亿利项目工作日记-工作方式的改变.docVIP免费

亿利项目工作日记主题：项目组工作方式的改变项目组成员：冯哲、严晨智、牛峰、谢德建日期：2004年1月15日一.前言随着项目的进展，以及项目组角色的转变，结合客户企业的管理现状和王文彪总裁的工作方式，项目工作内容的重点已经不是方案本身的科学性、系统性而是方案的可执行性及执行的速度和效率，需要考虑执行人员对方案的了解和接受程度。因此，项目组的工作方式逐渐从以前的访谈、出方案、客户评价的模式转变为访谈、出框架、指导客户出方案、和客户高管一起评价的模式。项目组人员利用在客户的任职，指导、协调与项目方案实施相关的重点部门和人员，使这些部门和人员将项目内容作为自己的本职工作，项目组成员提供方案的原则，适时进行指导和检查。二.典型案例描述在2004年2月15日前的这10天时间里，整个项目组的工作都非常繁重，此阶段如何按时保质保量完成工作就是项目组必须要面对的一个问题。项目组对于客户审计督察部管理制度的编制，以及对下属成员企业相关制度和流程的指导过程就是一个典型的例子。通过工作方式的改变，将客户相关人员引入制度的编制过程中，从而在短短10天的时间里完成制度制定，并达成以下目的：1.保证制定的管理制度和流程符合客户的实际情况，能够在15日汇报时一次通过。2.改变客户相关人员对项目组及方案的抵触情绪，使其能够真正接受方案。3.由于15日后项目组将全面介入客户的实际经营，因此需要保证这些制度和流程能够在以后得到切实的执行和遵守，以便项目组将精力集中于企业的经营。4.需要在客户中寻找和项目组思路一致的人员，同时对客户相关人员进行考核，以便第一季度末的考核需要。三.项目组解决方案项目组内进行沟通后决定利用这个机会全面完成工作方式的转变，并各自进行了分工。具体到审计督察部门管理制度的制定，其过程如下：1）.项目组制定出审计督察部的制度体系框架，及要求的格式和内容，通过客户总裁办以发文的形式要求相关人员在指定时间内对现有制度进行修改，整个过程中项目组负责指导和答疑。2）.2月8日，客户审计督察部拿出制度初稿，项目组经过和客户相关制定人员的沟通协调，提出修改意见，安排审计督察部进行修改。9日，督察审计部制度修改稿完成，同日将有关制度抄送并通知客户三大事业集团督察审计相关人员参加制度制定协商会3）.2月10日，召开第一次督察审计人员大会，与会人员对集团督审制度进行了充分讨论和沟通，并对本事业集团如何贯彻集团公司制度发表了意见。会后项目组对修改意见进行了总结和归纳，责成相关人员进行修改，并指定人员指导事业集团层面相关制度和流程制定，同时通知了下次会议的时间和议题。4）2月12日，召开第二次督察审计人员大会，会上对修改后的督审制度进行了讨论，并达成了一致意见。会后，项目组和审计督察部副经理进行沟通，让其负责撰写相关汇报材料，在15日的管理会议上汇报。5）2月15日，客户召开管理会议，会上客户总裁王文彪听取了审计督察部的报告，并提出了一些修改意见。实际上，王文彪的这些意见，督审制度中都已经体现，只需要对文字的表述方式进行修改即可。6）会后，审计督察部副经理表示，王文彪的修改意见可以很容易的满足，并对督审制度今后的执行表示非常有信心。四.结果评价项目组工作方式的改变，最初的原因是：一、项目组下一阶段的主要任务是介入企业经营，此时方案全面进行实施。通过引入客户相关人员进行方案的制定将极大地减少方案实施中可能遇到的困难；二、项目组预备在2004年第一季度末对客户的经营情况进行考核，届时可能对人员进行调整。而项目组工作方式的改变，可以对客户有关人员进行能力和态度上的考察，进而成为考核的依据。结果证明这种工作方式改变的效果是非常显著的，首先1.客户相关人员对方案的认可和了解程度是以前任何项目所难以比拟的，这为下一阶段项目的实施打下了坚实的基础。2.由于方案的制定过程，客户相关人员一直参与其中，他们普遍都产生了对方案的喜欢情绪。当客户其他人员对方案提出异议时，一般情况下这些相关人员都会主动进行解释和说服工作。3.这种方式，由于项目组将完成方案的功劳主要算到相关人员头上，这极大地改变了客...