GB-3 六西格玛路径图.PPT

GB绿带培训6Sigma项目路径图总的概念过程过程关键输入变量KPIVKPIVKPIV过程关键输出变量KPOV质量关键特性CTQs管理“正确”(在规范内)无缺陷!下一页确定项目关键每一阶段产出形成项目规划选择质量特性定义绩效标准定义过程流程DefineMeasure项目CTQs团队章程过程流程图客户/QFD/FMEA定义缺陷/客户标准•关键质量特性CTQs•质量成本•问题陈述/项目范围•团队建设/项目进程•高端过程流程图•低端过程流程图•项目Y•项目绩效标准-底线•确认数据类型每一阶段产出测量系统分析建立过程能力定义改进目标MeasureAnalyze寻找波动来源测量对象测量系统测量过程6Sigma的过程能力指标团队目标过程分析图表分析假设检验•数据收集计划•量具G-R&R•项目Y的数据•项目Y的过程能力•确定Y的目标•将X’s按优先等级排序筛选关键少数发现变量关系验证测量系统确定过程能力Improve建立运营规范Control实施过程控制筛选实验设计实验因子设计基于X’s的测量系统控制体系文件体系过程控制改进方案模拟6Sigma能力指标每一阶段产出•关键变量列表•同上测量阶段•确定Y&X的过程能力•持续解决方案•控制文件•计划解决方案•解决方案模拟定义A确定项目关键B制订项目规范C定义过程流程测量1选择质量特性谁是客户,他们的CTQs是什么?该项目需关注的CTQs是什么?2定义绩效标准对于每个CTQs,客户所接受的界限是什么?3测量系统分析你知道如何测量我们的CTQs(Y)?我们使用的测量系统可靠吗?分析4建立过程能力当前的绩效表现(Y)?5定义绩效目标你设定的CTQs(Y)是什么?6寻找波动来源那些潜在的问题/因素影响你的表现?改进7筛选关键少数在这些潜在的问题/因素中,那些是真正主要的?8发现变量关系是否知道x’s与Y的关系?9建立营运规范是否知道如何设置我们的x’s以设置Y?控制10验证测量系统既然我们知道获得最佳Y的X’s,那么X’s的测量系统是否可靠?11确定过程能力你的新的Y的表现是什么?是否己达到步骤5设定的目标12实施过程控制我们怎样控制己达到的改进?步骤描述解释6Sigma的12步骤定义阶段目标•确定有待改进的流程或产品•讲解和演示获得VOC(客户呼声)的工具与技巧•找出客户并将客户需求转换成关键质量特性•制订项目规划(团队章程)–问题/目标陈述，项目范围，业务状况，团队成员职能及项目进程•为流程最重要的四五步过程画出高端流程图•获得正式项目批准I’vegotanidea.Willitmakeadifference?•谁是我们的客户•客户认为的质量关键是什么•谁代表客户说话•我们的运营战略是什么•在组织中谁和它密切相关•谁可以帮助我们定义问题•涉及哪些过程定义—从一个想法开始一个好的项目应该...•目标明确–如果项目太大，它必须•与企业的关键问题和原动力相一致–这样会保证你得到全面支持•让客户能感觉到–对客户有显著影响•与其它项目有协同效应•当地可实施的改进措•与日常工作紧密关联形成项目的工具(QFD)质量功能展开Customerdashboards客户跟踪表Surveysandscorecards调查与打分Brainstorming头脑风暴Analysisofcriticalprocesses关键流程分析SixSigmaProjectTracking现有项目跟踪Discussionswithcustomer与客户讨论Financialanalysis财务分析Internalproblems内部问题定义阶段–确定项目关键CTQs定义测量分析改进控制C.定义过程流程B.制订项目规划输出：1)业务状况2)问题与目标陈述3)确定项目范围4)选择团队/分清职能5)设立项目里程碑A.确定项目关键输出：确定客户及项目关键质量特性输出：宏观过程流程图-将客户与过程相联系谁是我们的客户？•客户-接收过程输出内部客户Vs.外部客户•输出-过程操作产生的物料或数据•过程-为满足客户需求而进行的活动•输入-过程处理的物料或数据•供应商-提供过程输入Customer客户Process过程Input输入Output输出Supplier供应商过程的质量关键是什么?…由客户决定质量关键特性SIPOC现有客户数据来源•BusinessGoals企业目标•CustomerSurveys客户调研•Complaints投诉•BenchmarkingData参考标准•ExecutiveLevelDiscussions高层讨论•JobSpecificDiscussions工作特定讨论•MarketStrategies市场战略•Scorecards&Dashboards计分与跟踪表•Focus...