旅行社概念.pptVIP免费

和君创业研究咨询有限公司第1页和君创业H&J旅行社概论和君创业研究咨询有限公司第2页和君创业H&J一、旅行社产生的历史背景•作为一项客观存在着的人类活动，旅游有着久远的历史。然而，作为一种专门为旅游者外出旅行提供相关服务的机构，旅行社的出现距今却只有一个半世纪。•人类历史上第一家旅行社产生于19世纪40年代，这与当时特定的社会历史背景是密不可分的。•1、工业革命的成功为旅行社的产生奠定了坚实的物质基础。首先，铁路的兴建以及蒸汽机的试行成功从根本上改善了当时的陆路交通状况，使单位运载的能力有了明显提高。这不仅为人们外出旅行节省了费用，而且大大缩短了出行者的在途时间。其次，铁路运输业的发展带动了沿线客栈、旅馆、餐馆等相关服务行业的发展。这些都在客观上为旅行社赖以生存与发展的旅游服务供给网络的形成提供了前提保障。而这一和君创业研究咨询有限公司第3页和君创业H&J一、旅行社产生的历史背景（续）切都应归于工业革命的成功。•2、旅游需求普遍化和社会化的形成为旅行社的产生提供了现实的可能性。出游人数日益增多，但绝大多数人缺乏丰富的旅行经验。随着有支付能力的旅游人数的增加，旅游活动的逐渐发展，要求有专门的机构和人员为人们外出旅行提供相关的有偿服务。•3、市场经济的发展为旅行社的产生创造了必要的社会条件。在工业化的国家里，人们对以消遣为主要目的的旅游产品的需求急剧上升。具有较强市场意识的经营者看准这一机会，在旅游消费者和旅游生产者（即旅游服务供给者)之间创立了具有盈利性质的、便于旅游产品交换的中介机构——旅行社。•旅行社的产生标志着近代旅游业的开始。和君创业研究咨询有限公司第4页和君创业H&J二、世界旅行社的发展•世界上首家专门从事旅行代理业务的企业——托马斯·库克旅行社于1845年在英国建立，将旅游活动的组织、安排和联络工作基于一身，有偿地为旅游者提供旅行中所需的相关服务。•诸如编制旅游手册、派遣陪同或导游为旅行提供全程服务、推行包价旅游、将集体打折扣的方式引入旅游销售工作之中等经营手段，均属托马斯·库克首创。•库克公司的成功，很快引起了各地的纷纷仿效，类似的旅游企业在欧洲大陆和世界其他国家建立。例如：1850年的美国运通公司；1857年、1885年先后在英国成立的登山俱乐部和帐篷俱乐部；1893年在日本设立的“喜宾会”（1926年更名为东亚交通公社）。促进了旅游活动的大众化和社会化。和君创业研究咨询有限公司第5页和君创业H&J二、世界旅行社的发展（续）•由于受到两次世界大战及20世纪20年代末30年代初的世界性经济危机的影响，全球旅行社业的发展几起几落。•二战后，旅行社空前发展。目前全世界旅行社总数约为80，000家。从总体上看，全世界80％以上的旅行社分步在旅游业最为发达的欧美两个大陆，而其余不到20％的旅行社则散落在亚洲及太平洋、非洲和中东地区。•总之，经济越发达、旅游业越发达的地区，其旅行社的数量就越多，分布也就越广。•国际性和地区性的旅行社组织形成，其中以世界旅行社协会和世界旅行社协会联合会的影响最为广泛。•世界旅行社行业未来发展的趋势之一是多元化经营。和君创业研究咨询有限公司第6页和君创业H&J三、旅行社的性质（一）旅游需求、旅游供给与旅行社•旅游需求：表现形式错综复杂。一般都表现出“少样多量”的特征，且具有易变性及随机性。•旅游供给：受制因素很多。一般都表现出“少样多量”的特征，且具有不可贮存性和相对稳定性。•旅游需求和旅游供给在结构上的差异直接导致了旅游供求之间矛盾的存在。旅行社的出现，在一定程度上为旅游供求矛盾的缓和找到了出路。•旅行社作为中介环节，沟通着广大的旅游消费者和众多的旅游生产者，它将从众多的旅游产品生产者手中获得“少样多量”的旅游服务，并经过精心的设计与组合，将其转化为能满足旅游者需要的“多样少量”的旅和君创业研究咨询有限公司第7页和君创业H&J三、旅行社的性质（续1)游产品。(二）旅行社及其性质•旅行社是沟通旅游产品生产者与消费者的重要流通环节，是通过提供中间商服务获取受益的企业。•1、旅行社是旅游中间商。它在不改变产品特质的前提...