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业务流程重组管理咨询绩效考核体系联信光电子有限责任公司2002年5月19日第2页2002-05-19联信业务流程重组管理咨询项目一、联信绩效考核体系概述二、联信绩效考核表三、联信绩效考核手册目录第3页2002-05-19联信业务流程重组管理咨询项目绩效考核的目的是正确地评价员工的工作，促进管理者和员工的沟通，改善绩效；同时，绩效考核为日常人力资源管理工作提供依据为人力资源管理提供依据为人力资源管理提供依据绩效考核的资料可以作为调动、晋升、辞退、奖励以及进一步培训提高的依据。例如，年度考核通过考核工作业绩,综合评价该员工本年度表现，最终为其制定培训计划与晋升发展方案促进沟通改善绩效促进沟通改善绩效考核加强考核人与被考核之间的沟通，通过月初确定工作目标能使考核双方了解被考核人本月的工作重点；通过月末考核成绩沟通使考核双方了解被考核人工作的不足，调整工作方式，以期更好地完成工作任务第4页2002-05-19联信业务流程重组管理咨询项目建立绩效考核制度的前提是计划（预算）体系、合理的组织结构、清晰的部门职责和职位说明书•建立计划(预算)体系，这是考核的基础。要求每个部门或每个人每年都定期制订工作计划和工作预算，如月计划、部门预算。有了计划体系，要完成什么工作就有明确的指标了。•合理的组织结构保证公司整体目标的层层下达和落实。每个部门、每个人要有明确的工作职责和岗位要求，才能保证工作目标的明确。组织结构图/机构岗位设置组织结构图/机构岗位设置部门职责/部门组织结构部门职责/部门组织结构职务说明书个人工作目标个人工作目标第5页2002-05-19联信业务流程重组管理咨询项目联信绩效考核体系是目标管理和以订单为核心的流程管理思想的体现目标管理目标管理目标管理考核是对员工当期工作计划目标完成情况的考核，目标管理考核把公司的整体目标分解到细节上、分解到每个人每个时段的工作中。通过MBO这种体系，就可以把公司的整体目标分解到部门，然后由部门到人；每个人的目标达成了，就意味着部门目标的实现，所有部门的目标累积起来，就意味着整个公司工作目标的实现订单流程管理订单流程管理针对联信公司在LCD行业的必须实施的运作体制：100％的订单生产，100％客户化，100％产品准时递达。订单管理流程贯穿了每一份订单合同实现的全过程。从订单管理流程中将分解出三大类指标：订单活动成本分解，订单管理时间控制，订单管理质量分解。在目标管理考核体系里将应用这三大类指标进行考核，主要定义为每一项指标都有三项要素：目标值，完成值，分值。分值由完成值占目标值的百分比例多少而得出。第6页2002-05-19联信业务流程重组管理咨询项目联信的绩效考核分为月度考核和年终考核•月度考核结果的运用---员工月度奖金确定---季度优秀员工评选---低效员工辞退•年度考核结果的运用---年度优秀部门负责人评选---员工薪酬调整---员工晋升---员工培训第7页2002-05-19联信业务流程重组管理咨询项目考核者与被考核者是直接上、下级的关系，人事课起到组织和监督的作用被考核者被考核者考核者考核者人事课人事课组织、监督总经理总经理中心总经理中心总经理课长/team长课长/team长部长部长基层员工基层员工第8页2002-05-19联信业务流程重组管理咨询项目工作目标（考核指标）的制定——必须将联信总目标、部门目标层层分解到每个岗位1.月末30日，总经理办公会提出下月工作目标，各部门负责人将公司整体工作目标分解到部门，同时制订本部门工作目标和预算，由总经理办公会讨论通过。部门的工作目标和预算即作为部门负责人的考核指标。2.部门负责人将本部门的工作目标传达给各课。各课长将部门的工作目标分解为本课的工作目标，由部门负责人讨论通过。课的工作目标和预算即作为课长的考核指标。3.课长将本课的工作目标传达给各位基层员工。基层员工将课的工作目标分解为个人的工作目标，由课长讨论通过后，即作为基层员工的考核指标。4.从订单管理流程中分解出的三大类指标：订单活动成本分解，订单管理时间控制，订单管理质量分解，作为相关部门负责人目标管理的目标内容之一，由相关部门负责人分解到部门内部岗位。第9页2002-05-19联信业...