2001.7杭州此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。机密管理改善建议中期报告杭州协和陶瓷有限公司2杭州协和陶瓷中期报告远卓管理顾问经过为期六周的调研分析,项目第一二阶段已顺利结束项目启动研讨会方案确认与项目总结报告第二阶段：中期报告与方案框架第三阶段：制订方案第一阶段：内外部调研实施项目中期报告反馈1.4公司薪资体系的调研1.3组织结构调研3.3指导细化各岗位的薪酬、考评方案关键任务项目中期成果报告会1.2流程调研1.1公司战略了解2.1流程评估2.2公司组织结构评估并提出改善方案2.3公司薪资体系评估并提出改善方案3.1指导细化各部门内的组织结构和岗位说明书3杭州协和陶瓷中期报告工作事项具体内容–经营状况介绍–组织结构与部门职责–财务报表–ISO9000程序文件–人事管理制度与薪资体系文件远卓管理顾问从企业内部取得并分析了大量相关资料,并与协和公司就项目中的重大课题作了沟通资料研读与公司有关人士作面对面的访谈,总人数达34名,其中包括：内部访谈–董事长,总经理,2位副总经理–部门经理9人–科级经理15人–其它员工6人问卷调查共获得有效问卷78份，被调查人职位分布如下：–部门经理7人–科级经理27人–其它员工44人完成情况全部完成毫无进展4杭州协和陶瓷中期报告公司业务流程审视本报告将以如下结构提出远卓管理顾问的观点，我们非常乐意与协和公司高层管理者展开讨论公司战略了解工作的汇报协和公司发展现状公司组织结构诊断公司组织结构改善方案公司绩效考评体系诊断公司绩效考评体系改善方案公司薪资体系诊断公司薪资体系改善方案内容概述对协和公司现状的描述以及存在的管理问题的总结对协和公司现存战略的了解以及对其完整性的评价对协和公司主要业务流程逐一判断，指出可能的缺陷对协和公司组织结构诊断并提供改善的思路与具体方案对协和公司现存绩效考评体系的诊断并推荐考评方案对协和公司现存薪资体系的诊断并提供改善的思路与具体方案5杭州协和陶瓷中期报告公司业务流程审视目录：协和公司发展现状概述公司战略了解工作的汇报协和公司发展现状概述公司组织结构诊断公司组织结构改善方案公司绩效考评体系诊断公司绩效考评体系改善方案公司薪资体系诊断公司薪资体系改善方案•公司发展历程回顾•公司产品结构概述•公司正面临向成熟企业转型期•对公司所面临的诸多管理问题的总结6杭州协和陶瓷中期报告资料来源：根据协和陶瓷提供资料以及远卓访谈协和公司经过多年努力，保持良好的发展势头1996199719981999200020011994公司建成投产主要生产“晶达”品牌的耐磨砖、施釉砖与外墙砖。产品走低端路线，附加值不高公司扭亏为盈，当年实现产品销售收入约1.1亿元，净利润200多万元公司高层通过市场调研，果断地决定将产品主攻方向转向高端市场，并创立了“诺贝尔”品牌公司保持强劲的发展势头。当年产品销售收入可望达到3亿元左右,净利润3千万左右7杭州协和陶瓷中期报告协和陶瓷已经建立起釉面砖与抛光砖两大产品系列数据来源“达实1996-2000年经营业绩统计报表汇总”8杭州协和陶瓷中期报告公司已经度过了初创阶段，逐步向一个成熟企业迈进规模比较小,产品与市场比较单一,员工数量少,企业抗风险能力弱在管理上•创业者完全掌控企业发展方向,靠几个关键人物打天下•管理模式是危机管理,公司管理层把全部精力放在对付“危机”上,特别注重短期利益•组织结构与运营流程不明确,职能与责任不清。高层管理者则往往通过集权的方式来直接控制公司的运作•缺乏完善的业绩考评体系，“只埋头拉车，不抬头看路”的员工最受老总器重在管理上•公司高层与全体员工在公司发展战略上达成共识，成为全公司的努力方向•管理层在管理规范的基础上实施例外管理,并开始注重中长期利益与短期利益的均衡•公司通过规范组织结构与运营流程，建立恰当的授权体系来应对逐步壮大的组织规模,并达到支持战略实施的目的•着手建立完善的绩效考评体系，并与员工薪资直接挂钩。达到指引员工发展方向、激励员工的目的规模比较大,产品与市场比较多元化,员工数量多,企业抗风险能力较强初创企业成熟企业9杭州协和陶瓷中期报告想要成为管理...
