会客室与会者：苏州供电公司企业管理部吴海翔主任、陶叶炜埃森哲TianWenqing,RingWu记录人：RingWu主题：总经理工作部访谈会议内容1.定位：a.定位很尴尬，功能按理应该是智能团，但实际情况弱化了，企业综合计划和评议功能在了规划与计划部；省公司综合评议标准是由企业管理部起草汇总落实2.职能：现有9大职责，a.资源不够：国有管理体制下级服从上级，总共4个人，2个企管专职，1个法律专职。除了研究交流是自己的，其他是对应上级的。b.该做/不该做：应该考虑企业战略性问题、市场定位、内外部关系，辅助公司经理领导决策（Wenqing认为定位可以在掌握标准和流程等、搞好企业内部管理），管理标准化、规章制度、流程优化；创一流是中国特色；标竿管理的方法，省公司国际比较，“用你的钱办我的事”c.流程具体问题有待讨论CONFIDENTIALANDPROPRIETARYTOACCENTUREPAGE1of23.“得罪人的事”，权责不对等。供电行业的业务过多，条线管理，制度标准政策统一管理有难度，所以只能建立制度、标准体系，具体制度流程可以由业务部门提出4.主要职能：a.在公司总经理和分管经理领导下，负责公司系统企业管理各项工作。b.负责公司及所属单位达标创一流工作的组织、实施与考核。c.负责公司企业标准体系并指导所属各市供电公司企业标准体系的建设和维护，监督公司企业管理标准的执行。d.负责公司系统班组建设工作和群众性质量管理小组活动的组织、实施与考核。e.负责公司系统推行现代化管理的调查研究、推广应用、经验交流和总结表彰等工作。f.负责苏州市电力企业管理协会的全面工作，以及公司与中电联、省电力行协等社团的联络工作。g.负责公司刊物《研究与交流》的编辑、出版与发行。h.以创一流为龙头的具体工作——综合管理部门（“不管部”），来源于85年国务院企业整顿时的企业升级，综合性工作如人财物培训、建章、立制，很杂、面很广，落实到基层后逐渐搞一两人分管，系统不稳定、设备差，面目变化大，“安全、文明、生产”双达标，在管理软件上达标创一流；每年创一流、每年考核、每年向上汇报，这块工作固定为职能，企业管理部在企业达标创一过程中其他部门不好管不愿管的事情，班组培训、班组任命等，安全体系组织QC小组搞成果和发布。i.创一流和双文明综合承包考核结合，将指标纳入责任书中，安全、财务、生产运营指标，《国家电力创一流标准》中量化指标60多个，企管部没有承担指标CONFIDENTIALANDPROPRIETARYTOACCENTUREPAGE2of2