对流程管理两个认识误区的探讨.pdfVIP免费

川化2008年第2期对流程管理两个认识误区的探讨综合管理部黄华国川化股份有限公司从2005年l0月开始启动基于流程的三标一体建设项目，2006年11月经方圆认证公司专家的审核，取得ISO9001、ISO14001、OHSAS180013个标准的认证证书。但笔者认为，取得认证证书只是业务流程体系建设的一个起点，如何搞好业务流程体系维护，切实发挥流程管理的作用，提高企业的管理水平，才是值得我们认真思考的。根据笔者参与业务流程体系建设和维护的经历，认为一些员工对流程管理还存在认识误区，由此也就影响了业务流程体系的运行。以下笔者就员工对流程管理存在的两个认识误区进行探讨，相信会有助于帮助他们走出认识误区，积极参与流程管理，促进企业管理水平的不断提高。1误区一——流程管理无用论有些员工认为流程管理无用，流程阻碍业务运作，按照流程来开展业务工作效率低，对外界反应慢。其实这是一种误解，笔者认为造成这种误解的可能原因是：公司基于流程的三标一体建设项目在进行流程设计时，初期主要是着重于对业务流程现状的描述，而由于公司业务活动庞杂繁多，流程设计时间又相对较短，产生了流程之间接口不太清晰，各流程所使用的表单填写内容部分重叠，在通过IT手段对流程进行固化后，导致有的业务流程表单填写内容明显增多，办理时间冗长。企业在没有将流程固化以前，可能有很多流程用以实现同一个目标，而不同的角色对流程的理解是不相同的，如果固化的流程仅仅是从某个部门的角度来确定，那么就是片面的流程或者根本就是目前最复杂、冗长的流程，这种做法自然会导致企业员工在办理业务时感觉流程使工作受到阻碍而不是顺畅，流程被固化以后反而办事更不方便了，工作效率更低了。很多流程中涉及到的角色因为怕麻烦，为了“提高办事效率”，往往通过个人关系越过流程确保自己的事情得到例外处理，以期使流程的周期缩短，久而久之企业制定的流程文件和制度也就形同虚设，成了流程和执行“两张皮”，而体现流程执行的表单记录只为应付检查，如此恶性循环，先进的流程管理理念也就成了摆设，员工自然就对流程管理充满失望，产生误解。真正的流程管理是通过对企业中现有流程的梳理，找出流程中不增值(如审批环节)的环节，通过减少甚至消除这些不增值的环节来提高整个流程的效率，使流程不断优化，最终成为简单、快速、准确、高效的流程。要形成科学合理的流程管理，需要我们对流程不断进行优化，通过持续优化使流程能更好地适应企业的业务需要，通过流程运作来降低流程输出的不稳定性和缩短流程周期，让流程来支撑企业的运作，而不是靠人的关系来维持，并起到对企业发展战略落实的作用。因此，要搞好业务流程体系维护工作，首先应继续加大宣传工作的力度，使全体员工了解掌握流程管理及3个标准的基本知识；其次，流程文件修改完善时，应在遵循流程管理基本原理和满足3个标准基本要求的前提下，尽量优化现有的工作流程，打破部门局限。将相关业务活动整合到同一流程，相应表单也归类统一，以减少执行的环节；最后，必须明确流程的责任人，赋予流程负责人跨部门流程管理的权力，避免在公司内部出现：部门有人管，而流程没有人管，或者部门内部的流程有人管，跨部门的流程没有人管的现象。维普资讯http://www.cqvip.com2008年第2期川化43化工基建工程项目档案工作的全程质量控制管理信息中心姜红化工基建工程项目档案工作全过程质量控制管理的新模式是以项目法人为管理核心，以纳人合同为管理依据，以监理控制为重要手段，在档案管理部门、专业主管部门及项目建设、设计、施工、监理单位全方位参与下，实施事前介人，事中控制，事后核查、验收把关的全过程控制。这一管理模式力图将档案工作渗透于项目建设的每个阶段、每道程序、每个工作环节之中，将项目档案工作贯穿于项目建设的全过程，使项目建设中形成的每一份文件都处于受控状态。化工基建项目档案资料是指从项目招投标、合同签定、工程勘测、设计到采办、施工安装、试运投产、竣工验收、质保期服务以及工程变更索赔、结算付款等工程项目实施全过程中形成的不同载体形式的档案资料的总和，具体内容包括立项批复文件、项目规划许可证、施...