南京供电公司与香港中华电力同业比较成果演示稿２——电表事务同业比较.pptVIP免费

江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告1©中华电力有限公司20011©中华电力有限公司2001电表事务同业比较江苏省电力公司南京供电公司主讲者:蒋廉华先生中华电力电錶装置工程师江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告2©中华电力有限公司20012©中华电力有限公司2001目的找出南京供电局与中电电表事务部共通的服务范畴和项目。比较服务水平与质素，电能计量系统设计标准、测试、运行和工作流程。进行重点探讨及提出建议。江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告3©中华电力有限公司20013©中华电力有限公司2001总体情况南供现况南京供电局是南京国营供电企业。负责供电给全市六城区、四郊区和五县约五百四十五万人口。南京供电局直接管理供电的客户约一百万。南京供电局共有六分局四县局、营销处、计量中心及有关部门。江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告4©中华电力有限公司20014©中华电力有限公司2001总体情况南供现况南京供电局将按照国家电力公司和省电力公司的部署，进一步推行承诺服务，创新服务方式及提高服务水平。南京供电局深信优质的客户服务是企业的生存之本、效益之源、发展之策。江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告5©中华电力有限公司20015©中华电力有限公司2001总体情况中电现况中电经营的是从发电、输电到供电的综合业务。首要目标是以最低廉和合理的成本，为九龙及新界约五百四十万人口供应可靠稳定及令客户绝对满意的电力服务。中电共有工商业及住宅用户约二百万。江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告6©中华电力有限公司20016©中华电力有限公司2001南京供电局与中电供电人口及客户数目。南京供电局努力推行优质的供电服务，贯彻实行和不断改善对南京供电局业务的影探讨重点总体情况江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告7©中华电力有限公司20017©中华电力有限公司2001南京供电公司与中电供电人口相若。南京供电公司直接供电的客户约等于中电百分之五十。最高负荷约等于中电的百分之四十。因此南京供电公司在客户及电力需求量方面有很大的增长潜力。南京供电公司可考慮订出社会承诺制度时限的每年度目标，报告年终的统计成绩及提升社会承诺制度时限，简化电价及贴费,可缩短客户申请供电程序,减少定期对客户资料及受电装置的用电检查工作。建议总体情况江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告8©中华电力有限公司20018©中华电力有限公司2001组织架构及职责分工南供现况江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告9©中华电力有限公司20019©中华电力有限公司2001中电现况组织架构及职责分工江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告10©中华电力有限公司200110©中华电力有限公司2001比较南京供电局有关部门与中电电表事务部之架构及职责分工。找出可提高效率的地方。探讨重点组织架构及职责分工江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告11©中华电力有限公司200111©中华电力有限公司2001南京供电公司对职责分得很细，每个工序都由专业的人员处理。考虑将员工训练为多技能的，以客户满意为焦点，提供一条龙的服务。例如将用电检查组、计量组、装表接电组及部分计量中心的工作合并为一，缩短各组别间的交接时间，使受电装置检查合格后，客户可在约定的一天内就有电力供应。建议组织架构及职责分工江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告江苏...