调整人员排班.pptVIP免费

ICBC/991129/SH-1.3a(97GB)机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。一九九九年十二月二日调整人员排班(1.0版)中国工商银行试点设计方案ICBC/991129/SH-1.3a(97GB)5b-2本举措在重庆全面推广后的最终成果描述设计思路•建立综合柜员制，在利于排班的同时，也简化了出纳付款的业务流程•通过建立全日制和小时工等形式将目前对公柜台和储蓄柜台人员安排与交易量不吻合的情况降到最低•先进行综合柜台制的设置，再进行排班调整，避免重复劳动•由一个分理处开始试点，逐步推广到全行最终结果•在全行建立弹性工作制和综合柜台制，竞争上岗，最优利用柜台人员资源，节省前台人员资源20%收益影响+1500万元ICBC/991129/SH-1.3a(97GB)5b-3在试点并实施过程中有待解决的设计问题具体设计问题如何在试点中解决•对前台人员最大工作效率还需要进一步量化•对全日制，小时制员工的报酬没有量化•在试点过程中运用内部模拟法，找出前台人员的最大工作效率值，并以此作为衡量业绩标准之一•在试点过程中，人事部门应对此做出具体决策ICBC/991129/SH-1.3a(97GB)5b-4调整人员排班试点的目的目的成功的标准•寻找见效快，效益大且实用性强的最佳推广方案•预见将来推广时可能遇到的困难与解决方法•确保将来推广的成功率•确定出最佳推广方案，写出操作手册•节省前台人员资源至少20%•最终上岗人员为工作效率高且工作态度积极的柜员•客户等候时间减少•按期完成试点实施计划(六周)ICBC/991129/SH-1.3a(97GB)5b-5试点过程中可能遇到的问题与解决方法问题可能解决方法•项目进程需联络其它分行部门•如何对全日制和小时制工资进行区分？•如何确定全日制和小时制人员？如何安置更换岗位的人员？•如何确定未来全日制员工的工资水平？•现有的会计制度需要有所突破•硬件程序按现有会计制度设置•项目开始前与人事处、技术保障处做必要的沟通并取得同意•压缩基本工资，浮动工资与上岗时间挂钩•招合同制小时工，以小时计工资•按工作效率与工作态度业绩指标来确定•再培训，合格者从事其它对工行有更大效益的工作•成立下岗再就业中心•提前退休*•一次性买断•考虑岗位危机感与竞争对手的工资水平•报总行审批，修改会计制度•重新设置程序，应比较简单*目前劳动局不允许ICBC/991129/SH-1.3a(97GB)5b-6•调整对公人员排班初步方案设计•调整储蓄人员排班初步方案设计•国际人员排班经验ICBC/991129/SH-1.3a(97GB)5b-7*试点项目启动之前5天试点工作的主要步骤与内容所需时间确定试点及项目小组成员制定对内外沟通计划培训、实施综合柜员制实施排班方案并随时修改确定最终方案，开始推广5天*1天9天15天5天主要工作•确定试点分理处•确定试点项目小组成员•确定项目指导委员会成员•启动会•明确未来岗位要求•介绍下一阶段工作方式•进行必要的对外沟通•对柜员进行培训•开始试施综合柜员制•根据交易业务量制定方案并开始实施•记录实施过程中所遇到的各种问题及解决方法•修改方案并再实施•及时做好竞争下岗人员的安置工作•设计推广后前台人员的报酬计划•确定最终可推广实施方案并写出详细操作手册主要成果•对内沟通计划•对外沟通计划•培训计划•个人工作效率分析•排班方案•交易量/排班分析•个人工作效率分析•实施方案操作手册ICBC/991129/SH-1.3a(97GB)5b-8确定试点选择试点标准•选择在重庆分行具有代表性的分理处，如人均业务量属全行平均水平，且对公人员人数也属中型•尽量不选在偏远地区以便项目小组成员参加工作•分理处工作人员有较好的业务水平以便减少培训难度•分理处领导有决心和魄力将试点工作进行成功ICBC/991129/SH-1.3a(97GB)5b-9确定项目参加人员主要职责项目指导委员会•分行行长•会计处处长•分理处主任项目小组•分行管理人员2人，最好为诊断项目小组成员•分理处主任或副主任1人•会计股股长1人•掌握项目进程，在宏观上进行质量把关•对项目小组不能解决的问题进行帮助和指导•对项目最终成果进行评估•策划并驱动整个试点项目的进程•进行一系列的与项目有关的具体工作•定期与项目指导委员会沟通和汇报...