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SINOTRUST1Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门运作管理入门SINOTRUST2Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门目录第一部分家具厂和快餐店,生产管理概念第二部分:制造业和服务业,运作管理概念第三部分:运作管理在企业中的地位,第四部分:运作管理主要内容简介和流行概念第五部分:配送游戏运作管理SINOTRUST3Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门思考1。开办一家家具厂(制造业〕2。开办一个快食店(服务业)列举各项重要决策问题运作管理SINOTRUST4Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门开办家具厂•选择产品线(productlines)•了解市场趋势•确定原材料供应•劳动力(技能、计划、招聘、培训。。。)•融资•厂址选择•定价•销售渠道选择•技术选择•家具风格选择•公司策略运作管理SINOTRUST5Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门开办家具厂(续〕•仓库选择:大小,位置•存货管理:原材料、半成品、成品•质量管理•会计:应收、应付。。。•生产计划•组织结构•广告运作管理SINOTRUST6Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门生产系统的管理生产系统转换投入成为物品或服务Productionsystemconvertsinputsintogoods&services(output)©1984-1994T/MakerCo.运作管理SINOTRUST7Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门商品特性•有形产品•生产和消费分离–可运输–可储存–可以重新销售–购买发生之前了解特性•较低的商家和客户互动运作管理SINOTRUST8Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门服务特性•无形产品•生产消费同时发生–不可运输–不可储存–不可以重新销售•高的商家和客户互动运作管理SINOTRUST9Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门制造?服务?75755050252500252550507575100%100%||||||||||||||||||汽车汽车100%100%电脑电脑快餐快餐牙医牙医管理咨询业管理咨询业商品商品服务服务运作管理SINOTRUST10Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门运作管理–OMasafunctionalarea•Equalstatus/importanceasmarketing,finance–OMasabusinessprocessthattransformsinputsintooutputs—Asequenceofrecurringeconomicactivitiesrequiredtocarryoutsuchatransformation—Thisviewgeneratedseveralimportantresults—Businessprocessre-engineering(BPR)—Bottleneckanalysis(optimizedprod.Tech.)运作管理SINOTRUST11Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门企业的功能部门•行销–获得顾客•生产/运作–创造产品、提供服务•财务和会计–获得资金–跟踪资金使用情况运作管理SINOTRUST12Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门航空公司组织简图航空公司运作财务/会计市场营销地服部门飞行部门维修部门空中厨房运作管理SINOTRUST13Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门商业银行组织简图商业银行运作财务/会计市场营销清算结算出纳交易流程安全运作管理SINOTRUST14Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门制造业运作财务会计市场营销生产控制生产质量控制制造业组织简图采购运作管理SINOTRUST15Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门OM主要内容:选址(Location),布局(Layout)预测分析(Forecasting)物料管理(Rawmaterial,Inventories)配送管理(Distribution)运作管理SINOTRUST16Copyright©2000BySinotrustManagementConsultingMBA基础培训运作管理入门全面质量管理(TQM)项目管理(ProjectManagement)准时生产制(JITJust-In-Time)供应链管理(SupplyChain)后勤管理(Logistics)DRP-MRP-MRPII-ERP(SAP)BPR...

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