CTE010925BJ(GB)-Workapproach679月28日培训日程安排活动时间演讲人•开场白•麦肯锡资历及合作方法介绍•项目内容、进度及成果介绍•初步的第一阶段工作讨论及下一步工作安排•专题培训之一：亚洲及西方国家的业绩理念管理•专题培训之二：解决问题七步成诗法•专题培训之三：客户细分的方式及方法介绍及案例•专题培训之四：业务流程设计方法简述及示例•专题培训之五：管理流程设计方法简述及示例•专题培训之六：访谈技巧•总结演讲演讲演讲讨论演讲讨论休息演讲讨论午餐/休息演讲/讨论演讲讨论（案例）休息演讲讨论休息演讲讨论演讲演讲9:00-9:109:10-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:4510:45-11:0011:00-11:1511:15-11:4511:45-12:0012:00-13:3013:30-14:0014:00-14:3014:30-15:0015:00-15:1515:15-16:0016:00-16:1516:15-16:3016:30-17:1517:15-17:3017:30-17:5017:50-18:00中国电信领导RichardZhangRichardZhangMirandaShuMirandaShuWenjiaFangKateChenS.FLiMingZhangJasonLiuRichardZhang初稿CTE010925BJ(GB)-Workapproach二ＯＯ一年九月二十八日亚洲和西方国家的业绩理念管理机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。CTE010925BJ(GB)-Workapproach69亚洲国家与西方国家业绩理念管理的不同1、世界领先公司的业绩理念管理2、亚洲业绩理念调查3、对亚洲公司的启示和对策CTE010925BJ(GB)-Workapproach7011.4%63.5%23.5%45.4%许多人都很想知道世界级领先企业成功的秘诀资料来源：财富杂志，99/03/0193-98年平均股股东报酬率前10大最受推崇公司平均S&P500企业平均98年股价上涨率前10大最受推崇公司平均S&P500指數平均1998123456789101997132–7–64108财富(Fortune)杂志评选年度最受推崇公司GeneralElectricCocaColaMicrosoftDellComputerBerkshireHathawayWal-MartStoresSouthwestAirlinesIntelMerckWaltDisney1993~1998年平均股东报酬率34.226.168.9152.933.827.66.650.637.016.91998年股价上涨率37.8%-0.1111.5241.452.2106.838.220.137.0-9.7排名CTE010925BJ(GB)-Workapproach71文献研究麦肯锡公司因此针对各领先企业以系统化方式研究其成功关键因素归结领先企业成功的关键因素对300多名曾在领先企业工作的管理阶级进问卷调查对领先企业的高层管理者进行面谈3Com3MABBAIGAlliedSignalAmericanAirlinesAmericanExpressAmericanHomeProductsAndersenWorldwideBaanBertelsmannCiscoCiticorpCoca-ColaCompaqComputerAssociatesCorningDisneyDuPontEDSEmersonElectricEnronExxonFrito-LayGEGilletteHewlett-PackardIBMJohnson&JohnsonKochIndustriesLeviStraussMcDonald'sMcKinseyMerckMobilMotorolaNorthwesternMutualOraclePepsiCoPerotSystemsPfizerPhillipMorrisProctor&GambleProgressiveCorporationSaraLeeSonySouthwestAirlinesSunMicrosystemsShellUPSCompanyPositionAmericanIndustrialPartnersChairmanAustinVenturesGeneralPartnerClayton,Dubilier&RicePartnersLazardFreresGeneralPartnerRosewoodCapitalPartnerKorn-FerryManagingDirectorNavySealsAdmiral,Officers,etal.Black&VeatchCEOCoca-ColaPresidentandCOODellViceChairmanEmersonElectricCEO,VPPlanningFrito-LaySVPsGeneralElectric3BUPresidentsHewlettPackardCEO,EVP,SVP,VP,etal.Johnson&JohnsonVPPlanningNucorCEO,COO,VPPhilipMorrisCEO,VPsSaraLeeCOOSouthWestAirlinesVPHR,VPLearning整理过去10年来有关成功企业的研究、报告、讨论、书籍CTE010925BJ(GB)-Workapproach72领先企业的绩效表現大幅超越业界1986年投资1,000美元之累計回报(1986-96)美元投资人的年报酬率百分比1,0003,0005,0007,0009,0001986198719881989199019911992199319941995领先企业财富500大企业道琼斯工业指数24%1413CTE010925BJ(GB)-Workapproach73健全的业绩理念=成功的报酬率业绩理念强弱程度-474弱或比平均弱普通或比平均强强或非常强股东报酬率与业界平均报酬率的差异年百分点资料来源：300份问卷调查结果CTE010925BJ(GB)-Workapproach74“业绩理念”是各领先企...
