销售员工作手册.doc

河南天明广告有限公司销售员工作手册（框架及部分内容建议稿）12001年9月2目录1销售部门组织结构及功能2销售员的基本形象、素质及需培养的品性3标准陈述4业务制度4.1信息管理制度4.2销售制度4.3销售业务流程5工作表格6销售员薪酬激励与考评办法7技术手册7.1关于户外广告的规范化运作7.2单立柱技术规格3一、销售部门组织结构及功能1、户外销售体系组织结构2、客户部门功能4负责公司在郑州地区的所有户外媒体的销售和售后服务，具体内容包括联系客户、了解客户需求、对客户的长期营销策略、广告理念、客户产品、市场状况等有较好的把握、并主持公司内部资源为客户提供优质服务等负责公司在郑州地区的所有户外媒体的销售和售后服务，具体内容包括联系客户、了解客户需求、对客户的长期营销策略、广告理念、客户产品、市场状况等有较好的把握、并主持公司内部资源为客户提供优质服务等户外媒体销售客户一～六部负责公司在郑州地区的主要户外媒体的销售负责公司在郑州地区的主要户外媒体的销售根据市场需求，向户外开发部提出具体的户外媒体的开发需求根据市场需求，向户外开发部提出具体的户外媒体的开发需求支持建立公司户外广告客户档案的资料库，并做好信息的及时更新支持建立公司户外广告客户档案的资料库，并做好信息的及时更新副总经理地方开发部户外开发一部户外开发二部客户一部客户二部客户三部客户四部制作部户外支持办公室户外开发总监户外制作总监客户五部客户六部负责的户外媒体信息和客户信息的收集，负责对户外开发部收集到的媒体信息和户外销售部收集到的客户信息进行整理、分析，为中高层决策层的决策提供参考依据信息整理与分析户外支持办公室•负责公司所有户外媒体信息和户外客户信息的收集、管理、分析，为户外中高层决策层提供支持负责定期在公司内部发布所分析的结果，使大家共享信息资源5负责除郑州外地市级户外媒体及其他媒体的开发和销售媒体开发地方开发部•地方开发部主要负责除郑州以外的地级市场的媒体开发（初期暂定为洛阳、开封、南阳、焦作四个地区），目的是为公司发现新的具有潜力的市场收集待开发地区的媒体信息，并主持公司内部对待开发的媒体的研究和讨论，并将最终确定的开发方案提交给上级主管负责执行异地媒体开发的具体工作与异地广告公司合作负责考虑与当地广告公司合作业务主要负责开拓公司在郑州地区的户外广告市场，具体内容包括对户外媒体的调查、计划、购买、监测等，积极地配合户外销售部门的需求，支持公司户外销售计划的完成主要负责开拓公司在郑州地区的户外广告市场，具体内容包括对户外媒体的调查、计划、购买、监测等，积极地配合户外销售部门的需求，支持公司户外销售计划的完成媒体开发户外开发一～二部主要负责公司在郑州地区的户外广告的开发，发掘和开拓对公司有价值的户外媒体主要负责公司在郑州地区的户外广告的开发，发掘和开拓对公司有价值的户外媒体负责对郑州户外媒体市场信息的把握，支持建立户外媒体档案，做好媒体档案信息的及时更新负责对郑州户外媒体市场信息的把握，支持建立户外媒体档案，做好媒体档案信息的及时更新负责完成符合客户要求的户外广告的制作（包括对质量、工期等方面的要求）负责完成符合客户要求的户外广告的制作（包括对质量、工期等方面的要求）户外广告制作制作部负责公司所有户外广告的制作和其他媒体形式的物料制作负责公司所有户外广告的制作和其他媒体形式的物料制作负责定期对户外广告进行检查和维护，负责完成由客户服务部门提出的修复要求（包括工期和质量的要求）负责定期对户外广告进行检查和维护，负责完成由客户服务部门提出的修复要求（包括工期和质量的要求）负责降低制作成本和费用，负责制定制作标准和规范负责降低制作成本和费用，负责制定制作标准和规范支持各销售部门的工作，更好地满足客户的需求支持各销售部门的工作，更好地满足客户的需求负责完成由房产部、品牌服务部、金融电信部提出的物料制作的要求负责完成由房产部、品牌服务部、金融电信部提出的物料制作的要求二、销售员的基本形象、素质及需培养的品性1总则本章对销售员的基本形象及需培养的品性进行简要...