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下载第一部分第1章组织与组织理论下载第1章组织与组织理论阅读本章，并思考下列问题：•什么是组织?为什么组织对社会是重要的?•今天组织管理者面临的共同挑战是什么?•定义组织设计的具体结构和背景是什么?•当组织由现代向后现代组织模式转化时，包括哪些变化类型?20年前，拥有IBM的股票就像拥有金矿。IBMPC的巨大成功使公司已经很高的利润得以进一步上升，并且已成为世界股票市场价值最大的公司。BigBlue随着公司知名度的提高，在世界范围内提供了大量的工作，它的雇员最终膨胀到407000人。10年之后，那些将自己的生计或钱财投资于他们认为从来不会失败的公司的人们眼看着自已心中梦想的财富付诸流水。两年之后，IBM公司的利润从60亿美元下降到50亿美元，股票价值的损失超过了750亿美元，其数额相当于瑞典的国内生产总值。IBM从世界的巅峰沦为为其生存而挣扎的境况，而且每个与这个曾经巨大的公司有关的人都遭受了损失。然而，在21世纪的前夜，IBM又重新转入成长，新产品畅销、利润增长、股票价格反弹。IBM命运的转机成为组织衰落与复兴的经典性话题。60年代中期的360系列大型计算机(System/360LineofMainframe)的出现决定了IBM在计算机产业的领导地位。然而，很多人认为这又是IBM开始衰退的标志。已退休的曾任IBM欧洲高级管理者的MalcolmRobbinson说：“(360系列计划的)规模产生了经营上几乎不能应付的复杂性。这是一种暂时的混乱，因此，必须创立一个组织使之得以控制并保证这种衰退不会再发生。从而也自然可以使官僚制得到发展”1。许多由IBM董事会引起的错误是由于人员和会议太多而造成的。对于计算机市场的变化应该作出迅速反应的各项决策，都因为被每件事都要求按照“IBM方式”处理的累赘的管理系统而耽误和忽视，公司充满了官僚气息和缺乏适应行业变化的远见和灵活性。IBM进入个人计算机市场较晚，而且在方向选择上，70年代公司领导所考虑的是安全方针—保持公司大型机的利润，而当IBM郑重地决定加入个人电脑竞争时，从大型机获利的丧钟已经敲响。尽管IBMPC也即刻获得了成功，但是在PC战中已经失败，公司没有利用新技术和新机遇与诸如Microsoft之类初出茅芦的公司进行合作。另外，董事会拒绝承认过去的价值观和政策，如小心谨慎、雇员培训的困扰、注重跟从而不是预期顾客的需要以及终身就业保证等在公司所处的快节奏、迅速变化的世界中不再有效。1993年董事长JohnAkers的辞职，加上媒体的宣传，使得IBM曾经辉煌的形象进一步黯然失色。IBM现任的董事长和首席执行官LouisV.Gerstner,Jr.,以通过创立企业文化使之重现光辉的决心就任于混乱之际。IBM人不应浪费任何极小的机遇，应减少官僚制以及将公司的利益置于它们各自的部门利益之上。在上任的第一年，Gerstner就重整IBM的财务，引进外部人才就任于关键部门，大幅度地改变公司高层管理者的财务激励体系，并将他们薪水的75%与整个公司经营业绩挂钩。今天，便装、休闲服在许多IBM的办公室里已替代了古板的白领和西装，公司僵化的官僚文化的外部特征已趋于更加随意和具有灵活性。Gerstner以闪电式决策而闻名，有时他会废除一个妨碍行动的高层管理委员会或直接通过电子邮件与雇员和顾客对话。IBM曾经遭受了痛失良机和拖延行动的损失，Gerstner希望并确信同样的事情不能在今天网络化的时代再发生。他正在将所有大公司的资源集中起来，并且将目标集中于顾客的各种网络计算机服务方面。Gerstner设想的未来是大公司都将购买计算机电源和应用软件，由于他们购买了电子设备，他就不必关心计算机的工作地点了。他的广阔视野能否再次将IBM推向计算机世界的顶峰呢?或者这个世界急剧变化使IBM再也追赶不上?但有一件事情是肯定的，那就是Gerstner不怕变化，“如果组织不能以适当的方式运行，我们就去改变它”2。当Gerstner继续领导公司致力于有史以来最大的转变时，世界正瞩目于此3。让我们进入组织理论的真实世界。虽然IBM的管理者们从来没有认识到，但他们工作的每一天都会深入地涉及到组织理论。公司的管理者不能完全了解组织与环境的联系或者它应该如何发挥内在的作用，熟悉组织理论能够帮助今天的IBM的管理者分析和诊断公司正在发生的...