第一讲 企业文化概述.pptVIP免费

1中国电信企业文化宣贯培训参考教材中国电信企业文化宣贯培训参考教材第一讲企业文化概述第一讲企业文化概述内部使用内部使用请勿外传请勿外传中国电信集团公司中国电信集团公司二二OOOO四年九月四年九月2主要内容一、什么是企业文化？1、文化的定义2、企业文化的定义二、为什么要建设企业文化？三、怎样建设企业文化？3中国的观点说文解字文：既指文字、文章、文采，又指指礼乐制度、法律条文、风俗习惯等圣人观察人文，则诗书礼乐之谓（唐，孔颖达）自身而至于家国天下，制之为度数，发之为音容，莫非文也（顾炎武）化：教化、变化、改变观乎人文，以化成天下（周易）文化：以前，文化更多地被当成一个动词，意指以“文”的手段对人们和社会所做的种种改变，包括“文而化之”和“化而文之”两个过程。凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛（汉，刘向）现在，文化通常被视为名词，有多种含义。人类所创造的物质财富和精神财富的总和，如传统文化、茶文化等知识，能力和教养，如提高文化水平、某某同志很有文化等……4国外的观点文化：Culture原意：农耕及对植物的培育特点：种植庄稼需要外力介入，但最重要的，是其内在的自生自长引申：对人的品德和能力等的培养，进而使某种观念或行为形成一种习惯定义：文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的其它能力和习惯（英，泰勒）文化是一组行为模式，在一定时期流行于一群人之中（法，列维·斯特劳斯）。文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习与传播，并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他们制造物品的各种具体式样。文化的基本要素是传统（通过历史衍生和选择得到的）、思想意识和价值观念，其中尤以价值观念最为重要（美，克罗伯和科拉克洪）……文化根深蒂固的理念和已成为习惯的行为5文化的特点虽然对于文化，不同的人有不同的理解。但是它们之间还是有一些共性的……文化是后天习得、学而知之的。文化是有结构的，它可分成为各个方面。其中最为重要的，是价值观念和行为模式。文化是动态的、可变的，虽然这一变化过程比较缓慢、甚至不可见。文化是群体在适应内外环境的过程中所形成的一种生活方式，具有很强的历史继承性。6主要内容一、什么是企业文化？1、文化的定义2、企业文化的定义二、为什么要建设企业文化？三、怎样建设企业文化？7企业文化是什么？从“文化”到“企业文化”，例如：文化是一组行为模式，在一定时期流行于一群人之中企业文化是企业的主流行为模式经典定义企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨（威廉·大内，1981，《Z理论》；查理·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯，1981，《日本企业管理艺术》）企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的，它们行之有效，是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法。（埃德加·沙因，1985，《企业文化与领导》）企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式。（约翰·科特，1992，《企业文化与经营业绩》）企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。（国内的一般定义）8企业文化是什么——中国电信的理解企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。理念行为方式•对客观事物及对行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价•对什么是好的、是应该的的总体看法•推动并指引人们采取决定和行动的原则、标准•落实理念所需的态度和行为•态度是关于客观事物、人和事件的评价性描述——要么喜欢，要么不喜欢•行为是指个体或群体在特定环境下、为实现特定目标，以特殊方式表现出来的行动和反应的总和主流•为企业的主导人群所倡导，为企业大多数员工所具有•具有公认的“正统或官方”地位，能产生强大的影响力9如何观察企业文化？企业...