帐务组.xlsVIP免费

编号名称责任人各表制定周期备注是是全体班组成员是是班组长每月一张指定人员每月一张指定人员每月一张计算机自动完成是是班组长每月一张是是班组长每半年一张备注说明1所有表格中蓝色粗体为手工输入，黑色字体为自动计算2带框的红字体为说明性文字3表格名称、时间放在标题中是否上墙公开是否直接记录在墙上是否先记录在计算机中然后打印表1行为规范考核内容表必须班组全体通过，考核内容分为通用类和班组特定类表2行为规范每日打分表每日及时记录班员发生考核内容事项的日期、编号、分数，用红笔表示加分，黑笔表示扣分表3行为规范月度计分表用于后台计算，可由班组长指定人员负责，根据表2，进行汇总和计算表4行为规范月度分数汇总表表5行为规范月度绩效评分表班组长根据表4，进行绩效评分表6行为规范半年度度绩效评分表计算机自动汇总6个月的绩效评分2004年月行为规范考核内容表电费组编号考核内容类别A01不按规定请假-50通用A02上班迟到、早退者-50通用A03未请假调休者-100通用A04有事长时间离岗必须向班长请假，得到批准后方可离开，如有违反-100A05-50每月对流程已到同时信息单也已到的大用户进行信息维护，未完成者-200每月对流程已到帐务的中小量信息进行处理，未完成者，-100每月对消户和新装用户进行退补相应电费工作，未完成者-200每月准确地将信息单据登录在抄表路簿上，未完成者，每户-50每月对所有退补电费的信息进行审核和登记，未完成者每户-100每月按分配对抄表信息进行电脑输送、出账工作和帐单复核，未完成者-500每月对符合委托退款条件的用户进行帐户发还工作，未完成者每户-50每月对大用户清单进行复查并进行处理，未认真完成者-50每月对疑问单进行登录和后续跟踪工作，未完成者-100未完成每月的流程监督报表，每次-50未完成班组建设相对应的日常工作者-100未完成班长布置的其它业务工作者，每次-100完成上级布置的其他有关帐务的突击工作，并有成效，每次100C01不按时完成班长布置的当日工作量-100通用C02及时、准确地完成每月的所有用户的信息维护工作，如未按时完成者-200C03大用户出账，信息输入及时，不得无故超过期限，违者，每户-50C04及时完成每月已配好的信息单据登录工作，无故超期者，每户-50C05及时、准确地做好每月报表，如未按时完成，每次-100C06通过对帐单的复核工作，及时准确地收集客户的信息，并进行更正，未完成者每次-50C07及时将当月退补电费登记，入帐，违者每户-100C08及时处理当月电费帐户发还工作，违者每户-50C09及时完成每月的流程监督报表，违者每次-50C10工作出色，能及时处理突发事件，满足客户和领导的要求，每次100C11按期完成班长布置的其他工作任务，违者每次-100D01工作日内发生与用户争执-100通用D02-200D03大用户信息维护准确，如未发现差错而造成计费信息不准者，每次-100D04信息单据登录中，登录不完整或发现问题不处理者，每次每户-50D05大用户新装增容用户，未按规定增加新帐页以及填写新帐页相关信息内容的，每户-100D06对所有的退补电费进行严格审核，包括审批权限和计算公式及金额，违者每户-200D07对溢付重收需帐户发还的用户应严格审核相关单据，违者每户-200D08出帐中，因数据输送错误，造成用户帐单不准者，每户-300D09-200D10工作时，故意不接听电话者-200D11当值卫生员不进行环境打扫，或未保持办公环境整洁者，每次-50D12工作时，发生与用户争执，造成不良影响者-200D13着装是否按照标准，不按照规定着装者（班组一日规范制度）-50D14做好办公室、库房的防火、防盗工作，如发现火灾隐患、失窃事件，每起-200D15工作时，要认真保管好工具，如有遗失者-200D16工作中发现他人错误，从而避免重大差错的，每次100E01被评为年度电力公司级先进者400通用E02被评为年度市区公司级先进者200通用E03职工行风得到部、分公司表扬者200通用加分/扣分A：出勤情况站班会迟到者,每次B：工作量B01B02B03B04B05B06B07B08B09B10B11B12B13C：工作及时D：工作规范在大用户帐务工作中未严格执行《电力法》《供用电营业规则》及相关的技术管理工作标准，每次出帐中，因微机接收原因发生数据错误，但未在帐单复核中复出，造成用...