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下载第6章组织结构基本原理阅读本章，并思考下列问题：•在组织中如何设计横向和纵向的联系，以便实现所需的协调和信息共享？•组织结构和组织竞争战略是怎样一种关系？•组织结构设计的基本方法是什么，每种方法在何种条件下最有效？•组织结构无效表现为何种症状？任何组织都在努力解决如何进行组织这个问题。当外部环境、技术、规模或竞争战略发生变化时，组织结构也必须作出相应调整。Xerox公司重新调整了自身结构，从一家大型的层级制的公司转化为九个独立的产品事业部，新的结构鼓励事业部内部的合作，这有助于针对市场，及时将技术转化为产品。AT&T公司分解为三家授权的公司以便在全球信息产业的各个方面均能把握住机会1，这一做法使通讯产业为之震惊。管理者面临的挑战是要懂得如何通过设计组织结构来实现公司的目标。6.1本章的目的关于组织结构的一般概念前几章已经讨论过。组织结构包含如下一些内容：组织部门的多少、管理跨度，以及规范化和集权的程度。本章的目的即是集中提出这些观点，以便说明应该如何设计出如组织图上所示的组织结构。组织结构的要素有以下几点。首先，结构的定义；其次，关于结构的信息处理观点解释了如何设计横向和纵向的联系，以提供所需的信息容量；第三，给出基本的组织设计选项；第四，讨论一些战略，用来将组织的行为组合成职能式、事业部式、混合式或矩阵式结构。在本章的结尾，读者将明白组织结构是如何帮助公司实现它们的目标的。6.2结构和战略组织结构反映在组织图上。组织图是对一个组织的一整套基本活动和过程的可视化的描述。组织结构定义的三个关键要素是：1)组织结构决定了正式的报告关系，包括层级数和管理者的管理跨度。2)如何由个体组合成部门，再由部门到组织，这也是由组织结构来确定的。3)组织结构包含了一套系统，以保证跨部门的有效沟通、合作与整合2。组织结构的这三个要素包含于组织过程的横纵两个方面。例如：前两个要素是组织结构性框架，属于组织图上的纵向层级内容3，第三个要素则是关于组织成员之间的相互作用类型的。一个理想的组织结构应该鼓励其成员在必要的时候提供横向信息、进行横向协调。图6-1表明，组织结构设计受组织环境、组织目标、技术和规模的影响。所有这些相关图6-1影响组织结构的相关变量资料来源：AdaptedfromJayR.Galbrain,CompetingWithFlexbleLateralOrganization,2nded.(Reading,Mass.:Addison-WeskeyPublishing,1994),ch.1;andJayR.Galbraith,OrganizationDesign(Reading,Mass:Addison-Wesley,1977),ch.1.96下载环境第3章领导文化价值变量在前几章都详细讨论过。回忆一下，环境可以是稳定的也可以是不稳定的；管理目标和战略强调内部的效率和对外部市场的适应；生产技术可以是例行的也可以是非例行的；组织规模可大可小。每个变量都影响组织的正确结构设计。另外，环境、目标、技术和规模也相互影响。图6-1还表明，组织的人力资源管理(比如领导和文化)也影响组织的结构。这些将在后几章讨论。所有这些变量关系中，关于竞争战略和组织结构的关系非常有意思，并已被广泛研究。一般的是组织结构影响组织战略，而生产或市场战略的变化常常要导致组织结构的相应调整4。一旦一家公司确立了一项战略以期在市场上获得优势，其领导者便设计或重新设计组织结构，从而协调组织行为，以最优方式来获得该优势。例如，一家公司如果采取这样一种战略，就是只向有限的市场提供一种或少数几种产品或服务，由于其集中的职能式的结构，通常该公司将经营良好。组织目标强调内部效率和技术质量。20世纪80年代早期的Apple公司便是个例子，该公司基本上只提供单一产品：Macintosh，该产品只卖给单一类型的顾客：计算机厂商5。通常，一个公司的战略将会自然而然地趋于多元化，提供多种产品并扩展到新的市场。随着组织变化，可能会发展成一种分权的、事业部式结构模式，以鼓励灵活性和快速决策。公司目标则强调对外部环境的适应。20世纪80年代晚期，在JohnSculley的领导下，Apple计算机公司基于地理分布调整了组织结构，以便于生产和销售一系列的计算机给世界范围内的广大客户。图6-2表明了组织图上所反映的职能式和事...